FAQ

dati cloud

La comunicazione è crittografata con HTTPS, allegati/database,Tutti i dati sono fortemente crittografati utilizzando una chiave di crittografia diversa per ciascuna azienda utente.Il dettaglio è Cloud Mobile Per favore riferisci a.

Dati locali

Trasferimento di testo/file del messaggio in messenger/chat LAN

Il corpo del messaggio viene crittografato utilizzando la crittografia a chiave pubblica. La chiave per la decrittazione deve essere scambiata prima di essere inviata o ricevuta. Anche il trasferimento dei file è facoltativo e i file stessi vengono crittografati utilizzando lo stesso metodo.

• Il livello di crittografia è chiave pubblica (RSA 1024bit) + chiave comune (Blowfish 128bit)
• La crittografia del trasferimento file è una funzionalità premium e se selezioni "Crittografa tutto" nella finestra di dialogo del trasferimento file, il file stesso verrà crittografato utilizzando il metodo descritto sopra. Il dettaglio è Funzione di trasferimento file crittografato Per favore riferisci a.

Dati CAMServer (modello LAN)

• Dati di gestione dei documenti: crittografati utilizzando la crittografia a chiave comune. *Se il file allegato è specificato come opzione
• Dati del registro dei messaggi...Viene crittografato quando viene trasferito al CAMServer, ma i messaggi archiviati non vengono crittografati.
  • Attualmente, i PC gestiti da CAMServer sono progettati per essere gestiti tramite password.
  • La gestione su server dei log dei messaggi serve anche ai fini della compliance, quindi è necessario anche un sistema che ne consenta la visualizzazione quando necessario.

Dati CAMServer (modello cloud)

È lo stesso metodo dei "dati cloud".

Comunicazione in conferenza web

Le conferenze Web seguono l'implementazione WebRTC, in cui i flussi di dati sono crittografati con DTLS (Datagram Transport Layer Security) e i flussi multimediali sono crittografati con SRTP (Secure Real-time Transport Protocol).

Desktop for LAN

In che misura gli utenti possono essere riconosciuti automaticamente? Voglio collaborare facilmente con altre sedi

Gamma che può essere riconosciuta automaticamente

All'interno di una LAN, Chat&Messenger può riconoscere solo gli utenti all'interno dello stesso segmento di rete entro la portata dei pacchetti broadcast. A seconda della progettazione della rete, lo stesso segmento di rete generalmente copre lo stesso reparto o piano.

Inoltre, se disponi di una combinazione di WI-FI e LAN cablata, il riconoscimento automatico non sarà possibile poiché le reti potrebbero essere diverse.

Voglio espandere la gamma che può essere riconosciuta automaticamente

Il modo più semplice è Chat&Messenger Cloud (piano gratuito disponibile) È da usare. Se scegli on-premise CAMServer locale È buono da usare.

Andare offline, impossibile ricevere messaggi o effettuare videochiamate

Elencheremo le possibili cause e soluzioni in ordine di probabilità.

Il software di sicurezza o il router di inoltro blocca la comunicazione.

Nella maggior parte dei casi in cui si verificano questi sintomi, la causa è che il software di sicurezza (o router di inoltro) che stai utilizzando sta bloccando la comunicazione UDP/TCP di Chat&Messenger. Consulta il tuo responsabile IT e chiedigli di non bloccare la comunicazione UDP/TCP (tutte le porte di comunicazione) utilizzata da Chat&Messenger.

Bloccato da Windows Firewall

Se viene bloccato da Windows Firewall, la comunicazione potrebbe diventare instabile e potrebbero verificarsi problemi di visualizzazione, ad esempio alcuni utenti andranno offline.

Il problema può essere risolto eseguendo [Guida] → [Controlla Windows Firewall] come mostrato di seguito.

Se richiesto da Controllo account utente, fare clic su [Sì]. Inoltre, gli utenti senza privilegi di amministratore avranno bisogno della password dell'amministratore.

Solo un utente dispone delle impostazioni di trasmissione e le reti sono diverse tra WI-FI e LAN cablata.

Impostazioni di trasmissione Se viene specificato un solo utente, oppure
In un ambiente in cui WI-FI e LAN cablata sono misti, se le reti sono diverse, gli utenti potrebbero non essere riconosciuti correttamente e potrebbero andare offline.

in questo caso,Chat&Messenger Cloud (piano gratuito disponibile)o, se scegli, in locale CAMServer locale La soluzione è usare .

Il firewall di Windows richiede l'autorizzazione pubblica

Windows Firewall potrebbe richiedere l'autorizzazione pubblica anche se si tratta di una rete LAN. In primo luogo, anche se si tratta di una rete WI-FI all'interno della LAN, è possibile che venga verificata la "localizzazione della rete (profilo)" poiché inizialmente visualizzata come pubblica, e questa è la causa.

E in questo caso, Windows Firewall potrebbe richiedere l'autorizzazione per la comunicazione pubblica. *Difetto di Windows? verrà risolto in futuro.

In questo caso, il problema può essere risolto rendendolo esplicitamente privato, ma
Ulteriori informazioni su Windows 10 Come cambiare "Posizione di rete (profilo)" da "Pubblico" a "Privato" Per favore riferisci a

Informazioni sulle porte da utilizzare

Chat&Messenger utilizza le seguenti porte:

• Trasmissione/ricezione messaggi per LAN: porta UDP/TCP 2425
• Chiamata vocale/videochiamata per LAN: porte UDP 22224-22229

CAMServer utilizza le seguenti porte.

• TCP8080, TCP443, UDP3478, UDP10000

Se si verifica un problema come l'impossibilità di connettersi tra diversi segmenti di rete, verificare se le porte sopra indicate possono passare attraverso le impostazioni del filtro pacchetti del router o dello switch L3 tra ciascuna rete.

Qual è la chiave per identificare un utente?

• Modello LAN: nome di accesso + nome host
• Modello cloud: valore hash basato sull'UUID (identificatore univoco universale)

Conferenze web e videochiamate

Riguardo al numero massimo di connessioni simultanee per conferenze web e videochiamate LAN

• Conferenza Web: circa 20 persone con fotocamera, 30 persone solo con audio * Solo pochi relatori condividono fotocamere e materiali, mentre gli altri hanno fotocamere e audio disattivati, massimo circa 100 persone
• Videochiamata per LAN: 5 persone con telecamera, 20 persone solo audio

Volume del traffico di rete per conferenze web e videochiamate

Videochiamata per LAN *Quantità di traffico richiesta lato client

L'utilizzo della rete per le chiamate video e vocali è il seguente. Il numero di utenti che possono utilizzare il servizio contemporaneamente dipende dal tuo ambiente di rete, quindi provalo e decidi la tua politica.

*Misurato utilizzando Task Manager di Windows *All'aumentare della risoluzione e del numero di utenti, gli FPS e la qualità dell'immagine verranno automaticamente ridotti, quindi la quantità di traffico di rete non aumenterà per moltiplicazione. *Solo per le chiamate vocali, circa 0,2 Mbps per 2 utenti

Ho bisogno di una connessione Internet per videochiamate e conferenze web?

Le videochiamate solo LAN non richiedono alcuna connessione Internet e le conferenze Web tramite un browserUtilizzando CAMServer Enterprise, può essere utilizzato in un ambiente locale solo all'interno della Intranet.

Posso creare conferenze Web in locale?

Ciò può essere ottenuto utilizzando CAMServer Enterprise.dettaglio

Cloud Mobile

terminale di supporto mobile

Supporta:
Android ・・・8 o versioni successive
iOS ・・・iOS 13 o versioni successive

Vorrei collegare il dispositivo mobile locale.

È possibile. Anche in una rete chiusa o in un ambiente WiFi interno CAMServer locale Questo può essere gestito introducendo Enterprise.

Posso utilizzare CAMServer in sede per collegarmi con dispositivi mobili esterni all'azienda?

Ciò non è possibile con CAMServer locale.
Per potersi collegare con terminali mobili esterni all'azienda è necessario esporre CAMServer ad un server a cui è assegnato un indirizzo IP pubblico. Ciò richiede competenze operative e di sicurezza estremamente elevate.
Perciò,Chat e Messenger Cloud Si prega di utilizzare.

Le app per smartphone che non possono connettersi a Internet non possono ricevere notifiche push.

L'app per smartphone andrà in background e si chiuderà dopo un po'. Non vi è alcuna garanzia che funzionerà sempre. Pertanto, la versione mobile di Chat&Messenger utilizza le notifiche push standard del sistema operativo per avvisare gli utenti della ricezione dei messaggi.

Le notifiche push sugli smartphone vengono inviate da Google per Android e dai server Apple per iPhone, quindi se non riesci a connetterti a Internet, non potrai ricevere le notifiche.

Tieni presente che a causa degli aggiornamenti delle app, i server Google e Apple avranno difficoltà a funzionare a meno che non vengano rimosse le restrizioni sulla connessione Internet.

La versione mobile è compatibile con IPMessenger?

Purtroppo la versione mobile IP Messenger non è compatibile con
Questo perché al giorno d'oggi i router Wi-Fi sono spesso impostati per non trasmettere pacchetti broadcast per impostazione predefinita a causa del crescente numero di dispositivi mobili e del numero di dispositivi connessi.

Altri (versione desktop per LAN)

È disponibile una prova gratuita di Business Premium?

Se lo scarichi gratuitamente dal sito, le funzionalità premium saranno valide per un po'. Puoi provare a effettuare una videochiamata per qualche minuto.

Quando si sostituisce il PC, lo stesso nome appare due volte nell'elenco degli utenti

【domanda】
Quando ho sostituito Chat&Messenger sostituendo il PC, nella lista utenti di ciascun client veniva visualizzato due volte lo stesso nome.
Uno è online e l'altro è offline.

【Risposta】
Per il modello LAN, gli elementi chiave per Chat&Messenger sono i seguenti elementi sul PC client.

Nome di accesso + nome host
Pertanto, se si cambia PC, il nome host cambierà e lo stesso nome utente verrà visualizzato due volte.
Gli utenti che vanno offline verranno automaticamente eliminati dopo 7 giorni per impostazione predefinita, ma se selezioni "Preferenze applicazione" ⇒ "Invia/Ricevi" ⇒ "Gestione utenti offline"Numero di giorni per cui nascondere lo schermo agli utenti che continuano offlinePuoi cambiarlo con ``.

Se cambio PC, vorrei riportare i miei dati passati.

Nella maggior parte dei casi puoi utilizzarlo semplicemente copiando la cartella in cui è installato Chat&Messenger su un altro PC.
Tuttavia, se desideri trasferire la chat di gruppo e il calendario (prenotazioni di sale riunioni), dovrai mantenere lo stesso nome di accesso del sistema operativo e nome host del PC sul nuovo PC.
Se ciò non fosse possibile, tieni presente che dovrai essere nuovamente invitato alla chat di gruppo e lo stato di prenotazione della sala conferenze rimarrà registrato come utente del vecchio PC.
Inoltre, se utilizzi il modello cloud di CAMServer, i tuoi dati verranno salvati su CAMServer, rendendolo flessibile per cose come lo spostamento.

Non so come mostrare un utente nascosto

Eseguire il menu "Impostazioni" ⇒ "Ordina utenti".
In basso, la priorità viene visualizzata come "Nascosta", quindi modificala. Successivamente è necessario un aggiornamento.

Aggiorna alla versione più recente anche se non riesci a connetterti a Internet con la versione a 32 bit

Se disponi di una connessione Internet, Chat&Messenger si aggiornerà automaticamente all'ultima versione. Se utilizzi una versione a 32 bit su un dispositivo che non può connettersi a Internet, dovrai eseguire l'aggiornamento alla versione più recente procedendo come segue.

1. Scarica e installa l'ultima versione di Chat&Messenger dalla pagina principale del sito
2. cartella di destinazione dell'installazione ChatAndMessenger\sys\lib\ecam Copia il file nella stessa posizione nella versione a 32 bit
3. Se riavvii la versione a 32 bit di ChatAndMessenger, anche la versione a 32 bit verrà aggiornata alla versione più recente.

Informazioni sull'installazione invisibile

L'installazione invisibile è un metodo che non richiede alcuna operazione o input durante l'installazione del software. Utilizzalo quando desideri installare lo stesso software con le stesse impostazioni su più computer.

Se desideri eseguire un'installazione invisibile utilizzando Chat&Messenger, invia il seguente comando all'exe di installazione scaricato per la versione desktop o la versione dell'applicazione Web.
*taskkill terminerà il processo dell'app avviato dopo l'installazione.

• versione desktop

  start /wait cam_setup[numero versione].exe /verysilent /sp- start /wait taskkill /f /im cam.exe
  

• Versione dell'app Web

  avvia /wait camapp_setup.exe avvia /wait taskkill /f /im camapp.exe
  

Se un PC viene utilizzato da più utenti, è possibile creare un ambiente per ciascun utente?

Se installato normalmente, non funzionerà, ma dovrà farlo ogni utente che ha effettuato l'accesso
Penso che tu possa risolvere questo problema installando Chat & Messenger sul tuo computer.
esempio),
C:\Utenti\utente1\ChatAndMessenger
C:\Utenti\utente2\ChatAndMessenger

*I file di impostazione vengono salvati di seguito per ciascun utente.
C:\Utenti\utente1\ChatAndMessenger\config
C:\Utenti\utente2\ChatAndMessenger\config

*I file di registro vengono salvati di seguito per ciascun utente.
C:\Utenti\utente1\ChatAndMessenger\logs
C:\Utenti\utente2\ChatAndMessenger\logs

Inoltre, anche se lo registri come startup, Chat e Messenger si avvieranno per l'utente che ha effettuato l'accesso.

Gli aggiornamenti automatici della versione sono ora possibili anche in ambienti con server proxy che richiedono l'autenticazione.

Dopo aver interrotto Chat&Messenger, è possibile l'aggiornamento automatico della versione aggiungendo la seguente descrizione al file cam.ini.

<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /> http.proxyHost=IPアドレス or HOST名<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /> http.proxyPort=80<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /> http.proxyUser=user ※ 認証用の user を確認してください<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /> http.proxyPassword=pass ※ 認証用の passwordを確認してください<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br />

Il file cam.ini si trova in:

Sto utilizzando più lingue, ma verrà ripristinato.

Puoi risolverlo seguendo i seguenti passaggi.

1. Installa l'ultima versione. https://chat-messenger.com/
2. Arresta Chat&Messenger una volta completato l'aggiornamento.
3. Elimina cartella [ChatAndMessage\config\langs]
4. Avvia Chat&Messenger.