Câu hỏi thường gặp

dữ liệu đám mây

Thông tin liên lạc được mã hóa bằng HTTPS, tệp đính kèm/cơ sở dữ liệu,Tất cả dữ liệu được mã hóa mạnh mẽ bằng khóa mã hóa khác nhau cho mỗi công ty người dùng.Chi tiết là đám mây di động Vui lòng tham khảo trước.

Dữ liệu tại chỗ

Tin nhắn văn bản/truyền tập tin trong mạng LAN Messenger/trò chuyện

Nội dung thư được mã hóa bằng mật mã khóa công khai. Chìa khóa giải mã phải được trao đổi trước khi gửi hoặc nhận. Truyền tệp cũng là tùy chọn và bản thân các tệp được mã hóa bằng cùng một phương pháp.

• Độ mạnh mã hóa là khóa chung (RSA 1024bit) + khóa chung (Blowfish 128bit)
• Mã hóa truyền tệp là một tính năng cao cấp và nếu bạn chọn "Mã hóa tất cả" trong hộp thoại truyền tệp thì chính tệp đó sẽ được mã hóa bằng phương pháp được mô tả ở trên. Chi tiết là Chức năng truyền tập tin được mã hóa Vui lòng tham khảo trước.

Dữ liệu CAMServer (mô hình LAN)

• Dữ liệu quản lý tài liệu: Được mã hóa bằng mật mã khóa chung. *Nếu tệp đính kèm được chỉ định làm tùy chọn
• Dữ liệu nhật ký tin nhắn... được mã hóa khi chuyển về CAMServer, nhưng tin nhắn được lưu trữ không được mã hóa.
  • Hiện tại, các PC do CAMServer quản lý được thiết kế để quản lý bằng mật khẩu.
  • Việc quản lý nhật ký tin nhắn của máy chủ cũng phục vụ mục đích tuân thủ, do đó, một hệ thống cho phép xem chúng khi cần thiết cũng là cần thiết.

Dữ liệu CAMServer (mô hình đám mây)

Đó là phương pháp tương tự như "dữ liệu đám mây".

Truyền thông hội thảo trên web

Hội thảo trên web tuân theo quá trình triển khai WebRTC, trong đó các luồng dữ liệu được mã hóa bằng DTLS (Bảo mật lớp truyền tải dữ liệu) và các luồng phương tiện được mã hóa bằng SRTP (Giao thức truyền tải thời gian thực an toàn).

Desktop for LAN

Người dùng có thể được tự động nhận dạng ở mức độ nào? Tôi muốn dễ dàng cộng tác với các địa điểm khác

Phạm vi có thể được tự động nhận dạng

Trong mạng LAN, Chat&Messenger chỉ có thể nhận dạng người dùng trong cùng một phân đoạn mạng trong tầm phủ sóng của các gói phát sóng. Tùy thuộc vào thiết kế mạng, cùng một phân đoạn mạng thường bao phủ cùng một bộ phận hoặc tầng.

Ngoài ra, nếu bạn có sự kết hợp giữa WI-FI và mạng LAN có dây, việc nhận dạng tự động sẽ không thể thực hiện được vì các mạng có thể khác nhau.

Tôi muốn mở rộng phạm vi có thể được tự động nhận dạng

Cách dễ nhất là Đám mây trò chuyện & Messenger (có sẵn gói miễn phí) Đó là để sử dụng. Nếu bạn chọn tại chỗ Máy chủ CAM tại chỗ Nó là tốt để sử dụng.

Đang ngoại tuyến, không thể nhận tin nhắn hoặc thực hiện cuộc gọi điện video

Chúng tôi sẽ liệt kê các nguyên nhân và giải pháp có thể xảy ra theo thứ tự khả năng xảy ra.

Phần mềm bảo mật hoặc bộ định tuyến chuyển tiếp đang chặn liên lạc.

Trong hầu hết các trường hợp xảy ra hiện tượng này, nguyên nhân là do phần mềm bảo mật (hoặc bộ định tuyến chuyển tiếp) bạn đang sử dụng đang chặn giao tiếp UDP/TCP của Chat&Messenger. Vui lòng tham khảo ý kiến của nhân viên CNTT của bạn và yêu cầu họ không chặn giao tiếp UDP/TCP (tất cả các cổng giao tiếp) được Chat&Messenger sử dụng.

Bị chặn bởi tường lửa Windows

Nếu nó bị Tường lửa Windows chặn, kết nối có thể không ổn định và có thể xảy ra sự cố hiển thị, chẳng hạn như một số người dùng nhất định ngoại tuyến.

Sự cố có thể được giải quyết bằng cách chạy [Trợ giúp] → [Kiểm tra Tường lửa của Windows] như minh họa bên dưới.

Nếu được Kiểm soát tài khoản người dùng nhắc, hãy nhấp vào [Có]. Ngoài ra, người dùng không có đặc quyền của quản trị viên sẽ cần mật khẩu của quản trị viên.

Chỉ một người dùng có cài đặt Phát sóng và các mạng giữa WI-FI và mạng LAN có dây là khác nhau.

Cài đặt phát sóng Nếu chỉ có một người dùng được chỉ định, hoặc
Trong môi trường kết hợp WI-FI và mạng LAN có dây, nếu các mạng khác nhau, người dùng có thể không được nhận dạng chính xác và có thể ngoại tuyến.

trong trường hợp này,Đám mây trò chuyện & Messenger (có sẵn gói miễn phí)hoặc nếu bạn chọn tại chỗ Máy chủ CAM tại chỗ Giải pháp là sử dụng .

Tường lửa Windows yêu cầu sự cho phép của công chúng

Tường lửa Windows có thể yêu cầu sự cho phép công khai mặc dù đó là mạng LAN. Trước hết, mặc dù đó là mạng WI-FI trong mạng LAN, nhưng "vị trí mạng (hồ sơ)" có thể được kiểm tra như hiển thị ban đầu là công khai, đây là nguyên nhân.

Và trong trường hợp này, Tường lửa Windows có thể yêu cầu quyền liên lạc công khai. * Lỗi Windows? sẽ được giải quyết trong tương lai.

Trong trường hợp này, nó có thể được giải quyết bằng cách đặt nó ở chế độ riêng tư một cách rõ ràng, nhưng
Tìm hiểu thêm về Windows 10 Cách thay đổi "Vị trí mạng (hồ sơ)" từ "Công khai" thành "Riêng tư" Vui lòng tham khảo trước

Về các cổng sử dụng

Chat&Messenger sử dụng các cổng sau:

• Truyền/nhận tin nhắn cho mạng LAN: Cổng UDP/TCP 2425
• Cuộc gọi thoại/cuộc gọi video cho mạng LAN: Cổng UDP 22224-22229

CAMServer sử dụng các cổng sau.

• TCP 8080, TCP 443, UDP 3478, UDP 10000

Nếu xảy ra sự cố như không thể kết nối trên các phân đoạn mạng khác nhau, vui lòng kiểm tra xem các cổng trên có thể vượt qua cài đặt bộ lọc gói của bộ định tuyến hoặc bộ chuyển mạch L3 giữa mỗi mạng hay không.

Chìa khóa để xác định người dùng là gì?

• Mô hình mạng LAN: tên đăng nhập + tên máy chủ
• Mô hình đám mây: Giá trị băm dựa trên UUID (Mã định danh duy nhất toàn cầu)

Hội nghị trên web/cuộc gọi video

Về số lượng kết nối đồng thời tối đa cho hội nghị trên web và cuộc gọi video LAN

• Hội nghị trên web: Khoảng 20 người có camera, 30 người chỉ có âm thanh * Chỉ một số diễn giả chia sẻ camera và tài liệu, số còn lại tắt tiếng camera và âm thanh, tối đa 100 người
• Cuộc gọi video cho mạng LAN: 5 người có camera, 20 người chỉ có âm thanh

Lưu lượng truy cập mạng cho hội nghị web và cuộc gọi video

Cuộc gọi video cho mạng LAN *Lượng lưu lượng yêu cầu ở phía máy khách

Việc sử dụng mạng cho các cuộc gọi thoại và video như sau. Số lượng người dùng có thể sử dụng dịch vụ cùng lúc tùy thuộc vào môi trường mạng của bạn, vì vậy vui lòng dùng thử và quyết định chính sách của riêng bạn.

*Được đo bằng Trình quản lý tác vụ Windows *Khi độ phân giải và số lượng người dùng tăng lên, FPS và chất lượng hình ảnh sẽ tự động giảm xuống, do đó lưu lượng truy cập mạng sẽ không tăng theo cấp số nhân. *Chỉ dành cho cuộc gọi thoại, khoảng 0,2 Mbps cho 2 người dùng

Tôi có cần kết nối Internet để gọi điện video và hội thảo trên web không?

Cuộc gọi video chỉ qua mạng LAN hoàn toàn không yêu cầu kết nối Internet và hội nghị trên web bằng trình duyệtBằng cách sử dụng CAMServer Enterprise, chỉ có thể được sử dụng trong môi trường tại chỗ trong mạng nội bộ.

Tôi có thể xây dựng hội thảo trên web tại chỗ không?

Điều này có thể đạt được bằng cách sử dụng CAMServer Enterprise.chi tiết

đám mây di động

thiết bị đầu cuối hỗ trợ di động

Hỗ trợ:
Android ・・・ 8 trở lên
iOS ・・・ iOS 13 trở lên

Tôi muốn liên kết di động tại chỗ.

Có khả năng. Ngay cả trong môi trường mạng kín hoặc WiFi nội bộ Máy chủ CAM tại chỗ Điều này có thể được giải quyết bằng cách giới thiệu Enterprise.

Tôi có thể sử dụng CAMServer tại chỗ để liên kết với các thiết bị di động bên ngoài công ty không?

Điều này là không thể với CAMServer tại chỗ.
Để liên kết với các thiết bị đầu cuối di động bên ngoài công ty, cần phải kết nối CAMServer với máy chủ được gán địa chỉ IP công cộng. Điều này đòi hỏi kỹ năng vận hành và bảo mật cực kỳ cao.
Vì thế,Đám mây trò chuyện & nhắn tin Hãy sử dụng.

Các ứng dụng trên điện thoại thông minh không thể kết nối với internet thì không thể nhận được thông báo đẩy.

Ứng dụng điện thoại thông minh sẽ chạy nền và đóng sau một lúc. Không có gì đảm bảo rằng nó sẽ luôn chạy. Do đó, phiên bản di động của Chat&Messenger sử dụng thông báo đẩy tiêu chuẩn của hệ điều hành để thông báo cho người dùng về việc nhận tin nhắn.

Thông báo đẩy trên điện thoại thông minh được cung cấp bởi máy chủ Google dành cho Android và Apple dành cho iPhone, vì vậy nếu bạn không thể kết nối Internet, bạn sẽ không thể nhận được thông báo.

Vui lòng hiểu rằng do cập nhật ứng dụng, máy chủ của Google và Apple sẽ gặp khó khăn khi hoạt động trừ khi các hạn chế kết nối internet được dỡ bỏ.

Phiên bản di động có tương thích với IPMessenger không?

Thật không may là phiên bản di động IP Messenger không tương thích với
Điều này là do các bộ định tuyến Wi-Fi ngày nay thường được đặt ở chế độ không truyền các gói phát sóng theo mặc định do số lượng thiết bị di động và số lượng thiết bị được kết nối ngày càng tăng.

Khác (phiên bản máy tính để bàn cho mạng LAN)

Có bản dùng thử miễn phí Business Premium không?

Nếu bạn tải xuống miễn phí từ trang web, các tính năng cao cấp sẽ có hiệu lực trong một thời gian. Bạn có thể thử gọi điện video trong vài phút.

Khi thay thế PC, tên giống nhau xuất hiện trong danh sách người dùng hai lần

【câu hỏi】
Khi tôi thay thế Chat&Messenger bằng cách thay thế PC, tên tương tự được hiển thị hai lần trong danh sách người dùng của mỗi khách hàng.
Một cái là trực tuyến và cái kia là ngoại tuyến.

【Trả lời】
Đối với mô hình mạng LAN, các mục chính cho Chat&Messenger là các mục sau trên PC khách.

Tên đăng nhập + tên máy chủ
Do đó, nếu bạn thay đổi PC, tên máy chủ sẽ thay đổi và tên người dùng tương tự sẽ được hiển thị hai lần.
Người dùng ngoại tuyến sẽ tự động bị xóa sau 7 ngày theo mặc định, nhưng nếu bạn chọn "Tùy chọn ứng dụng" ⇒ "Gửi/Nhận" ⇒ "Quản lý người dùng ngoại tuyến"Số ngày ẩn màn hình đối với người dùng tiếp tục ngoại tuyếnBạn có thể thay đổi nó bằng ``.

Nếu tôi thay đổi PC của mình, tôi muốn giữ lại dữ liệu trước đây của mình.

Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể sử dụng nó bằng cách sao chép thư mục cài đặt Chat&Messenger sang một PC khác.
Tuy nhiên, nếu bạn muốn tiếp tục trò chuyện nhóm và lịch (đặt phòng họp), bạn sẽ cần giữ nguyên tên đăng nhập hệ điều hành và tên máy chủ PC trên PC mới.
Nếu điều này là không thể, xin lưu ý rằng bạn sẽ cần được mời lại vào cuộc trò chuyện nhóm và trạng thái đặt phòng hội nghị sẽ vẫn được đăng ký với tư cách là người dùng PC cũ.
Hơn nữa, nếu bạn sử dụng mô hình đám mây của CAMServer, dữ liệu của bạn sẽ được lưu trên CAMServer, giúp cho việc di chuyển trở nên linh hoạt.

Tôi không biết cách hiện người dùng bị ẩn

Vui lòng thực hiện menu "Cài đặt" ⇒ "Sắp xếp người dùng".
Ở phía dưới, mức độ ưu tiên được hiển thị là "Ẩn", vì vậy hãy thay đổi nó. Sau đó, cần phải làm mới.

Cập nhật lên phiên bản mới nhất ngay cả khi bạn không thể kết nối internet với phiên bản 32 bit

Nếu bạn có kết nối internet, Chat&Messenger sẽ tự động cập nhật lên phiên bản mới nhất. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản 32 bit trên thiết bị không thể kết nối Internet, bạn sẽ cần cập nhật lên phiên bản mới nhất bằng các bước sau.

1. Tải xuống và cài đặt phiên bản Chat&Messenger mới nhất từ trang đầu trang
2. thư mục đích cài đặt ChatAndMessenger\sys\lib\ecam Sao chép file vào cùng một vị trí trên phiên bản 32bit
3. Nếu bạn khởi động lại phiên bản 32 bit của ChatAndMessenger thì phiên bản 32 bit cũng sẽ được cập nhật lên phiên bản mới nhất.

Về cài đặt im lặng

Cài đặt im lặng là phương pháp không yêu cầu bất kỳ thao tác hay đầu vào nào khi cài đặt phần mềm. Sử dụng tính năng này khi bạn muốn cài đặt cùng một phần mềm có cùng cài đặt trên nhiều máy tính.

Nếu bạn muốn thực hiện cài đặt im lặng bằng Trò chuyện&Messenger, hãy đưa ra lệnh sau cho exe thiết lập đã tải xuống cho phiên bản máy tính để bàn hoặc phiên bản ứng dụng web.
*taskkill sẽ chấm dứt quá trình ứng dụng khởi động sau khi cài đặt.

• phiên bản máy tính để bàn

  start /wait cam_setup[version number].exe /verysilent /sp- start /wait taskkill /f /im cam.exe
  

• Phiên bản ứng dụng web

  bắt đầu /đợi camapp_setup.exe bắt đầu /đợi taskkill /f /im camapp.exe
  

Nếu nhiều người dùng đang sử dụng một PC, có thể tạo môi trường cho mỗi người dùng không?

Nếu cài đặt bình thường thì thao tác này sẽ không hoạt động nhưng mỗi người dùng đăng nhập sẽ phải thực hiện
Tôi nghĩ bạn có thể giải quyết vấn đề này bằng cách cài đặt Chat & Messenger trên máy tính của mình.
ví dụ),
C:\Users\user1\ChatAndMessenger
C:\Users\user2\ChatAndMessenger

*Các tập tin cài đặt được lưu bên dưới cho mỗi người dùng.
C:\Users\user1\ChatAndMessenger\config
C:\Users\user2\ChatAndMessenger\config

*Tệp nhật ký được lưu bên dưới cho mỗi người dùng.
C:\Users\user1\ChatAndMessenger\log
C:\Users\user2\ChatAndMessenger\log

Ngoài ra, ngay cả khi bạn đăng ký nó khi khởi động, Chat & Messenger sẽ bắt đầu cho người dùng đã đăng nhập.

Hiện có thể nâng cấp phiên bản tự động ngay cả trong môi trường có máy chủ proxy yêu cầu xác thực.

Sau khi bạn dừng Trò chuyện&Messenger, có thể nâng cấp phiên bản tự động bằng cách thêm mô tả sau vào tệp cam.ini.

<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /> http.proxyHost=IPアドレス or HOST名<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /> http.proxyPort=80<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /> http.proxyUser=user ※ 認証用の user を確認してください<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /> http.proxyPassword=pass ※ 認証用の passwordを確認してください<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br />

Tệp cam.ini được đặt tại:

Tôi đang sử dụng nhiều ngôn ngữ nhưng nó sẽ được đặt lại.

Bạn có thể giải quyết nó bằng các bước sau.

1. Cài đặt phiên bản mới nhất. https://chat-messenger.com/
2. Dừng Chat&Messenger sau khi nâng cấp hoàn tất.
3. Xóa thư mục [ChatAndMessage\config\langs]
4. Bắt đầu Trò chuyện & Messenger.