Trò chuyện kinh doanh là một công cụ để hợp lý hóa giao tiếp công việc. Đặc biệt, trò chuyện doanh nghiệp được cung cấp miễn phí có ưu điểm là giảm chi phí và hợp lý hóa hoạt động kinh doanh.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ bắt đầu với cái nhìn tổng quan về trò chuyện trong doanh nghiệp.Chúng tôi sẽ so sánh kỹ lưỡng và giải thích tối đa 10 dịch vụ trò chuyện doanh nghiệp được đề xuất mà bạn có thể tiếp tục sử dụng hoàn toàn miễn phí.Chúng tôi sẽ giới thiệu những điểm quan trọng, ưu điểm, nhược điểm cũng như những lưu ý khi giới thiệu trò chuyện kinh doanh, mời các bạn tham khảo.
Danh sách so sánh các công ty trò chuyện kinh doanh
Các sản phẩm sau đây làMột công cụ trò chuyện kinh doanh mà bạn có thể tiếp tục sử dụng hoàn toàn miễn phí.là.
| tên sản phẩm | Những đặc điểm chính | Giá phiên bản trả phí (Dự kiến hàng tháng) | Cloud Giới hạn người dùng miễn phí đĩa miễn phí | On-premise | Android/iOS | ngôn ngữ được hỗ trợ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Trò chuyện & Nhắn tin | trò chuyện Hội thảo trên web Quản lý công việc theo lịch trình quản lý tài liệu Đặt trước thiết bị Quản lý chấm công | On-premise Từ 200 yên Đám mây Từ 300 yên | 〇 Miễn phí tối đa 50 người dùng 1GB miễn phí cho 1 người dùng | 〇 | 〇 | tiếng Nhật Tiếng Anh người Trung Quốc |
| Trò chuyện | trò chuyện cuộc gọi thoại cuộc gọi video Quản lý tác vụ chia sẻ tập tin lịch trình | Business Từ 700 yên đi vào phần thưởng Từ 1.200 yên | 〇 Miễn phí tới 100 người dùng 5GB miễn phí cho tổ chức | – | 〇 | tiếng Nhật Tiếng Anh người Trung Quốc Tiếng Việt |
| chùng xuống | trò chuyện cuộc gọi thoại cuộc gọi video chia sẻ màn hình Cộng tác ứng dụng bên ngoài | Chuyên nghiệp Từ 925 yên thêm Từ 1.600 yên | 〇 – 5GB miễn phí với không gian làm việc | – | 〇 | tiếng Nhật Tiếng Anh Hàn Quốc 5 ngôn ngữ khác |
| CÔNG TRÌNH DÒNG | trò chuyện hội nghị WEB bảng thông báo lịch trình quản lý công việc bảng câu hỏi | Tiêu chuẩn Từ 450 yên trình độ cao 800 yên~ | 〇 Miễn phí tối đa 30 người dùng 5GB miễn phí cho tổ chức | – | 〇 | tiếng Nhật Tiếng Anh người Trung Quốc Hàn Quốc |
| Nhóm Microsoft | trò chuyện chia sẻ file hội nghị WEB chỉnh sửa cộng tác quản lý công việc quy trình làm việc | nền tảng 540 yên Tiêu chuẩn 1.360 yên Office365 E3 2.170 yên | 〇 – 10GB miễn phí cho tổ chức | – | 〇 | tiếng Nhật Tiếng Anh người Trung Quốc Hơn 30 ngôn ngữ khác |
| trực tiếp | trò chuyện cuộc gọi thoại cuộc gọi video chia sẻ file bảng câu hỏi Những việc cần làm Quản lý người dùng | nền tảng 6.000 yên thêm 12.000 yên Premium 27.500 yên Tối đa 50.000 yên | 〇 cuộc điều tra | 〇 | 〇 | tiếng Nhật Tiếng Anh |
| Ứng dụng trò chuyện | trò chuyện cuộc gọi thoại cuộc gọi video hội nghị WEB | Gói hàng tháng bắt đầu từ 485 yên | 〇 cuộc điều tra | – | 〇 | tiếng Nhật Tiếng Anh người Trung Quốc Hơn 30 ngôn ngữ khác |
| IP Messenger | trò chuyện chia sẻ file Nhận email Dòng thời gian thông báo | 0 Yên | – | 〇 | Chỉ dành cho Android | tiếng Nhật Tiếng Anh |
| Rocket.Chat | trò chuyện cuộc gọi thoại cuộc gọi video hội nghị WEB chia sẻ file quyền truy cập của khách | đi vào phần thưởng * Yêu cầu yêu cầu | 〇 cuộc điều tra | 〇 | 〇 | Yêu cầu yêu cầu |
| Quan trọng nhất | trò chuyện chia sẻ file tin nhắn biên tập Hợp tác phần mềm bên ngoài quản lý công việc | Chuyên nghiệp $10/tháng đi vào phần thưởng * Yêu cầu yêu cầu | 〇 cuộc điều tra | 〇 | 〇 | tiếng Nhật Tiếng Anh người Trung Quốc 17 ngôn ngữ khác |
Trò chuyện kinh doanh là gì?
Trò chuyện trong doanh nghiệp là một công cụ giúp việc giao tiếp tại nơi làm việc hiệu quả hơn. Bạn không chỉ có thể giao tiếp nhanh hơn qua email hoặc điện thoại, bạn còn có thể tổ chức các nhóm theo dự án, chia sẻ tệp và thực hiện cuộc gọi thoại và video.
Bằng cách tận dụng tốt tính năng trò chuyện trong kinh doanh, việc giao tiếp và chia sẻ thông tin sẽ trở nên suôn sẻ hơn và bạn có thể mong đợi cải thiện năng suất và động lực.
Các chức năng cơ bản của trò chuyện kinh doanh
Trò chuyện doanh nghiệp về cơ bản có các chức năng sau:
Chức năng trò chuyện
Tính năng trò chuyện cho phép bạn trao đổi tin nhắn với các cá nhân hoặc nhóm trong thời gian thực.
Bạn có thể thêm biểu tượng cảm xúc, tem, phản ứng, v.v. vào tin nhắn, giúp việc liên lạc dễ dàng hơn email. Ngoài ra, tin nhắn có thể được đánh dấu là đã đọc hoặc chưa đọc, giúp bạn dễ dàng biết được phản ứng của người nhận.
Chức năng gọi thoại/gọi video
Cuộc gọi thoại và video cho phép bạn nói chuyện trực tiếp nên phù hợp với những trường hợp khẩn cấp hoặc những chủ đề quan trọng khó giao tiếp qua trò chuyện. Cuộc gọi video cũng cho phép thuyết trình và trình diễn bằng cách sử dụng tính năng chia sẻ màn hình và bảng trắng.
Chức năng chia sẻ tập tin
Cũng có thể chia sẻ tập tin và hình ảnh qua trò chuyện. Gửi tệp thật dễ dàng bằng cách kéo và thả hoặc nút đính kèm và các tệp được chia sẻ sẽ được lưu cùng với lịch sử trò chuyện của bạn để bạn có thể tìm thấy chúng sau này.
Chức năng chủ đề
Tính năng chuỗi cho phép bạn sắp xếp các cuộc trò chuyện liên quan đến một tin nhắn cụ thể bằng cách trả lời tin nhắn đó. Điều này giúp bạn dễ dàng theo dõi diễn biến cuộc trò chuyện hơn và cho phép bạn tập trung vào các chủ đề cụ thể.
Những điểm cần cân nhắc khi chọn trò chuyện kinh doanh
Dưới đây là 7 điểm cần kiểm tra khi chọn cuộc trò chuyện kinh doanh.
Có kế hoạch miễn phí không?
Điều đầu tiên cần xem xét là liệu có gói miễn phí hay không.
Trò chuyện doanh nghiệp, có gói miễn phí, có thể giảm chi phí vì không có chi phí ban đầu hoặc phí hàng tháng. Chúng tôi cũng khuyên bạn nên sử dụng gói miễn phí để dùng thử xem nó có phù hợp với công ty của bạn không.
Tuy nhiên, các gói miễn phí thường có những hạn chế về tính năng sẵn có, số lượng người dùng, dung lượng lưu trữ, v.v., vì vậy, nên kiểm tra trước xem chúng có thể đáp ứng nhu cầu của công ty bạn hay không.
Tại chỗ hay loại đám mây?
Điều tiếp theo cần xem xét là tại chỗ hoặc dựa trên đám mây.
Trò chuyện doanh nghiệp tại chỗ là sản phẩm nơi bạn vận hành máy chủ và phần mềm của riêng mình, có ưu điểm là có thể quản lý dữ liệu và tăng cường bảo mật. Tuy nhiên, một số sản phẩm đòi hỏi kiến thức và kỹ năng chuyên môn để cài đặt và vận hành, nhược điểm là giá thành đắt nên bạn cần phải cẩn thận.
Trò chuyện doanh nghiệp trên nền tảng đám mây là sản phẩm sử dụng dịch vụ qua Internet, có ưu điểm là dễ cài đặt, vận hành và chi phí thấp. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng các tổ chức xử lý thông tin cá nhân hoặc bí mật có thể không sử dụng được dịch vụ này do chính sách bảo mật.
Nó có chức năng phù hợp với mục tiêu và hoạt động của công ty bạn không?
Trò chuyện doanh nghiệp có nhiều tính năng khác nhau nhưng không phải tất cả chúng đều cần thiết. Ví dụ: khi làm việc từ xa, các tính năng như gọi thoại, gọi video và chia sẻ màn hình rất quan trọng. Khi quản lý dự án, sẽ rất hữu ích nếu có các tính năng như lịch trình, danh sách việc cần làm và quản lý công việc. Xác định các tính năng mà công ty bạn cần và chọn sản phẩm đáp ứng nhu cầu của bạn.
Có dễ vận hành và sử dụng không?
Trò chuyện doanh nghiệp rất dễ sử dụng và dễ sử dụng nên nhân viên tuyến đầu có thể sử dụng nó mà không bị căng thẳng, nâng cao hiệu quả và chất lượng liên lạc. Để đánh giá xem một sản phẩm có dễ vận hành và sử dụng hay không, bạn nên chú ý đến những điểm sau.
- Giao diện có đơn giản và dễ hiểu không?
- Nó có thể được vận hành bằng trực giác không?
- Các chức năng như tìm kiếm và bộ lọc có dễ sử dụng không?
- Có đủ sự giúp đỡ và hỗ trợ không?
Nó có tương thích với thiết bị di động không?
Trò chuyện doanh nghiệp thân thiện với thiết bị di động và có thể được sử dụng từ điện thoại thông minh và máy tính bảng, do đó bạn có thể giao tiếp bất kể vị trí hoặc thời gian. Ngoài ra, các ứng dụng chuyên dụng thường dễ sử dụng hơn các trình duyệt, vì vậy nếu bạn thường xuyên sử dụng chúng bên ngoài công ty thì nên chọn một công cụ hỗ trợ các ứng dụng chuyên dụng.
Có đủ giới hạn thời gian cho lịch sử nhật ký trò chuyện không?
Trò chuyện doanh nghiệp có nhật ký trò chuyện được quản lý tốt, có thể ghi và lưu các thông tin như nội dung trò chuyện cũng như gửi và nhận tệp. Điều này cho phép bạn kiểm tra các tương tác trong quá khứ, tìm kiếm chúng và sử dụng chúng làm bằng chứng.
Để xác định xem việc quản lý nhật ký trò chuyện có hiệu quả hay không, tốt nhất bạn nên chú ý những điểm sau.
- Thời gian lưu trữ và dung lượng của nhật ký và lịch sử duyệt web có đủ không?
- Nhật ký và tìm kiếm cũng như bộ lọc lịch sử duyệt web có dễ sử dụng không?
- Tôi có thể xóa hoặc chỉnh sửa nhật ký và lịch sử duyệt web không?
Tôi có thể cảm thấy an toàn về mặt an ninh không?
Trò chuyện doanh nghiệp mang lại sự yên tâm về mặt bảo mật vì nội dung trò chuyện, tệp, hình ảnh và dữ liệu khác có thể được mã hóa và bảo vệ. Bạn cũng có thể sử dụng chức năng cài đặt quyền để hạn chế gửi và nhận cũng như xác thực hai bước để ngăn chặn truy cập trái phép.
Các công nghệ bảo mật như mã hóa và xác thực có được cập nhật không?,Các điều khoản và chính sách bảo mật có rõ ràng không?, v.v. và lựa chọn sản phẩm an toàn.
Các tính năng hữu ích trong trò chuyện kinh doanh
Trò chuyện doanh nghiệp có nhiều chức năng khác nhau, nhưng ở đây chúng tôi sẽ giới thiệu ba chức năng hữu ích ngoài các chức năng cơ bản.
Chức năng hội thảo trên web
Hội nghị trên web là một chức năng cho phép bạn trao đổi âm thanh và video qua Internet và trò chuyện theo thời gian thực với nhiều người ở những địa điểm xa. Với chức năng hội thảo trên web, bạn có thể tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho những chuyến công tác và có thể tiến hành các cuộc họp và báo cáo khẩn cấp một cách suôn sẻ. Ngoài ra, bằng cách sử dụng chức năng chia sẻ màn hình và bảng trắng, bạn có thể chia sẻ tài liệu và cùng sáng tạo ý tưởng.
Chức năng lên lịch
Chức năng lịch trình cho phép bạn kiểm tra và điều chỉnh lịch trình của chính mình và của các thành viên khác. Với tính năng lập lịch, bạn có thể giảm số lượng email và cuộc gọi điện thoại, đồng thời có thể nhanh chóng thông báo các thay đổi hoặc hủy bỏ đối với kế hoạch của mình. Bạn có thể hợp lý hóa công việc của mình bằng cách sử dụng một công cụ để xử lý mọi việc từ giao tiếp đến lập kế hoạch.
Chức năng khảo sát
Chức năng khảo sát là chức năng cho phép bạn dễ dàng tạo và trả lời các khảo sát trong cuộc trò chuyện. Chức năng khảo sát cho phép bạn đưa ra quyết định và thu thập phản hồi nhanh hơn, đồng thời dễ dàng hiểu được ý kiến và mức độ hài lòng của thành viên. Ngoài ra, bằng cách sử dụng các tính năng như thăm dò ý kiến và câu đố, bạn có thể làm cho cuộc trò chuyện thêm sôi động và vui vẻ trong khi học tập.
Cái nào tốt hơn để trò chuyện kinh doanh, miễn phí hay trả phí?
Phiên bản miễn phí hay phiên bản trả phí của Business Chat tốt hơn tùy thuộc vào mục đích và quy mô của bạn.
Phiên bản miễn phí có các tính năng cơ bản nhưng được khuyến khích cho các nhóm và cá nhân nhỏ vì nó có giới hạn về số lượng người và năng lực, bảo mật và hỗ trợ.
Phiên bản trả phí có nhiều chức năng đa dạng, hỗ trợ đủ số lượng người và dung lượng. Nó cũng cung cấp mức độ bảo mật và hỗ trợ cao, khiến nó phù hợp với các tổ chức và dự án lớn.
So sánh 10 cuộc trò chuyện kinh doanh miễn phí được đề xuất
Sau đây chúng tôi sẽ giới thiệu 10 sản phẩm mà bạn có thể tiếp tục sử dụng hoàn toàn miễn phí.
Trò chuyện & Nhắn tin
Tổng quan và tính năng sản phẩm
Chat&Messenger là một công cụ trò chuyện kinh doanh đa chức năng bao gồm trò chuyện kinh doanh, hội thảo trên web, chia sẻ tệp, quản lý lịch trình/nhiệm vụ, v.v.
Vì nó không chỉ tương thích với đám mây mà còn tương thích tại chỗ nên nó đã được sử dụng bởi các tổ chức như cơ quan chính phủ, bệnh viện và các công ty lớn xử lý dữ liệu có tính bảo mật cao. Ngoài ra, vì nhiều chức năng khác nhau được tích hợp thành một nên bạn có thể mong đợi giảm đáng kể chi phí và cải thiện hiệu quả hoạt động.
Các tính năng có sẵn với gói miễn phí
Bạn có thể làm gì với gói trả phí
Đánh giá và danh tiếng
Đã có nhiều đánh giá tích cực về tính dễ sử dụng của chức năng trò chuyện và nhắn tin.
“Bạn có thể gửi các tệp lớn khó gửi qua email một cách dễ dàng.”
“Thông báo dễ hiểu khi có tin nhắn đến”
“Tiện lợi trong việc kiểm tra trạng thái đã đọc và gửi lại cho người dùng offline”
Trò chuyện
Tổng quan và tính năng sản phẩm
Chatwork là một công cụ giao tiếp cho phép bạn sử dụng các chức năng như trò chuyện, quản lý tác vụ, chia sẻ tệp, gọi điện video, v.v. trong một ứng dụng.
Các tính năng bao gồm khả năng quản lý thành viên trong mỗi phòng trò chuyện và tạo nhiệm vụ có thời hạn. Ngoài ra, bạn có thể dễ dàng kết nối với mọi người trong và ngoài công ty của mình chỉ bằng cách gửi email mời, để bạn có thể bắt đầu sử dụng ngay sau khi đăng ký.
Các tính năng có sẵn với gói miễn phí
Bạn có thể làm gì với gói trả phí
Đánh giá và danh tiếng
Có nhiều ý kiến đánh giá cao khả năng dễ dàng kết nối với những người bên ngoài công ty.
“Dễ dàng liên lạc với những người bên ngoài công ty”
“Nhiều công ty đã áp dụng nó nên việc giao tiếp rất dễ dàng”.
“Vì có gói miễn phí nên rất dễ dàng thêm thành viên từ các công ty khác vào nhóm.”
chùng xuống
Tổng quan và tính năng sản phẩm
Slack là một công cụ trò chuyện trực tuyến dành cho doanh nghiệp, cho phép bạn tạo kênh cho từng dự án hoặc chủ đề để giao tiếp với các thành viên trong nhóm của mình. Nó có nhiều tính năng như sửa đổi và xóa tin nhắn, chức năng thông báo, chức năng tìm kiếm và việc nó có thể được sử dụng trên nhiều thiết bị cũng là một điểm thu hút lớn.
Cách sử dụng miễn phí
Bạn có thể làm gì với gói trả phí
Đánh giá và danh tiếng
Nhiều người cho rằng nó dễ sử dụng, có các tính năng như cộng tác với ứng dụng bên ngoài và tem rất đa dạng.
“Tiện lợi vì có thể sử dụng kết hợp với nhiều giải pháp khác nhau”
“Tôi rất ấn tượng bởi sự cộng tác mượt mà với các ứng dụng bên ngoài.”
“Có rất nhiều tem nên việc giao tiếp bằng tem rất dễ dàng”.
CÔNG TRÌNH DÒNG
Tổng quan và tính năng sản phẩm
LINE WORKS là một công cụ trò chuyện dành cho doanh nghiệp cho phép bạn sử dụng các cuộc gọi thoại và video cũng như các chức năng trò chuyện tương tự như LINE. Ngoài các chức năng liên lạc, nó còn có các chức năng phần mềm nhóm như email, lịch và chia sẻ tệp cũng như các chức năng cộng tác nhóm. Ngoài ra còn có thể liên kết với nhiều dịch vụ bên ngoài như chatbot AI, quy trình làm việc, hệ thống tiếp nhận.
Chức năng đầy đủ có thể được sử dụng không chỉ trên PC mà còn trên điện thoại thông minh, vì vậy bạn có thể mong đợi hiệu quả công việc của mình sẽ tăng lên.
Cách sử dụng miễn phí
Bạn có thể làm gì với gói trả phí
Đánh giá và danh tiếng
Trong các bài đánh giá, nhiều người cho rằng rất dễ sử dụng vì có nhiều người sử dụng LINE cho mục đích riêng tư.
“Phần mềm nhóm có thể được sử dụng như một phần mở rộng của LINE nên rất dễ giải thích.”
“Bạn có thể sử dụng nó giống như LINE mà bạn đã quen.”
“Dễ sử dụng với cảm giác vận hành tương tự như LINE”
Nhóm Microsoft
Tổng quan và tính năng sản phẩm
Microsoft Teams là một nền tảng trực tuyến giúp làm việc nhóm hiệu quả.
Giao tiếp với các thành viên trong nhóm của bạn trong thời gian thực thông qua trò chuyện và hội thảo video hoặc tạo các kênh để sắp xếp thông tin theo dự án hoặc chủ đề. Ngoài ra, bạn có thể tích hợp với các ứng dụng Microsoft 365 và ứng dụng bên ngoài để chia sẻ và chỉnh sửa tệp một cách suôn sẻ, quản lý tác vụ và điều phối lịch trình.
Cách sử dụng miễn phí
Bạn có thể làm gì với gói trả phí
Đánh giá và danh tiếng
Chúng tôi tìm thấy những bài đánh giá khen ngợi chức năng họp trực tuyến và chức năng dịch tự động.
“Chức năng dịch tự động trong cuộc họp rất tiện lợi”
“Tốt để sử dụng như một công cụ họp”
“Điểm hay của hội nghị trên web là bạn có thể thay đổi hình nền và chất lượng hình ảnh.”
trực tiếp
Tổng quan và tính năng sản phẩm
direct là một công cụ trò chuyện kinh doanh mạnh về DX tại chỗ. Ngoài trò chuyện và gọi điện, nó còn có nhiều chức năng tiện lợi đáp ứng nhu cầu của nhân viên hiện trường, chẳng hạn như chia sẻ ảnh và video cũng như chức năng khảo sát. Tính năng lớn nhất là nó có thể tự động hóa công việc văn phòng như tạo báo cáo, báo cáo hàng ngày bằng cách liên kết với chatbot. Ngoài ra, chúng tôi cung cấp hệ thống bảo mật an toàn và bảo mật với các máy chủ được sản xuất và quản lý trong nước.
Cách sử dụng miễn phí
Bạn có thể làm gì với gói trả phí
Đánh giá và danh tiếng
Đã có nhiều đánh giá khen ngợi sự dễ vận hành và dễ sử dụng.
"Ứng dụng này rất trực quan nếu bạn đã từng sử dụng ứng dụng nhắn tin trước đây."
“Dễ sử dụng, không cần đào tạo”
"Dễ sử dụng ngay cả với người không rành về máy móc"
Ứng dụng trò chuyện
Tổng quan và tính năng sản phẩm
Skype là một dịch vụ liên lạc trực tuyến. Ngoài trò chuyện và hội nghị video, Skype còn cung cấp các tính năng như chia sẻ tệp. Tính năng lớn nhất của Skype là chức năng dịch giọng nói cho phép bạn nói chuyện với người nước ngoài trong thời gian thực và hiện tại có thể dịch các cuộc hội thoại từ 60 ngôn ngữ sang 11 ngôn ngữ.
Cách sử dụng miễn phí
Bạn có thể làm gì với gói trả phí
Đánh giá và danh tiếng
Đây là công cụ tiên phong về công cụ giao tiếp trực tuyến và được nhiều người đánh giá là an toàn khi sử dụng.
“Một dịch vụ nổi tiếng và đáng tin cậy”
“Tôi đã sử dụng nó được lâu và nó ổn định, không có vấn đề gì”
“Người tiên phong trong các công cụ hội thảo trên web mà tôi vẫn sử dụng cho đến ngày nay.”
IP Messenger
Tổng quan và tính năng sản phẩm
IP Messenger là một công cụ trò chuyện kinh doanh cho phép bạn trao đổi tin nhắn và tệp trong mạng LAN. Các PC thuộc cùng một mạng có thể liên lạc với nhau ngay cả khi chúng không được kết nối Internet và các tính năng bảo mật như mã hóa và bảo vệ bằng mật khẩu cũng có sẵn.
Nó có giao diện đơn giản, dễ sử dụng và cũng hấp dẫn vì nó miễn phí sử dụng.
Cách sử dụng miễn phí
Bạn có thể làm gì với gói trả phí
Đánh giá và danh tiếng
Nhiều người khen ngợi thực tế là nó có rủi ro bảo mật thấp vì có thể sử dụng ngoại tuyến.
“Vì nó có thể được sử dụng trong một mạng khép kín nên sẽ ít có nguy cơ rò rỉ thông tin hơn.”
“Một cuộc trò chuyện trên PC mạng khép kín không thể thiếu có thể được sử dụng miễn phí”
“Về cơ bản, việc liên lạc chỉ có thể được thực hiện trong mạng LAN nên bảo mật rất an toàn.”
Rocket.Chat
Tổng quan và tính năng sản phẩm
Rocket.Chat là một nền tảng trò chuyện web nguồn mở có thể được xây dựng tại chỗ. Một trong những tính năng của nó là khả năng tùy chỉnh linh hoạt các ứng dụng, trang web và không gian làm việc bằng công cụ trò chuyện và thị trường. Ngoài ra, dịch thuật thời gian thực hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ để giao tiếp toàn cầu suôn sẻ.
Cách sử dụng miễn phí
Bạn có thể làm gì với gói trả phí
Đánh giá và danh tiếng
Đã có nhiều ý kiến đánh giá cao phiên bản tại chỗ.
“Có sẵn miễn phí tại chỗ”
“Vì được triển khai tại chỗ nên chúng tôi có thể khắc phục các vấn đề bảo mật nội bộ.”
“Có thể giao tiếp mà không rò rỉ thông tin”
Quan trọng nhất
Tổng quan và tính năng sản phẩm
Mattermost là một công cụ trò chuyện doanh nghiệp mã nguồn mở với các tính năng trò chuyện và gọi âm thanh/video. Ngoài chức năng giao tiếp, nó còn được trang bị chức năng playbook cho phép cộng tác với các công cụ bên ngoài và tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại cũng như chức năng quản lý tác vụ. Ngoài ra, nó tương thích với cả tại chỗ và đám mây, vì vậy bạn có thể lựa chọn theo yêu cầu bảo mật, chi phí triển khai, v.v.
Cách sử dụng miễn phí
Bạn có thể làm gì với gói trả phí
Đánh giá và danh tiếng
Đã có nhiều đánh giá khen ngợi việc thực hiện với chi phí thấp và giao tiếp dễ dàng.
“Nếu bạn sử dụng phiên bản tại chỗ, bạn có thể sử dụng nó miễn phí và nó có thể so sánh với các cuộc trò chuyện kinh doanh cạnh tranh.”
“Tôi lo lắng về việc tăng phí sử dụng sản phẩm của công ty khác nên tôi quyết định chuyển đổi.”
“Tôi giới thiệu nó vì tôi muốn làm cho ngân sách rẻ hơn.”
Ưu điểm của việc giới thiệu trò chuyện kinh doanh
Triển khai trò chuyện doanh nghiệp có những lợi ích sau:
Có thể giao tiếp trong thời gian thực
Bằng cách sử dụng trò chuyện công việc, bạn có thể liên hệ với bên kia nhanh hơn qua email và bằng cách trả lời ngay lập tức, bạn có thể giao tiếp như thể bạn đang trò chuyện trực tiếp.
Ngoài ra, bằng cách sử dụng các tính năng kênh và trò chuyện nhóm, bạn có thể chia sẻ thông tin và trao đổi ý kiến với nhiều người cùng một lúc. Điều này sẽ cho phép quản lý tiến độ dự án và giải quyết vấn đề một cách suôn sẻ.
Rào cản truyền thông được hạ thấp
Trong cuộc trò chuyện kinh doanh, bạn không chỉ có thể gửi văn bản mà còn có thể gửi biểu tượng cảm xúc và tem. Các chức năng này có thể truyền tải các sắc thái và bầu không khí giao tiếp khó truyền tải chỉ bằng văn bản và có ưu điểm là cho phép bạn dễ dàng phản ứng.
Ngoài ra, không giống như email, không cần dòng chủ đề, lời chào theo mùa, chữ ký, v.v., vì vậy bạn có thể dễ dàng gửi tin nhắn và bạn có thể mong đợi điều này sẽ có tác dụng giảm khoảng cách giữa nhân viên và các phòng ban.
Quản lý thông tin tập trung và cải thiện khả năng tìm kiếm
Trò chuyện doanh nghiệp cho phép bạn lưu các tập tin và thông tin liên lạc trong quá khứ. Bạn cũng có thể tìm kiếm theo từ khóa, ngày tháng, người gửi, v.v. Điều này cho phép bạn nhanh chóng tìm thấy thông tin bạn cần và giúp tổ chức và quản lý thông tin dễ dàng hơn so với các phương pháp dựa trên email hoặc giấy.
Giảm rủi ro bảo mật
Trò chuyện doanh nghiệp sử dụng các biện pháp bảo mật như liên lạc được mã hóa, xác thực hai bước và hạn chế truy cập dựa trên địa chỉ IP. Cũng có thể hạn chế các tệp được gửi và nhận bằng cách đặt quyền và hủy dữ liệu đã gửi. Điều này làm giảm nguy cơ rò rỉ thông tin và truy cập trái phép.
Nhược điểm của trò chuyện kinh doanh
Giao tiếp sai hoặc giao tiếp không rõ ràng
Trò chuyện trong công việc cho phép giao tiếp nhanh chóng, nhưng giao tiếp bằng văn bản dễ gây hiểu lầm. Đặc biệt, việc truyền tải cảm xúc và sắc thái có thể khó khăn và người nhận có thể không hiểu chính xác mục đích của tin nhắn. Điều này có thể dẫn đến thông tin sai lệch và xung đột không cần thiết.
Thêm thông báo trò chuyện
Với Trò chuyện doanh nghiệp, nhiều tin nhắn được trao đổi trong một khoảng thời gian ngắn. Điều này khiến thông tin quan trọng có nguy cơ bị thất lạc giữa nhiều tin nhắn và bị bỏ qua. Ngoài ra, các thông báo trò chuyện thường xuyên có thể khiến công việc bị gián đoạn và mất tập trung.
Giảm giao tiếp mặt đối mặt
Khi trò chuyện trong kinh doanh tăng lên thì giao tiếp mặt đối mặt có xu hướng giảm đi. Tương tác mặt đối mặt thúc đẩy việc xây dựng lòng tin và sự hiểu biết sâu sắc hơn thông qua giao tiếp phi ngôn ngữ. Việc thiếu những điều này có thể dẫn đến sự suy giảm sự gắn kết và sáng tạo của nhóm.
Sự sụp đổ của sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống
Bởi vì các cuộc trò chuyện kinh doanh có thể được truy cập mọi lúc, mọi nơi nên ranh giới giữa công việc và cuộc sống cá nhân có thể trở nên mờ nhạt. Đặc biệt khi làm việc tại nhà trở nên phổ biến hơn, tin nhắn có thể đến ngay cả ngoài giờ làm việc, điều này có thể dẫn đến căng thẳng và làm việc quá sức.
rủi ro bảo mật
Truyền thông trực tuyến liên quan đến rủi ro bảo mật. Khi thông tin bí mật được trao đổi qua trò chuyện, sẽ có nguy cơ bị truy cập trái phép và rò rỉ dữ liệu. Các công ty cần thực hiện các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt cho hệ thống trò chuyện của mình.
Tăng cường giao tiếp không chính thức
Các cuộc trò chuyện kinh doanh có tính hình thức thấp, làm tăng sự giao tiếp không chính thức. Mặc dù điều này tạo ra một môi trường làm việc thân thiện nhưng nó cũng có xu hướng làm giảm tầm quan trọng của các tài liệu và báo cáo chính thức. Ngoài ra, nếu quá trình thảo luận và quyết định không được ghi lại thì sau này có thể khó theo dõi và xác nhận.
Những điểm cần lưu ý khi giới thiệu chat doanh nghiệp
Khi thực hiện chat doanh nghiệp, bạn cần chú ý những điểm sau:
Nhân viên hiện trường kiểm tra khả năng sử dụng
Khi giới thiệu cuộc trò chuyện kinh doanh, hãy kiểm tra với nhân viên thực tế tại hiện trường để xem cảm giác như thế nào và lấy ý kiến của họ. Trò chuyện doanh nghiệp được nhiều nhân viên hiện trường sử dụng nên điều quan trọng là mọi người đều dễ dàng sử dụng.
Bằng cách phản ánh tiếng nói của nhân viên tại chỗ trong việc lựa chọn công cụ, có khả năng việc áp dụng sẽ diễn ra suôn sẻ sau khi triển khai.
Sắp xếp các chức năng mà công ty bạn cần
Trò chuyện doanh nghiệp có nhiều tính năng khác nhau nhưng bạn có thể không cần tất cả các tính năng đó. Vì vậy, điều quan trọng là phải xác định các chức năng cần thiết theo nội dung và mục tiêu kinh doanh của công ty bạn.
Ví dụ: nếu bạn thường xuyên liên lạc với người khác, cuộc gọi điện video và màn hình chia sẻ có thể hữu ích. Mặt khác, nếu bạn tập trung vào giao tiếp nội bộ, một sản phẩm có quy trình làm việc và quản lý tác vụ nâng cao sẽ là một lựa chọn tốt.
Bằng cách tổ chức các chức năng mà công ty bạn cần, bạn có thể giảm chi phí và triển khai chúng một cách hiệu quả.
Thiết lập các quy tắc và cách thức hoạt động
Để sử dụng trò chuyện kinh doanh một cách hiệu quả, điều quan trọng là phải thiết lập các quy tắc và nghi thức điều hành. Ví dụ: bạn có thể giảm bớt gánh nặng và sự nhầm lẫn trong giao tiếp bằng cách quyết định trước thời hạn và thời gian trả lời cũng như cách thể hiện tầm quan trọng. Bạn cũng nên hạn chế nói về các chủ đề cá nhân hoặc hành vi không phù hợp và tôn trọng quyền riêng tư.
Cải thiện tốc độ và chất lượng liên lạc với trò chuyện doanh nghiệp
Trò chuyện trong doanh nghiệp là một công cụ có thể cải thiện tốc độ và chất lượng giao tiếp.
Tuy nhiên, chỉ giới thiệu nó sẽ không phát huy hết tác dụng của nó. Khi sử dụng trò chuyện kinh doanh, điều quan trọng là phải hiểu lợi ích và biện pháp phòng ngừa và sử dụng nó theo cách phù hợp với công ty của bạn.
Nâng cao hiệu quả và kết quả công việc bằng cách giới thiệu cuộc trò chuyện kinh doanh phù hợp với nhu cầu của công ty bạn và sử dụng nó một cách hiệu quả.