商务聊天是简化工作沟通的工具。尤其是免费的商务聊天服务，其优势在于既能提高工作效率，又能降低成本。
本文涵盖了商务聊天的基础知识。我们将全面比较和解释 10 款完全免费使用的最佳商务聊天应用程序。本文介绍了实施企业聊天时需要考虑的基本要点、优缺点和注意事项，请将其作为参考。
企业聊天服务对比表
以下产品一款完全免费的企业聊天工具。是。
| 产品名称 | 主要特点 | 付费版价格 （预计每月金额） | 云 免费用户限制 免费光盘 | 现场 | Android/iOS | 支持的语言 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 聊天和即时通讯 | 聊天 网络会议 计划任务管理 文档管理 场地预订 考勤管理 | 现场 200日元起 云 300日元起 | 〇 免费，最多可供 50 位用户使用 每个用户1GB免费空间 | 〇 | 〇 | 日本人 英语 中国人 |
| 推特 | 聊天 语音通话 视频电话 文件共享任务管理 日程 | 商业 700日元起 进入 奖 1200日元起 | 〇 免费，最多可供 100 位用户使用 企业可免费使用 5GB 空间 | – | 〇 | 日本人 英语 中国人 越南语 |
| 松弛 | 聊天 语音通话 视频电话 屏幕共享 外部应用集成 | 专业的 925日元起 加 1600日元起 | 〇 – 您的工作区有 5GB 可用空间 | – | 〇 | 日本人 英语 韩国人 其他5种语言 |
| 线条作品 | 聊天 网络会议 公告板 日程 任务管理 问卷 电子邮件 | 标准 450日元起 先进的 800日元起 | 〇 免费，最多可供 30 位用户使用 企业可免费使用 5GB 空间 | – | 〇 | 日本人 英语 中国人 韩国人 |
| 微软团队 | 聊天 文件共享 网络会议 共同编辑 任务管理 工作流程 | 基本的 540日元 标准 1360日元 Office 365 E3 2170日元 | 〇 – 企业用户可免费获得 10GB 存储空间。 | – | 〇 | 日本人 英语 中国人 超过30种其他语言 |
| 直接的 | 聊天 语音通话 视频电话 文件共享 问卷 待办事项清单 用户管理 | 基本的 6000日元 加 12,000日元 优质的 27,500日元 最大限度 50,000日元 | 〇 询问 | 〇 | 〇 | 日本人 英语 |
| Skype | 聊天 语音通话 视频电话 网络会议 | 月付套餐起价485日元 | 〇 询问 | – | 〇 | 日本人 英语 中国人 超过30种其他语言 |
| IP Messenger | 聊天 文件共享 接收电子邮件 通知时间表 | 0日元 | – | 〇 | 仅限安卓系统 | 日本人 英语 |
| Rocket.Chat | 聊天 语音通话 视频电话 网络会议 文件共享 访客通道 | 进入 奖 *详情请咨询。 | 〇 询问 | 〇 | 〇 | 详情请咨询。 |
| 最重要 | 聊天 文件共享 信息 编辑 外部软件集成 任务管理 | 专业的 每月10美元 进入 奖 *详情请咨询。 | 〇 询问 | 〇 | 〇 | 日本人 英语 中国人 其他17种语言 |
什么是商务聊天？
商务聊天是一种旨在简化工作沟通的工具。它比电子邮件或电话沟通速度更快，并且还支持将用户分成项目组、共享文件以及进行语音和视频通话等功能。
通过有效利用商务聊天工具，沟通和信息共享可以变得更加顺畅，从而提高生产力和积极性。
商务聊天的基本功能
企业聊天应用程序通常包含以下功能：
聊天功能
聊天功能允许您与个人和群组实时交换消息。
消息功能允许您添加表情符号、贴纸和反应，使沟通比电子邮件更轻松随意。此外，消息还会显示已读或未读状态，方便您查看收件人的回复。
语音通话和视频通话功能
语音和视频通话支持直接沟通，因此非常适合紧急情况或不方便进行文字聊天的重要场合。视频通话还支持屏幕共享和白板功能，方便进行演示和讲解。
文件共享功能
您还可以通过聊天分享文件和图片。文件可以通过拖放或附件按钮轻松发送，分享的文件会与聊天记录一起保存，方便您日后查找。
线程功能
通过回复特定消息，您可以将相关对话归类到一起。这样可以更清晰地了解对话流程，并让您专注于讨论特定主题。
选择企业聊天应用程序时需要考虑的关键点。
以下是选择企业聊天应用程序时需要考虑的七个要点。
是否有免费方案？
首先要考虑的是是否有免费方案。
提供免费套餐的商务聊天服务可以帮助降低成本，因为它们无需支付初始费用或月费。此外，推荐使用这些服务的另一个原因是，您可以先使用免费套餐测试其是否符合公司的需求。
但是，免费套餐通常会对可用功能、用户数量和存储容量有所限制，因此最好事先检查一下它们是否能满足贵公司的需求。
本地部署还是云端部署？
接下来要考虑的是选择本地部署解决方案还是云端解决方案。
本地部署的企业聊天解决方案需要您自行管理服务器和软件，其优势包括更强大的数据管理和安全性。然而，某些产品需要专门的知识和技能才能实施和操作，这可能会导致更高的成本。因此，建议谨慎选择。
基于云端的企业聊天服务通过互联网提供，具有易于部署和操作、成本低廉等优势。但是，请注意，由于安全策略的限制，此类服务可能不适合处理个人或机密信息的组织。
它的功能是否符合我们公司的目标和运营？
商务聊天应用提供多种功能，但并非所有功能都必不可少。例如，语音和视频通话以及屏幕共享等功能对于远程办公至关重要。对于项目管理而言，日程安排、待办事项清单和任务管理等功能则非常实用。请明确贵公司所需的功能，并选择一款能够满足这些需求的产品。
它操作和使用起来是否方便？
一款易于使用且操作便捷的商务聊天应用，可以让现场工作人员轻松上手，提高沟通效率和质量。判断一款应用是否易于使用且操作便捷，应注意以下几点。
- 界面是否简洁易懂？
- 它操作起来是否直观？
- 搜索和筛选功能是否易于使用？
- 是否有充足的帮助和支持选项？
它适合移动设备使用吗？
移动端商务聊天应用可在智能手机和平板电脑上使用，让您随时随地进行沟通。此外，专用应用通常比基于浏览器的应用更易于使用，因此如果您经常在办公室外使用该服务，选择一款带有专用应用的工具是个不错的选择。
聊天记录是否完整？
具备强大聊天记录管理功能的企业聊天应用程序可以记录并保存聊天内容和文件收发等信息。这使用户可以查看过往对话、搜索对话内容并将其用作证据。
要判断聊天记录管理是否充分，您应该注意以下几点：
- 日志和浏览历史记录的存储期限和容量是否足够？
- 日志和浏览历史记录的搜索和筛选功能是否易于使用？
- 我可以删除或编辑日志和浏览历史记录吗？
从安全角度来看，它安全吗？
能够提供安全保障的商务聊天应用可以加密并保护聊天内容、文件和图片等数据，让您安心无忧。它们还允许您通过权限设置限制信息的发送和接收，并通过双因素身份验证防止未经授权的访问。
加密和身份验证等安全技术是否已更新？、安全规则和政策是否清晰明确？检查以下几点，选择安全的产品。
商务聊天中的实用功能
企业聊天应用程序提供多种功能，但在这里我们将介绍除基本功能之外的三个实用功能。
网络会议功能
网络会议是一种允许您通过互联网交换音频和视频，并与身处异地的多人进行实时对话的功能。借助网络会议，您可以节省商务旅行的时间和成本，还可以顺利召开紧急会议和提交报告。此外，您还可以使用屏幕共享和白板功能来共享文档并协作讨论想法。
日程安排功能
日程安排功能让您可以查看和调整自己及其他成员的日程安排。有了这项功能，您就无需再使用电子邮件和电话沟通，可以快速传达变更或取消信息。由于您可以在一个工具中处理从沟通到日程安排的所有事宜，因此可以显著提高工作效率。
调查功能
调查功能让您在聊天中轻松创建和填写调查问卷。调查功能可以加快决策速度和反馈收集，并帮助您轻松了解成员的意见和满意度。此外，投票和测验等功能还可以活跃聊天气氛，让学习变得更有趣。
对于企业聊天来说，免费聊天和付费聊天哪个更好？
企业聊天应用程序的免费版还是付费版更好，取决于您的用途和规模。
免费版包含基本功能，但对用户数量和存储容量有限制，安全性和支持也较低，因此最适合小型团队或个人使用。
付费版本提供广泛的功能、充足的用户容量和存储空间，并提供高水平的安全性和支持，使其适合大型组织和项目。
十大推荐免费商务聊天服务：对比评测
以下这10款产品您可以继续完全免费使用。
聊天和即时通讯
产品概述及功能
Chat&Messenger 是一款多功能商务聊天工具，包含商务聊天、网络会议、文件共享、日程安排、任务管理等功能。
由于它同时支持云端和本地部署环境，因此在处理高度机密数据的组织（例如政府机构、医院和大型企业）中拥有良好的应用记录。此外，由于各种功能集成在一个系统中，因此可以显著降低成本并提高运营效率。
免费计划包含的功能
付费计划能做什么
客户评价和声誉
许多用户对聊天和即时通讯功能的易用性给予了积极评价。
“即使是难以通过电子邮件发送的大文件，也能顺利发送。”
“收到消息时的通知很容易理解。”
“查看已读状态和向离线用户重新发送的功能非常方便。”
推特
产品概述及功能
Chatwork 是一款通讯工具，它在一个应用程序中集成了聊天、任务管理、文件共享和视频通话等功能。
主要功能包括管理每个聊天室的成员以及创建带截止日期的任务。此外，只需发送邀请邮件，即可轻松与公司内外的人员建立联系，注册后即可立即使用。
免费计划包含的功能
付费计划能做什么
客户评价和声誉
许多用户称赞他们能够轻松地与公司外部人员联系。
“与公司外部人员轻松沟通”
“因为很多公司都采用了这种方式，所以沟通变得很容易。”
“由于有免费方案，所以很容易将其他公司的成员添加到群组中。”
松弛
产品概述及功能
Slack 是一款面向企业的在线聊天工具，允许您为每个项目或主题创建频道，以便与团队成员顺畅沟通。它还拥有强大的功能，例如消息编辑和删除、通知和搜索功能，并且其跨设备兼容性也是一大优势。
如何免费使用它
付费计划能做什么
客户评价和声誉
许多用户称赞该应用程序易于使用，特别是它与外部应用程序的集成以及其丰富的印章选择。
”它很方便，因为它可以与各种解决方案结合使用。”
”它与外部应用程序的集成非常流畅，给我留下了深刻的印象。”
”现在有很多种类的邮票可供选择，所以用邮票进行交流很容易。”
线条作品
产品概述及功能
LINE WORKS 是一款企业聊天工具，提供与 LINE 类似的语音和视频通话功能。除了通讯功能外，它还包含电子邮件、日历和文件共享等群件功能，以及团队协作功能。此外，它还可以与众多外部服务集成，包括 AI 聊天机器人、工作流系统和接待系统。
由于所有功能不仅可以在电脑上使用，还可以在智能手机上使用，因此您可以期待提高工作效率。
如何免费使用它
付费计划能做什么
客户评价和声誉
许多用户，特别是那些将 LINE 用于个人用途的用户，都表示它易于使用。
“由于群件可以作为 LINE 的扩展，因此很容易解释。”
”它的使用方法和您已经熟悉的LINE应用程序一样简单。”
”易于使用，感觉与LINE相同。”
微软团队
产品概述及功能
Microsoft Teams 是一个用于高效团队协作的在线平台。
通过聊天和视频会议，您可以与团队成员实时沟通，还可以创建频道，按项目或主题整理信息。此外，通过与 Microsoft 365 应用程序和外部应用程序集成，您可以无缝执行文件共享和编辑、任务管理和日程安排等任务。
如何免费使用它
付费计划能做什么
客户评价和声誉
我们发现一些评论称赞了在线会议功能和自动翻译功能。
”会议期间的自动翻译功能很方便。”
”它作为会议工具使用起来非常方便。”
”网络会议的优势在于可以更改背景和图像质量。”
直接的
产品概述及功能
Direct 是一款功能强大的企业聊天工具，助力企业实现现场数字化转型。除了聊天和通话功能外，它还提供丰富的便捷功能，满足现场工作人员的需求，包括照片和视频分享以及调查功能。其最大的亮点在于能够通过与聊天机器人集成，自动执行诸如每日报告和报表生成等管理任务。此外，它还配备了安全可靠的安全系统，采用国产服务器进行管理。
如何免费使用它
付费计划能做什么
客户评价和声誉
许多评论都称赞其易于使用和操作简单。
”如果你用过即时通讯软件，就会发现它用起来很直观。”
”使用简单，无需培训。”
”即使是不擅长使用机器的人也能轻松上手。”
Skype
产品概述及功能
Skype是一款在线通讯服务。除了聊天和视频会议，Skype还提供文件共享等功能。Skype最显著的特点是其实时语音翻译功能，目前支持60种语言和11种其他语言之间的对话翻译。
如何免费使用它
付费计划能做什么
客户评价和声誉
作为在线通讯工具的先驱，许多用户对其使用充满信心。
“一项知名且可靠的服务”
“我用了很久了，它很稳定，没有任何问题。”
“它是网络会议工具的先驱，我至今仍在使用它。”
IP Messenger
产品概述及功能
IP Messenger 是一款企业聊天工具，允许您在局域网内交换消息和文件。即使没有互联网连接，它也能实现同一网络上的电脑之间的通信，并提供强大的安全功能，例如加密和密码保护。
它简洁易用的界面，以及免费使用的特性，也是其吸引人的特点。
如何免费使用它
付费计划能做什么
客户评价和声誉
许多用户赞赏其可离线使用，从而降低了安全风险。
“因为它可以在封闭的网络内使用，所以信息泄露的风险很低。”
“在自由的、封闭的网络PC聊天中，它扮演着不可或缺的角色。”
“由于通信基本上仅限于局域网内，因此是安全的。”
Rocket.Chat
产品概述及功能
Rocket.Chat 是一个开源的 Web 聊天平台，支持本地部署。其主要功能包括：用户可以利用其聊天引擎和应用市场灵活定制应用程序、网站和工作区。此外，它还支持 50 多种语言的实时翻译，从而实现流畅的全球沟通。
如何免费使用它
付费计划能做什么
客户评价和声誉
许多用户对本地部署版本的可用性表示赞赏。
“现场免费提供”
“因为它部署在本地，所以可以克服内部安全问题。”
“在不泄露信息的情况下进行沟通的能力。”
最重要
产品概述及功能
Mattermost 是一款开源的企业聊天工具，提供语音和视频通话等功能。除了沟通之外，它还集成了外部工具，提供用于自动化重复性任务的剧本功能以及任务管理功能。此外，它同时支持本地部署和云环境，您可以根据自身的安全需求和部署预算选择最合适的方案。
如何免费使用它
付费计划能做什么
客户评价和声誉
许多评论称赞该系统实施成本低、沟通方便。
“本地部署版本可免费使用，并且与同类企业聊天应用程序不相上下。”
“我们对其他公司产品不断上涨的使用费感到困扰，所以我们转而使用他们的产品。”
“我们推出这项措施是因为我们想进一步降低预算。”
实施商务聊天的好处
实施企业聊天具有以下优势：
可以进行实时通信。
使用商务聊天工具可以比通过电子邮件更快地联系他人，并且由于可以立即回复，您可以像面对面交谈一样进行沟通。
此外，群聊和频道功能支持多人同时进行信息共享和意见交流，这将有助于更顺畅地管理项目进度和解决问题。
沟通障碍降低了。
商务聊天不仅支持发送文字，还支持发送表情符号和贴图。这些功能让您能够传达仅靠文字难以表达的细微差别和氛围，而且还能方便地进行互动回复。
此外，与电子邮件不同，短信无需主题、节日问候或签名，因此可以轻松随意地发送消息，这有助于减少员工和部门之间的距离。
集中式信息管理和改进的搜索能力
企业聊天功能允许您保存过往对话和文件。您还可以按关键词、日期、发件人等进行搜索。这使得您可以快速找到所需信息，与电子邮件或纸质方式相比，简化了信息组织和管理。
降低安全风险
企业聊天应用集成了多种安全措施，例如加密通信、双因素身份验证和基于 IP 地址的访问限制。此外，权限设置允许限制文件的发送和接收，并允许撤回已发送的数据。这降低了信息泄露和未经授权访问的风险。
商务聊天的缺点
沟通中的误解和歧义
虽然商务聊天能够实现快速沟通，但基于文本的沟通容易产生误解。尤其是在传达情感和细微差别方面，文本沟通较为困难，接收者可能无法准确理解信息的意图。这可能导致错误信息的传播和不必要的冲突。
聊天通知增加
商务聊天涉及短时间内的大量信息交换。这增加了重要信息被淹没在海量信息中而被忽略的风险。此外，频繁的聊天通知会干扰工作，降低注意力。
面对面交流减少
随着商务聊天日益普及，面对面交流往往减少。面对面交流能够通过非语言沟通建立信任，促进更深入的理解。缺乏这些沟通可能会降低团队凝聚力和创造力。
工作与生活平衡的崩溃
由于商务聊天可以随时随地访问，工作与个人生活之间的界限往往变得模糊不清。尤其是在远程办公普及的情况下，信息可能会在工作时间之外到达，这会导致压力和过度劳累。
安全风险
在线通信存在安全风险。通过聊天工具交换机密信息时，存在未经授权访问和数据泄露的风险。公司必须为其聊天系统实施强有力的安全措施。
非正式沟通增多
商务聊天正式程度较低，导致非正式沟通增多。虽然这可以营造友好的工作氛围，但也可能导致人们轻视正式文件和报告的重要性。此外，决策和讨论过程缺乏文档记录，使得日后难以追踪和核实信息。
实施商务聊天时需要注意的事项
在实施企业聊天系统时，应考虑以下几点：
现场工作人员会检查用户体验。
在实施企业聊天系统时，务必收集一线员工的实际使用体验反馈。由于许多一线员工都会使用该系统，因此确保其易于使用至关重要。
通过将现场工作人员的反馈意见纳入工具选择中，可以提高实施后顺利采用的可能性。
整理公司所需的各项功能。
企业聊天应用提供多种功能，但并非所有功能都是必需的。因此，根据公司的业务运营和目标确定哪些功能是必要的至关重要。
例如，如果您经常与外部人员沟通，视频通话和屏幕共享功能会非常方便。另一方面，如果您的沟通主要在内部进行，那么一款具有强大的任务管理和工作流程功能的产品会更合适。
通过明确定义公司所需的功能，您可以高效地实施系统，同时降低成本。
制定操作规章和礼仪
为了有效使用商务聊天工具，建立操作规则和礼仪至关重要。例如，预先设定回复截止日期、时间范围以及表达重要性的方式，可以减轻沟通负担，避免误解。此外，还应制定一些礼仪规范，例如避免谈论私人话题和不当行为，并尊重他人隐私。
提高商务聊天沟通的速度和质量。
商务聊天工具可以提高沟通的速度和质量。
然而，仅仅实施并不能完全发挥其优势。在使用企业聊天工具时，重要的是要了解其优缺点，并以适合公司的方式进行操作。
通过实施和有效利用适合公司需求的商务聊天系统，您可以提高工作效率和业绩。