การแชททางธุรกิจเป็นเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารในที่ทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริการแชททางธุรกิจฟรีนั้นมีข้อดีคือช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานพร้อมทั้งลดต้นทุนได้
บทความนี้กล่าวถึงพื้นฐานของการแชททางธุรกิจเราจะเปรียบเทียบและอธิบายอย่างละเอียดเกี่ยวกับแอปพลิเคชันแชทสำหรับธุรกิจที่ดีที่สุด 10 แอปพลิเคชัน ซึ่งใช้งานได้ฟรีทั้งหมดบทความนี้แนะนำประเด็นสำคัญ ข้อดี ข้อเสีย และข้อควรระวังที่ควรพิจารณาเมื่อนำระบบแชททางธุรกิจมาใช้ โปรดใช้เป็นข้อมูลอ้างอิง
ตารางเปรียบเทียบบริการแชททางธุรกิจ
ผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้เครื่องมือแชทสำหรับธุรกิจที่ใช้งานได้ฟรีโดยสมบูรณ์เป็น.
| ชื่อผลิตภัณฑ์ | คุณสมบัติหลัก | ราคาของเวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน (จำนวนเงินโดยประมาณต่อเดือน) | คลาวด์ ขีดจำกัดผู้ใช้ฟรี แผ่นดิสก์ฟรี | ภายในสถานที่ | แอนดรอยด์/ไอโอเอส | ภาษาที่รองรับ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| แชทและส่งข้อความ | แชท การประชุมทางเว็บ การจัดการงานตามกำหนดเวลา การจัดการเอกสาร การจองสถานที่ การจัดการการเข้างาน | ภายในสถานที่ เริ่มต้นที่ 200 เยน คลาวด์ เริ่มต้นที่ 300 เยน | 〇 ใช้งานฟรีสำหรับผู้ใช้สูงสุด 50 คน ใช้งานฟรี 1GB ต่อผู้ใช้ | 〇 | 〇 | ญี่ปุ่น ภาษาอังกฤษ ชาวจีน |
| ทวิตเตอร์ | แชท การโทรด้วยเสียง การสนทนาทางวิดีโอ การจัดการงานการแชร์ไฟล์ กำหนดการ | ธุรกิจ ราคาเริ่มต้นที่ 700 เยน เข้า รางวัล ราคาเริ่มต้นที่ 1,200 เยน | 〇 ใช้งานฟรีสำหรับผู้ใช้สูงสุด 100 คน พื้นที่เก็บข้อมูล 5GB ฟรีสำหรับองค์กร | – | 〇 | ญี่ปุ่น ภาษาอังกฤษ ชาวจีน เวียดนาม |
| หย่อน | แชท การโทรด้วยเสียง การสนทนาทางวิดีโอ การแชร์หน้าจอ การผสานรวมแอปพลิเคชันภายนอก | มืออาชีพ ราคาเริ่มต้น 925 เยน บวก ราคาเริ่มต้นที่ 1,600 เยน | 〇 – พื้นที่ทำงานของคุณว่าง 5GB | – | 〇 | ญี่ปุ่น ภาษาอังกฤษ เกาหลี ภาษาอื่นๆ อีก 5 ภาษา |
| งานเส้น | แชท การประชุมทางเว็บ กระดานข่าว กำหนดการ การจัดการงาน แบบสอบถาม อีเมล | มาตรฐาน ราคาเริ่มต้นที่ 450 เยน ขั้นสูง ราคาเริ่มต้นที่ 800 เยน | 〇 ใช้งานฟรีสำหรับผู้ใช้สูงสุด 30 คน พื้นที่เก็บข้อมูล 5GB ฟรีสำหรับองค์กร | – | 〇 | ญี่ปุ่น ภาษาอังกฤษ ชาวจีน เกาหลี |
| ไมโครซอฟต์ทีมส์ | แชท การแชร์ไฟล์ การประชุมทางเว็บ บรรณาธิการร่วม การจัดการงาน ขั้นตอนการทำงาน | พื้นฐาน 540 เยน มาตรฐาน 1,360 เยน ออฟฟิศ 365 E3 2,170 เยน | 〇 – พื้นที่เก็บข้อมูล 10GB ฟรีสำหรับองค์กร | – | 〇 | ญี่ปุ่น ภาษาอังกฤษ ชาวจีน ภาษาอื่นๆ อีกกว่า 30 ภาษา |
| โดยตรง | แชท การโทรด้วยเสียง การสนทนาทางวิดีโอ การแชร์ไฟล์ แบบสอบถาม รายการสิ่งที่ต้องทำ การจัดการผู้ใช้ | พื้นฐาน 6,000 เยน บวก 12,000 เยน พรีเมียม 27,500 เยน แม็กซ์ 50,000 เยน | 〇 สอบถาม | 〇 | 〇 | ญี่ปุ่น ภาษาอังกฤษ |
| สไกป์ | แชท การโทรด้วยเสียง การสนทนาทางวิดีโอ การประชุมทางเว็บ | แพ็กเกจรายเดือนเริ่มต้นที่ 485 เยน | 〇 สอบถาม | – | 〇 | ญี่ปุ่น ภาษาอังกฤษ ชาวจีน ภาษาอื่นๆ อีกกว่า 30 ภาษา |
| ไอพี เมสเซนเจอร์ | แชท การแชร์ไฟล์ การรับอีเมล ไทม์ไลน์การแจ้งเตือน | 0 เยน | – | 〇 | เฉพาะ Android เท่านั้น | ญี่ปุ่น ภาษาอังกฤษ |
| ร็อกเก็ตแชท | แชท การโทรด้วยเสียง การสนทนาทางวิดีโอ การประชุมทางเว็บ การแชร์ไฟล์ การเข้าถึงของแขก | เข้า รางวัล *กรุณาสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม | 〇 สอบถาม | 〇 | 〇 | โปรดสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม |
| แมทเทอร์โมสต์ | แชท การแชร์ไฟล์ ข้อความ แก้ไข การผสานรวมซอฟต์แวร์ภายนอก การจัดการงาน | มืออาชีพ 10 ดอลลาร์ต่อเดือน เข้า รางวัล *กรุณาสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม | 〇 สอบถาม | 〇 | 〇 | ญี่ปุ่น ภาษาอังกฤษ ชาวจีน ภาษาอื่นๆ อีก 17 ภาษา |
แชทธุรกิจคืออะไร?
แชทธุรกิจเป็นเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารในที่ทำงาน ช่วยให้การสื่อสารรวดเร็วกว่าอีเมลหรือการโทรศัพท์ และยังช่วยให้สามารถใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การแบ่งผู้ใช้เป็นกลุ่มโครงการ การแชร์ไฟล์ และการโทรด้วยเสียงและวิดีโอได้อีกด้วย
การใช้แชททางธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยให้การสื่อสารและการแบ่งปันข้อมูลราบรื่นยิ่งขึ้น ส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานและแรงจูงใจดีขึ้น
ฟังก์ชันพื้นฐานของการแชททางธุรกิจ
แอปพลิเคชันแชทสำหรับธุรกิจโดยทั่วไปจะมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:
ฟังก์ชันแชท
ฟังก์ชันแชทช่วยให้คุณสามารถแลกเปลี่ยนข้อความกับบุคคลและกลุ่มต่างๆ ได้แบบเรียลไทม์
แอปข้อความช่วยให้คุณเพิ่มอิโมจิ สแตมป์ และปฏิกิริยาต่างๆ ทำให้การสื่อสารเป็นกันเองมากกว่าอีเมล นอกจากนี้ ข้อความยังแสดงให้เห็นว่าอ่านแล้วหรือไม่ ทำให้เห็นการตอบกลับของผู้รับได้ง่ายขึ้น
ฟังก์ชันการโทรด้วยเสียงและการโทรผ่านวิดีโอ
การโทรด้วยเสียงและวิดีโอช่วยให้สามารถสื่อสารโดยตรงได้ จึงเหมาะสำหรับกรณีฉุกเฉินหรือหัวข้อสำคัญที่การสื่อสารผ่านการแชททำได้ยาก การโทรผ่านวิดีโอยังช่วยให้สามารถนำเสนอและสาธิตโดยใช้คุณสมบัติการแชร์หน้าจอและกระดานไวท์บอร์ดได้อีกด้วย
คุณสมบัติการแชร์ไฟล์
นอกจากนี้ คุณยังสามารถแชร์ไฟล์และรูปภาพผ่านการแชทได้อีกด้วย การส่งไฟล์ทำได้ง่ายๆ โดยใช้การลากและวาง หรือปุ่มแนบไฟล์ และไฟล์ที่แชร์จะถูกบันทึกไว้พร้อมกับประวัติการแชท เพื่อให้คุณสามารถค้นหาได้ในภายหลัง
ฟังก์ชันเธรด
ฟีเจอร์การจัดกลุ่มบทสนทนาช่วยให้คุณจัดกลุ่มบทสนทนาที่เกี่ยวข้องกันโดยการตอบกลับข้อความเฉพาะเจาะจง ซึ่งจะทำให้การสนทนาเข้าใจง่ายขึ้นและช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่การพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งได้
ประเด็นสำคัญที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกใช้แอปพลิเคชันแชทสำหรับธุรกิจ
ต่อไปนี้คือ 7 ข้อที่ควรตรวจสอบเมื่อเลือกแอปพลิเคชันแชทสำหรับธุรกิจ
มีแผนบริการฟรีไหม?
สิ่งแรกที่ต้องพิจารณาคือ มีแผนบริการฟรีให้เลือกใช้หรือไม่
บริการแชทสำหรับธุรกิจที่มีแพ็กเกจฟรีสามารถช่วยลดต้นทุนได้ เพราะไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมเริ่มต้นหรือค่าธรรมเนียมรายเดือน นอกจากนี้ยังแนะนำให้ใช้เพราะคุณสามารถใช้แพ็กเกจฟรีเพื่อทดสอบว่าเหมาะสมกับความต้องการของบริษัทของคุณหรือไม่
อย่างไรก็ตาม แพ็กเกจฟรีมักมีข้อจำกัดด้านฟีเจอร์ จำนวนผู้ใช้ และความจุในการจัดเก็บข้อมูล ดังนั้นจึงควรตรวจสอบล่วงหน้าว่าแพ็กเกจเหล่านั้นสามารถตอบสนองความต้องการของบริษัทของคุณได้หรือไม่
ติดตั้งในองค์กรหรือบนระบบคลาวด์?
สิ่งต่อไปที่ต้องพิจารณาคือว่าจะเลือกใช้โซลูชันแบบติดตั้งในองค์กรหรือแบบคลาวด์
โซลูชันแชทธุรกิจแบบติดตั้งในองค์กรนั้นเกี่ยวข้องกับการจัดการเซิร์ฟเวอร์และซอฟต์แวร์ของคุณเอง ซึ่งมีข้อดี เช่น การจัดการข้อมูลและความปลอดภัยที่ดียิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์บางอย่างต้องการความรู้และทักษะเฉพาะทางในการติดตั้งและใช้งาน ซึ่งอาจทำให้ต้นทุนสูงขึ้น ดังนั้นจึงควรใช้ความระมัดระวัง
บริการแชทธุรกิจบนระบบคลาวด์ให้บริการผ่านทางอินเทอร์เน็ตและมีข้อดีหลายประการ เช่น การติดตั้งและการดำเนินงานที่ง่าย และต้นทุนต่ำ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าบริการเหล่านี้อาจไม่เหมาะสมสำหรับองค์กรที่จัดการข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่เป็นความลับ เนื่องจากข้อจำกัดด้านนโยบายความปลอดภัย
มีคุณสมบัติที่ตรงกับวัตถุประสงค์และการดำเนินงานของบริษัทเราหรือไม่?
แอปพลิเคชันแชทสำหรับธุรกิจมีฟีเจอร์หลากหลาย แต่ไม่ใช่ทุกฟีเจอร์ที่จำเป็น ตัวอย่างเช่น ฟีเจอร์อย่างการโทรด้วยเสียงและวิดีโอ และการแชร์หน้าจอมีความสำคัญสำหรับการทำงานระยะไกล สำหรับการจัดการโครงการ ฟีเจอร์อย่างการกำหนดตารางเวลา รายการสิ่งที่ต้องทำ และการจัดการงานนั้นมีประโยชน์ ระบุฟีเจอร์ที่บริษัทของคุณต้องการและเลือกผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการเหล่านั้น
ใช้งานง่ายไหม?
แอปพลิเคชันแชทสำหรับธุรกิจที่ใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพการทำงานที่ดี จะช่วยให้พนักงานที่ปฏิบัติงานในสถานที่สามารถใช้งานได้อย่างสะดวกสบาย เพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพของการสื่อสาร เมื่อพิจารณาว่าแอปพลิเคชันใดใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพการทำงานที่ดี ควรคำนึงถึงประเด็นต่อไปนี้
- อินเทอร์เฟซใช้งานง่ายและเข้าใจง่ายหรือไม่?
- สามารถใช้งานได้อย่างเป็นธรรมชาติหรือไม่?
- ฟังก์ชันการค้นหาและการกรองใช้งานง่ายหรือไม่?
- มีตัวเลือกความช่วยเหลือและการสนับสนุนที่เพียงพอหรือไม่?
ใช้งานบนมือถือได้หรือไม่?
แอปพลิเคชันแชทธุรกิจที่ใช้งานง่ายบนมือถือ สามารถใช้งานได้ทั้งบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต ช่วยให้การสื่อสารเป็นไปได้โดยไม่จำกัดสถานที่หรือเวลา นอกจากนี้ แอปพลิเคชันเฉพาะมักใช้งานง่ายกว่าแอปพลิเคชันบนเว็บเบราว์เซอร์ ดังนั้นหากคุณใช้บริการนอกสำนักงานบ่อยๆ การเลือกใช้เครื่องมือที่มีแอปพลิเคชันเฉพาะจึงเป็นความคิดที่ดี
ประวัติการสนทนาทั้งหมดครบถ้วนหรือไม่?
แอปพลิเคชันแชทสำหรับธุรกิจที่มีฟีเจอร์การจัดการบันทึกการแชทที่ครบครัน สามารถบันทึกและจัดเก็บข้อมูลต่างๆ เช่น เนื้อหาการแชท และการส่ง/รับไฟล์ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถตรวจสอบบทสนทนาในอดีต ค้นหา และใช้เป็นหลักฐานได้
เพื่อตรวจสอบว่าการจัดการบันทึกการสนทนามีความเหมาะสมหรือไม่ คุณควรพิจารณาประเด็นต่อไปนี้:
- ระยะเวลาและพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบันทึกและประวัติการท่องเว็บเพียงพอหรือไม่?
- ฟังก์ชันการค้นหาและกรองข้อมูลบันทึกการเข้าชมและประวัติการท่องเว็บใช้งานง่ายหรือไม่?
- ฉันสามารถลบหรือแก้ไขบันทึกและประวัติการท่องเว็บได้หรือไม่?
ในแง่ของความปลอดภัยแล้วมันปลอดภัยหรือไม่?
แอปพลิเคชันแชทสำหรับธุรกิจที่ให้ความมั่นใจในด้านความปลอดภัยสามารถเข้ารหัสและปกป้องข้อมูล เช่น เนื้อหาแชท ไฟล์ และรูปภาพ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณจำกัดการส่งและรับโดยใช้การตั้งค่าสิทธิ์ และป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตด้วยการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน
เทคโนโลยีด้านความปลอดภัย เช่น การเข้ารหัสและการตรวจสอบสิทธิ์ ทันสมัยหรือไม่?、กฎและนโยบายด้านความปลอดภัยมีความชัดเจนหรือไม่?ตรวจสอบประเด็นเหล่านี้และเลือกผลิตภัณฑ์ที่ปลอดภัย
คุณสมบัติที่มีประโยชน์ในการแชททางธุรกิจ
แอปพลิเคชันแชทสำหรับธุรกิจมีฟีเจอร์หลากหลาย แต่ในที่นี้เราจะแนะนำฟีเจอร์ที่มีประโยชน์สามอย่างนอกเหนือจากฟีเจอร์พื้นฐาน
ฟังก์ชันการประชุมทางเว็บ
การประชุมผ่านเว็บเป็นฟังก์ชันที่ช่วยให้คุณแลกเปลี่ยนเสียงและวิดีโอผ่านอินเทอร์เน็ต และสนทนาแบบเรียลไทม์กับหลายคนในสถานที่ห่างไกลได้ ด้วยการประชุมผ่านเว็บ คุณสามารถประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทางเพื่อธุรกิจ และยังสามารถจัดการประชุมและรายงานที่สำคัญได้อย่างราบรื่น นอกจากนี้ คุณยังสามารถแบ่งปันเอกสารและทำงานร่วมกันในด้านความคิดโดยใช้ฟังก์ชันการแชร์หน้าจอและกระดานไวท์บอร์ดได้อีกด้วย
ฟังก์ชันกำหนดเวลา
ฟังก์ชันการจัดตารางเวลาช่วยให้คุณตรวจสอบและปรับตารางเวลาของตนเองและสมาชิกคนอื่นๆ ได้ การมีฟังก์ชันการจัดตารางเวลาช่วยลดความจำเป็นในการติดต่อสื่อสารทางอีเมลและโทรศัพท์ และช่วยให้คุณแจ้งการเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิกได้อย่างรวดเร็ว เนื่องจากคุณสามารถจัดการทุกอย่างตั้งแต่การสื่อสารไปจนถึงการจัดตารางเวลาได้ในเครื่องมือเดียว จึงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างมาก
ฟังก์ชันการสำรวจ
ฟังก์ชันแบบสำรวจช่วยให้คุณสร้างและตอบแบบสำรวจภายในแชทได้อย่างง่ายดาย การมีฟังก์ชันแบบสำรวจช่วยเร่งการตัดสินใจและการรวบรวมข้อเสนอแนะ และทำให้เข้าใจความคิดเห็นและระดับความพึงพอใจของสมาชิกได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น โพลและแบบทดสอบยังสามารถใช้เพื่อเพิ่มสีสันให้กับแชทและทำให้การเรียนรู้สนุกสนานยิ่งขึ้น
สำหรับการแชททางธุรกิจ แบบไหนดีกว่ากัน: แบบฟรีหรือแบบเสียเงิน?
การเลือกใช้แอปพลิเคชันแชทสำหรับธุรกิจเวอร์ชันฟรีหรือแบบเสียเงินนั้น ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์และขนาดของธุรกิจของคุณ
เวอร์ชันฟรีมีฟีเจอร์พื้นฐาน แต่มีข้อจำกัดเรื่องจำนวนผู้ใช้และพื้นที่จัดเก็บข้อมูล รวมถึงความปลอดภัยและการสนับสนุนที่ลดลง ทำให้เหมาะสำหรับทีมขนาดเล็กหรือบุคคลทั่วไปมากกว่า
เวอร์ชันแบบชำระเงินมีฟีเจอร์มากมาย ความจุผู้ใช้และพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่เพียงพอ พร้อมทั้งให้การรักษาความปลอดภัยและการสนับสนุนในระดับสูง ทำให้เหมาะสำหรับองค์กรและโครงการขนาดใหญ่
10 อันดับบริการแชทธุรกิจฟรีที่แนะนำ: การเปรียบเทียบ
นี่คือ 10 ผลิตภัณฑ์ที่คุณสามารถใช้ต่อไปได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น
แชทและส่งข้อความ
ภาพรวมผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติ
Chat&Messenger เป็นเครื่องมือแชทสำหรับธุรกิจที่มีฟังก์ชันการทำงานหลากหลาย รวมถึงการแชททางธุรกิจ การประชุมผ่านเว็บ การแชร์ไฟล์ การนัดหมาย การจัดการงาน และอื่นๆ อีกมากมาย
เนื่องจากระบบนี้รองรับทั้งสภาพแวดล้อมบนคลาวด์และบนเซิร์ฟเวอร์ภายในองค์กร จึงมีประวัติการใช้งานที่พิสูจน์แล้วในองค์กรที่จัดการข้อมูลที่เป็นความลับสูง เช่น หน่วยงานราชการ โรงพยาบาล และบริษัทขนาดใหญ่ นอกจากนี้ เนื่องจากมีการรวมฟังก์ชันต่างๆ เข้าไว้ในระบบเดียว จึงคาดหวังได้ว่าจะช่วยลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานได้อย่างมาก
คุณสมบัติที่มีให้ใช้งานในแพ็กเกจฟรี
สิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยแพ็กเกจแบบชำระเงิน
รีวิวจากลูกค้าและชื่อเสียง
พบรีวิวเชิงบวกมากมายเกี่ยวกับความสะดวกในการใช้งานฟังก์ชันแชทและส่งข้อความ
“"แม้แต่ไฟล์ขนาดใหญ่ที่ส่งทางอีเมลได้ยาก ก็สามารถส่งได้อย่างราบรื่น"”
“"การแจ้งเตือนเมื่อมีข้อความเข้ามานั้นเข้าใจง่าย"”
“"ความสามารถในการตรวจสอบสถานะการอ่านและฟังก์ชันการส่งข้อความซ้ำไปยังผู้ใช้ที่ออฟไลน์นั้นสะดวกมาก"”
ทวิตเตอร์
ภาพรวมผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติ
Chatwork เป็นเครื่องมือสื่อสารที่ช่วยให้คุณใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การแชท การจัดการงาน การแชร์ไฟล์ และการสนทนาทางวิดีโอได้ในแอปเดียว
คุณสมบัติหลัก ได้แก่ ความสามารถในการจัดการสมาชิกในแต่ละห้องแชทและสร้างงานพร้อมกำหนดเวลา นอกจากนี้ยังช่วยให้เชื่อมต่อกับผู้คนทั้งภายในและภายนอกบริษัทได้อย่างง่ายดายเพียงแค่ส่งอีเมลเชิญ ทำให้สามารถใช้งานได้ทันทีหลังจากการลงทะเบียน
คุณสมบัติที่มีให้ใช้งานในแพ็กเกจฟรี
สิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยแพ็กเกจแบบชำระเงิน
รีวิวจากลูกค้าและชื่อเสียง
ผู้ใช้หลายคนชื่นชมความสะดวกในการติดต่อสื่อสารกับบุคคลภายนอกบริษัท
“"การติดต่อสื่อสารกับบุคคลภายนอกบริษัททำได้ง่าย"”
“"เนื่องจากหลายบริษัทนำไปใช้ การสื่อสารจึงง่ายขึ้น"”
“"เนื่องจากมีแพ็คเกจฟรี จึงสามารถเพิ่มสมาชิกจากบริษัทอื่นเข้ากลุ่มได้ง่าย"”
หย่อน
ภาพรวมผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติ
Slack เป็นเครื่องมือแชทออนไลน์ที่เน้นการใช้งานในธุรกิจ ช่วยให้คุณสร้างช่องสำหรับแต่ละโครงการหรือหัวข้อ เพื่อสื่อสารกับสมาชิกในทีมได้อย่างราบรื่น นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์ที่ครบครัน เช่น การแก้ไขและลบข้อความ การแจ้งเตือน และความสามารถในการค้นหา และความสามารถในการใช้งานได้บนอุปกรณ์หลากหลายประเภทถือเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญ
วิธีใช้งานฟรี
สิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยแพ็กเกจแบบชำระเงิน
รีวิวจากลูกค้าและชื่อเสียง
ผู้ใช้หลายคนชื่นชมแอปนี้ว่าใช้งานง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งการผสานรวมกับแอปภายนอก และแสตมป์ที่มีให้เลือกมากมาย
”"มันสะดวกเพราะสามารถใช้ร่วมกับวิธีการแก้ปัญหาต่างๆ ได้"”
”"ผมประทับใจกับการทำงานร่วมกับแอปพลิเคชันภายนอกได้อย่างราบรื่น"”
”"มีแสตมป์ให้เลือกใช้มากมาย ดังนั้นการติดต่อสื่อสารโดยใช้แสตมป์จึงเป็นเรื่องง่าย"”
งานเส้น
ภาพรวมผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติ
LINE WORKS เป็นเครื่องมือแชทสำหรับธุรกิจที่มีฟีเจอร์คล้ายกับ LINE รวมถึงการโทรด้วยเสียงและวิดีโอ นอกจากฟังก์ชันการสื่อสารแล้ว ยังมีฟีเจอร์กลุ่มงาน เช่น อีเมล ปฏิทิน และการแชร์ไฟล์ รวมถึงความสามารถในการทำงานร่วมกันเป็นทีม นอกจากนี้ยังสามารถผสานรวมกับบริการภายนอกต่างๆ ได้มากมาย เช่น แชทบอท AI ระบบเวิร์กโฟลว์ และระบบต้อนรับ
เนื่องจากฟังก์ชันทั้งหมดสามารถใช้งานได้ไม่เฉพาะบนพีซีเท่านั้น แต่ยังใช้งานได้บนสมาร์ทโฟนด้วย คุณจึงคาดหวังได้ว่าประสิทธิภาพในการทำงานจะดีขึ้น
วิธีใช้งานฟรี
สิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยแพ็กเกจแบบชำระเงิน
รีวิวจากลูกค้าและชื่อเสียง
ผู้ใช้หลายคน โดยเฉพาะผู้ที่ใช้ LINE เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัว ต่างแสดงความคิดเห็นว่าใช้งานง่าย
“"เนื่องจากโปรแกรมกลุ่มงานสามารถใช้งานเป็นส่วนเสริมของ LINE ได้ จึงอธิบายได้ง่าย"”
”"สามารถใช้งานได้ง่ายเหมือนกับแอป LINE ที่คุณคุ้นเคยอยู่แล้ว"”
”"ใช้งานง่าย ให้ความรู้สึกเหมือนกับ LINE"”
ไมโครซอฟต์ทีมส์
ภาพรวมผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติ
Microsoft Teams คือแพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับการทำงานเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพ
ผ่านการแชทและการประชุมทางวิดีโอ คุณสามารถสื่อสารกับสมาชิกในทีมได้แบบเรียลไทม์ และยังสามารถสร้างช่องทางเพื่อจัดระเบียบข้อมูลตามโครงการหรือหัวข้อได้อีกด้วย นอกจากนี้ คุณยังสามารถทำงานต่างๆ ได้อย่างราบรื่น เช่น การแชร์และแก้ไขไฟล์ การจัดการงาน และการกำหนดตารางเวลา โดยการผสานรวมกับแอปพลิเคชัน Microsoft 365 และแอปภายนอก
วิธีใช้งานฟรี
สิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยแพ็กเกจแบบชำระเงิน
รีวิวจากลูกค้าและชื่อเสียง
เราพบรีวิวที่ชื่นชมฟังก์ชันการประชุมออนไลน์และฟังก์ชันการแปลอัตโนมัติ
”"ฟีเจอร์การแปลอัตโนมัติระหว่างการประชุมนั้นสะดวกมาก"”
”"ใช้งานง่าย เหมาะสำหรับใช้เป็นเครื่องมือในการประชุม"”
”"ข้อดีของการประชุมผ่านเว็บคือ คุณสามารถเปลี่ยนพื้นหลังและคุณภาพของภาพได้"”
โดยตรง
ภาพรวมผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติ
Direct เป็นเครื่องมือแชททางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในสถานที่ทำงาน นอกเหนือจากการแชทและการโทรแล้ว ยังมีคุณสมบัติอำนวยความสะดวกมากมายเพื่อตอบสนองความต้องการของพนักงานภาคสนาม รวมถึงการแชร์รูปภาพและวิดีโอ และฟังก์ชันการสำรวจ จุดเด่นที่สุดคือความสามารถในการทำงานอัตโนมัติในด้านการบริหารจัดการ เช่น รายงานประจำวันและการสร้างรายงานผ่านการผสานรวมกับแชทบอท นอกจากนี้ยังมีระบบรักษาความปลอดภัยที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ด้วยเซิร์ฟเวอร์ที่ผลิตและจัดการภายในประเทศ
วิธีใช้งานฟรี
สิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยแพ็กเกจแบบชำระเงิน
รีวิวจากลูกค้าและชื่อเสียง
รีวิวจำนวนมากชื่นชมว่าใช้งานง่ายและขั้นตอนการทำงานไม่ซับซ้อน
”"ถ้าคุณเคยใช้แอปส่งข้อความมาก่อน คุณจะพบว่ามันใช้งานง่าย"”
”"ใช้งานง่าย ไม่ต้องฝึกอบรม"”
”"แม้แต่คนที่ไม่ถนัดเรื่องเครื่องจักรก็สามารถใช้ได้อย่างง่ายดาย"”
สไกป์
ภาพรวมผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติ
Skype เป็นบริการสำหรับการสื่อสารออนไลน์ นอกจากการแชทและการประชุมทางวิดีโอแล้ว Skype ยังมีคุณสมบัติอื่นๆ เช่น การแชร์ไฟล์ คุณสมบัติที่โดดเด่นที่สุดของ Skype คือฟังก์ชันการแปลเสียงแบบเรียลไทม์ ซึ่งปัจจุบันสามารถแปลบทสนทนาระหว่าง 60 ภาษาและอีก 11 ภาษาได้
วิธีใช้งานฟรี
สิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยแพ็กเกจแบบชำระเงิน
รีวิวจากลูกค้าและชื่อเสียง
ในฐานะผู้บุกเบิกด้านเครื่องมือสื่อสารออนไลน์ ผู้ใช้จำนวนมากแสดงความเชื่อมั่นในการใช้งาน
“"บริการที่เป็นที่รู้จักและน่าเชื่อถือ"”
“"ผมใช้มานานแล้ว มันเสถียรและไม่มีปัญหาอะไรเลย"”
“"เป็นผู้บุกเบิกด้านเครื่องมือการประชุมทางเว็บ และฉันก็ยังคงใช้มันอยู่"”
ไอพี เมสเซนเจอร์
ภาพรวมผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติ
IP Messenger เป็นเครื่องมือแชทสำหรับธุรกิจที่ช่วยให้คุณแลกเปลี่ยนข้อความและไฟล์ภายในเครือข่าย LAN ช่วยให้การสื่อสารระหว่างพีซีในเครือข่ายเดียวกันเป็นไปได้แม้ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และมีคุณสมบัติด้านความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง เช่น การเข้ารหัสและการป้องกันด้วยรหัสผ่าน
อินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย รวมถึงการที่สามารถใช้งานได้ฟรี ถือเป็นคุณสมบัติที่ดึงดูดใจอีกด้วย
วิธีใช้งานฟรี
สิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยแพ็กเกจแบบชำระเงิน
รีวิวจากลูกค้าและชื่อเสียง
ผู้ใช้หลายคนชื่นชอบที่สามารถใช้งานแบบออฟไลน์ได้ ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัย
“"เนื่องจากสามารถใช้งานได้ภายในเครือข่ายปิด ความเสี่ยงต่อการรั่วไหลของข้อมูลจึงต่ำ"”
“"เป็นส่วนสำคัญที่ขาดไม่ได้ในแชทพีซีแบบเครือข่ายปิดที่ไม่เสียค่าใช้จ่าย"”
“"เนื่องจากการสื่อสารส่วนใหญ่จำกัดอยู่ภายในเครือข่าย LAN จึงมีความปลอดภัย"”
ร็อกเก็ตแชท
ภาพรวมผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติ
Rocket.Chat เป็นแพลตฟอร์มแชทบนเว็บแบบโอเพนซอร์สที่สามารถสร้างบนระบบภายในองค์กรได้ คุณสมบัติหลักคือความยืดหยุ่นในการปรับแต่งแอป เว็บไซต์ และพื้นที่ทำงานโดยใช้เอนจินแชทและตลาดกลาง นอกจากนี้ยังช่วยให้การสื่อสารทั่วโลกเป็นไปอย่างราบรื่นด้วยการแปลแบบเรียลไทม์ที่รองรับมากกว่า 50 ภาษา
วิธีใช้งานฟรี
สิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยแพ็กเกจแบบชำระเงิน
รีวิวจากลูกค้าและชื่อเสียง
ผู้ใช้จำนวนมากชื่นชอบที่มีเวอร์ชันติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์ภายในองค์กรให้เลือกใช้
“มีให้บริการฟรีภายในสถานที่”
“"เนื่องจากเป็นการติดตั้งภายในองค์กร จึงสามารถแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัยภายในได้"”
“"ความสามารถในการสื่อสารโดยไม่เปิดเผยข้อมูล"”
แมทเทอร์โมสต์
ภาพรวมผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติ
Mattermost เป็นเครื่องมือแชทสำหรับธุรกิจแบบโอเพนซอร์สที่นำเสนอคุณสมบัติต่างๆ เช่น การโทรด้วยเสียงและวิดีโอ นอกเหนือจากการสื่อสารแล้ว ยังมีการผสานรวมกับเครื่องมือภายนอก ฟังก์ชัน Playbook สำหรับการทำงานอัตโนมัติของงานที่ทำซ้ำๆ และความสามารถในการจัดการงาน นอกจากนี้ยังรองรับทั้งสภาพแวดล้อมแบบ On-Premise และ Cloud ทำให้คุณสามารถเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดกับข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและงบประมาณในการใช้งานของคุณ
วิธีใช้งานฟรี
สิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยแพ็กเกจแบบชำระเงิน
รีวิวจากลูกค้าและชื่อเสียง
บทวิจารณ์จำนวนมากชื่นชมระบบนี้ในด้านต้นทุนการติดตั้งที่ต่ำและการสื่อสารที่ง่ายดาย
“"เวอร์ชันติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์ภายในองค์กรใช้งานได้ฟรี และมีประสิทธิภาพเทียบเท่ากับแอปพลิเคชันแชทสำหรับธุรกิจของคู่แข่ง"”
“"เรารู้สึกไม่สบายใจกับค่าธรรมเนียมการใช้งานที่เพิ่มสูงขึ้นของผลิตภัณฑ์จากบริษัทอื่น ดังนั้นเราจึงเปลี่ยนมาใช้บริการของเรา"”
“"เรานำระบบนี้มาใช้เพราะเราต้องการลดงบประมาณลงไปอีก"”
ประโยชน์ของการนำระบบแชททางธุรกิจมาใช้
การนำระบบแชททางธุรกิจมาใช้มีข้อดีดังต่อไปนี้:
การสื่อสารแบบเรียลไทม์เป็นไปได้
การใช้แชททางธุรกิจช่วยให้คุณติดต่อผู้คนได้รวดเร็วกว่าการส่งอีเมล และด้วยการตอบกลับทันที คุณจึงสามารถสื่อสารได้ราวกับกำลังสนทนากันแบบเห็นหน้ากัน
นอกจากนี้ ฟีเจอร์แชทกลุ่มและช่องทางต่างๆ ยังช่วยให้สามารถแบ่งปันข้อมูลและแลกเปลี่ยนความคิดเห็นระหว่างบุคคลหลายคนได้พร้อมกัน ซึ่งจะช่วยให้การบริหารจัดการความคืบหน้าของโครงการและการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างราบรื่นยิ่งขึ้น
อุปสรรคในการสื่อสารลดลงแล้ว
แชทธุรกิจช่วยให้คุณส่งได้ไม่เพียงแค่ข้อความเท่านั้น แต่ยังรวมถึงอิโมจิและสแตมป์ด้วย คุณสมบัติเหล่านี้ช่วยให้คุณสื่อสารความละเอียดอ่อนและบรรยากาศที่ยากจะแสดงออกผ่านข้อความเพียงอย่างเดียว และยังมีข้อดีคือช่วยให้สามารถตอบโต้ได้อย่างง่ายดาย
นอกจากนี้ ต่างจากอีเมล การส่งจดหมายไม่จำเป็นต้องมีหัวข้อ คำอวยพรตามฤดูกาล หรือลายเซ็น ทำให้ส่งข้อความได้ง่ายและเป็นกันเอง ซึ่งสามารถช่วยลดช่องว่างระหว่างพนักงานและแผนกต่างๆ ได้
การจัดการข้อมูลแบบรวมศูนย์และการค้นหาข้อมูลที่ดียิ่งขึ้น
การแชททางธุรกิจช่วยให้คุณบันทึกบทสนทนาและไฟล์เก่าๆ ได้ นอกจากนี้ยังสามารถค้นหาด้วยคำสำคัญ วันที่ ผู้ส่ง และอื่นๆ ได้อีกด้วย ทำให้ค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว ช่วยลดความซับซ้อนในการจัดระเบียบและการจัดการข้อมูลเมื่อเทียบกับวิธีการใช้อีเมลหรือเอกสารกระดาษ
ลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัย
แอปพลิเคชันแชทสำหรับธุรกิจมีมาตรการรักษาความปลอดภัย เช่น การเข้ารหัสการสื่อสาร การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน และการจำกัดการเข้าถึงตามที่อยู่ IP นอกจากนี้ การตั้งค่าสิทธิ์ยังช่วยให้สามารถจำกัดการส่งและรับไฟล์ และเรียกคืนข้อมูลที่ส่งไปแล้วได้ ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงของการรั่วไหลของข้อมูลและการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
ข้อเสียของการแชททางธุรกิจ
ความเข้าใจผิดและความคลุมเครือในการสื่อสาร
แม้ว่าการแชททางธุรกิจจะช่วยให้การสื่อสารรวดเร็ว แต่การสื่อสารด้วยข้อความก็มีแนวโน้มที่จะเกิดความเข้าใจผิดได้ง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การถ่ายทอดอารมณ์และรายละเอียดปลีกย่อยนั้นทำได้ยาก และผู้รับอาจไม่เข้าใจเจตนาของข้อความอย่างถูกต้อง ซึ่งอาจนำไปสู่การส่งต่อข้อมูลที่ผิดพลาดและความขัดแย้งที่ไม่จำเป็น
การแจ้งเตือนแชทเพิ่มขึ้น
การสนทนาทางธุรกิจเกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนข้อความจำนวนมากในระยะเวลาอันสั้น ซึ่งเพิ่มความเสี่ยงที่ข้อมูลสำคัญจะถูกกลบและมองข้ามไปท่ามกลางข้อความจำนวนมาก นอกจากนี้ การแจ้งเตือนการสนทนาบ่อยครั้งอาจรบกวนการทำงานและลดสมาธิได้
การสื่อสารแบบพบหน้าลดลง
เมื่อการแชททางธุรกิจแพร่หลายมากขึ้น การสื่อสารแบบเห็นหน้ากันจึงมีแนวโน้มลดลง การปฏิสัมพันธ์แบบเห็นหน้ากันช่วยสร้างความไว้วางใจและส่งเสริมความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นผ่านการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด การขาดการสื่อสารเหล่านี้อาจลดความสามัคคีและความคิดสร้างสรรค์ของทีมได้
ความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัวพังทลายลง
เนื่องจากการสนทนาทางธุรกิจสามารถเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา เส้นแบ่งระหว่างงานและชีวิตส่วนตัวจึงมักเลือนลาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่การทำงานทางไกลแพร่หลายมากขึ้น ข้อความอาจเข้ามานอกเวลาทำงาน ซึ่งอาจนำไปสู่ความเครียดและการทำงานหนักเกินไป
ความเสี่ยงด้านความปลอดภัย
การสื่อสารออนไลน์มีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย เมื่อมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่เป็นความลับผ่านการแชท มีความเสี่ยงที่จะถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตและข้อมูลรั่วไหล บริษัทต่างๆ จึงต้องใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งสำหรับระบบแชทของตน
การสื่อสารแบบไม่เป็นทางการเพิ่มมากขึ้น
การสนทนาทางธุรกิจมีระดับความเป็นทางการต่ำ ส่งผลให้มีการสื่อสารแบบไม่เป็นทางการเพิ่มมากขึ้น แม้ว่าสิ่งนี้จะสร้างบรรยากาศการทำงานที่เป็นมิตรได้ แต่ก็อาจนำไปสู่แนวโน้มที่จะมองข้ามความสำคัญของเอกสารและรายงานที่เป็นทางการได้ นอกจากนี้ การขาดการบันทึกกระบวนการตัดสินใจและการอภิปรายอาจทำให้ยากต่อการติดตามและตรวจสอบข้อมูลในภายหลัง
ข้อควรพิจารณาเมื่อนำระบบแชททางธุรกิจมาใช้
ในการนำระบบแชทสำหรับธุรกิจมาใช้ ควรพิจารณาประเด็นต่อไปนี้:
เจ้าหน้าที่ประจำสถานที่ตรวจสอบประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้
ในการนำระบบแชททางธุรกิจมาใช้ สิ่งสำคัญคือต้องได้รับข้อเสนอแนะจากพนักงานภาคสนามจริงเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งาน เนื่องจากพนักงานภาคสนามจำนวนมากจะใช้ระบบแชททางธุรกิจ จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ระบบจะต้องใช้งานง่ายสำหรับทุกคน
การนำข้อเสนอแนะจากเจ้าหน้าที่ภาคสนามมาพิจารณาในการเลือกเครื่องมือ จะช่วยเพิ่มโอกาสที่การใช้งานจะราบรื่นยิ่งขึ้นหลังการนำไปใช้งาน
จัดระเบียบฟังก์ชันต่างๆ ที่บริษัทของคุณต้องการ
แอปพลิเคชันแชทสำหรับธุรกิจมีฟีเจอร์หลากหลาย แต่ไม่ใช่ทุกฟีเจอร์ที่จะจำเป็นเสมอไป ดังนั้น จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพิจารณาว่าฟีเจอร์ใดจำเป็นต่อการดำเนินงานและเป้าหมายทางธุรกิจของบริษัทของคุณ
ตัวอย่างเช่น หากคุณติดต่อสื่อสารกับบุคคลภายนอกบ่อยๆ การโทรผ่านวิดีโอและการแชร์หน้าจอจะสะดวกกว่า ในทางกลับกัน หากการสื่อสารของคุณส่วนใหญ่เป็นภายในองค์กร ผลิตภัณฑ์ที่มีการจัดการงานและฟีเจอร์เวิร์กโฟลว์ที่แข็งแกร่งกว่าจะเหมาะสมกว่า
การกำหนดฟังก์ชันที่บริษัทของคุณต้องการอย่างชัดเจน จะช่วยให้คุณสามารถนำระบบไปใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งควบคุมต้นทุนได้
กำหนดกฎการปฏิบัติงานและมารยาท
เพื่อให้การใช้แชททางธุรกิจมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องกำหนดกฎเกณฑ์และมารยาทในการใช้งาน ตัวอย่างเช่น การกำหนดกำหนดเวลาตอบกลับ กรอบเวลา และวิธีการแสดงความสำคัญล่วงหน้า จะช่วยลดภาระและความสับสนในการสื่อสารได้ นอกจากนี้ การกำหนดมารยาท เช่น การงดเว้นหัวข้อส่วนตัวและพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม และการเคารพความเป็นส่วนตัว ก็เป็นสิ่งที่ดีเช่นกัน
เพิ่มความเร็วและคุณภาพการสื่อสารด้วยแชทธุรกิจ
การแชททางธุรกิจเป็นเครื่องมือที่สามารถเพิ่มความเร็วและคุณภาพของการสื่อสารได้
อย่างไรก็ตาม การนำไปใช้เพียงอย่างเดียวจะไม่ทำให้ได้รับประโยชน์อย่างเต็มที่ เมื่อใช้แชททางธุรกิจ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจข้อดีและข้อเสีย และใช้งานในแบบที่เหมาะสมกับบริษัทของคุณ
การนำระบบแชททางธุรกิจที่เหมาะสมกับความต้องการของบริษัทมาใช้และใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและผลลัพธ์ให้ดียิ่งขึ้น