商務聊天是簡化工作溝通的工具。尤其是免費的商務聊天服務，其優點在於既能提高工作效率，又能降低成本。
本文涵蓋了商務聊天的基礎知識。我們將全面比較和解釋 10 款完全免費使用的最佳商務聊天應用程式。本文介紹了實施企業聊天時需要考慮的基本要點、優缺點和注意事項，請將其作為參考。
企業聊天服務比較表
以下產品一款完全免費的企業聊天工具。是。
| 產品名稱 | 主要特點 | 付費版價格 （預計每月金額） | 雲 免費用戶限制 免費光碟 | 現場 | Android/iOS | 支援的語言 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 聊天和即時通訊 | 聊天 網路會議 計畫任務管理 文件管理 場地預訂 考勤管理 | 現場 200日圓起 雲 300日圓起 | 〇 免費，最多可供 50 位用戶使用 每位用戶1GB免費空間 | 〇 | 〇 | 日本人 英語 中國人 |
| 推特 | 聊天 語音通話 視訊通話 文件共享工作管理 行程 | 商業 700日圓起 進入 獎 1200日圓起 | 〇 免費，最多可供 100 位使用者使用 企業可免費使用 5GB 空間 | – | 〇 | 日本人 英語 中國人 越南語 |
| 鬆弛 | 聊天 語音通話 視訊通話 螢幕分享 外部應用集成 | 專業的 925日圓起 加 1600日圓起 | 〇 – 您的工作區有 5GB 可用空間 | – | 〇 | 日本人 英語 韓國人 其他5種語言 |
| 線條作品 | 聊天 網路會議 公告板 行程 工作管理 問卷 電子郵件 | 標準 450日圓起 先進的 800日圓起 | 〇 免費，最多可供 30 位使用者使用 企業可免費使用 5GB 空間 | – | 〇 | 日本人 英語 中國人 韓國人 |
| 微軟團隊 | 聊天 文件共享 網路會議 共同編輯 工作管理 工作流程 | 基本的 540日元 標準 1360日元 Office 365 E3 2170日元 | 〇 – 企業可免費獲得 10GB 儲存空間 | – | 〇 | 日本人 英語 中國人 超過30種其他語言 |
| 直接的 | 聊天 語音通話 視訊通話 文件共享 問卷 待辦事項清單 使用者管理 | 基本的 6000日元 加 12,000日元 優質的 27,500日元 最大限度 50,000日元 | 〇 詢問 | 〇 | 〇 | 日本人 英語 |
| Skype | 聊天 語音通話 視訊通話 網路會議 | 月付套餐起價485日元 | 〇 詢問 | – | 〇 | 日本人 英語 中國人 超過30種其他語言 |
| IP Messenger | 聊天 文件共享 接收電子郵件 通知時間表 | 0日元 | – | 〇 | 僅限安卓系統 | 日本人 英語 |
| Rocket.Chat | 聊天 語音通話 視訊通話 網路會議 文件共享 訪客通道 | 進入 獎 *詳情請洽。 | 〇 詢問 | 〇 | 〇 | 詳情請洽。 |
| 最重要 | 聊天 文件共享 資訊 編輯 外部軟體集成 工作管理 | 專業的 每月10美元 進入 獎 *詳情請洽。 | 〇 詢問 | 〇 | 〇 | 日本人 英語 中國人 其他17種語言 |
什麼是商務聊天？
商務聊天是一種旨在簡化工作溝通的工具。它比電子郵件或電話溝通速度更快，並且還支援將用戶分成專案群組、共享檔案以及進行語音和視訊通話等功能。
透過有效利用商務聊天工具，溝通和資訊共享可以變得更加順暢，從而提高生產力和積極性。
商務聊天的基本功能
企業聊天應用程式通常包含以下功能：
聊天功能
聊天功能可讓您與個人和群組即時交換訊息。
訊息功能可讓您添加表情符號、貼紙和反應，使溝通比電子郵件更輕鬆隨意。此外，訊息也會顯示已讀或未讀狀態，方便您查看收件人的回覆。
語音通話和視訊通話功能
語音和視訊通話支援直接溝通，因此非常適合緊急情況或不方便進行文字聊天的重要場合。視訊通話也支援螢幕分享和白板功能，方便進行示範和講解。
檔案共享功能
您也可以透過聊天分享文件和圖片。文件可以透過拖放或附件按鈕輕鬆發送，分享的文件會與聊天記錄一起保存，方便您日後查找。
執行緒功能
透過回覆特定訊息，您可以將相關對話歸類到一起。這樣可以更清楚地了解對話流程，並讓您專注於討論特定主題。
選擇企業聊天應用程式時需要考慮的關鍵點。
以下是選擇企業聊天應用程式時需要考慮的七個要點。
是否有免費方案？
首先要考慮的是是否有免費方案。
提供免費套餐的商務聊天服務可以幫助降低成本，因為它們無需支付初始費用或月費。此外，推薦使用這些服務的另一個原因是，您可以先使用免費套餐來測試是否符合公司的需求。
但是，免費套餐通常會對可用功能、用戶數量和儲存容量有所限制，因此最好事先檢查一下它們是否能滿足貴公司的需求。
本機部署還是雲端部署？
接下來要考慮的是選擇本地部署解決方案還是雲端解決方案。
本地部署的企業聊天解決方案需要您自行管理伺服器和軟體，其優勢包括更強大的資料管理和安全性。然而，某些產品需要專門的知識和技能才能實施和操作，這可能會導致更高的成本。因此，建議謹慎選擇。
基於雲端的企業聊天服務透過網路提供，具有易於部署和操作、成本低廉等優勢。但是，請注意，由於安全策略的限制，此類服務可能不適合處理個人或機密資訊的組織。
它的功能是否符合我們公司的目標和營運？
商務聊天應用程式提供多種功能，但並非所有功能都不可或缺。例如，語音和視訊通話以及螢幕共享等功能對於遠端辦公至關重要。對於專案管理而言，行程、待辦事項清單和任務管理等功能則非常實用。請明確貴公司所需的功能，並選擇一款能滿足這些需求的產品。
它操作和使用起來是否方便？
一款易於使用且操作便利的商務聊天應用，可讓現場工作人員輕鬆上手，提升溝通效率與品質。判斷一款應用是否易於使用且操作便捷，應注意以下幾點。
- 介面是否簡潔易懂？
- 它操作起來是否直覺？
- 搜尋和篩選功能是否易於使用？
- 是否有充足的幫助和支援選項？
它適合行動裝置使用嗎？
行動端商務聊天應用程式可在智慧型手機和平板電腦上使用，讓您隨時隨地進行溝通。此外，專用應用程式通常比基於瀏覽器的應用程式更易於使用，因此如果您經常在辦公室外使用該服務，選擇具有專用應用程式的工具是個不錯的選擇。
聊天記錄是否完整？
具備強大聊天記錄管理功能的企業聊天應用程式可以記錄並保存聊天內容和文件收發等資訊。這使用戶可以查看過往對話、搜尋對話內容並將其用作證據。
要判斷聊天記錄管理是否充分，您應該注意以下幾點：
- 日誌和瀏覽歷史記錄的保留期限和儲存容量是否足夠？
- 日誌和瀏覽歷史記錄的搜尋和篩選功能是否易於使用？
- 我可以刪除或編輯日誌和瀏覽記錄嗎？
從安全角度來看，它安全嗎？
能夠提供安全保障的商務聊天應用程式可以加密並保護聊天內容、文件和圖片等數據，讓您安心無憂。它們還允許您透過權限設定限制資訊的發送和接收，並透過雙重認證防止未經授權的存取。
加密和身份驗證等安全技術是否是最新的？、安全規則和政策是否清晰明確？檢查以下幾點，選擇安全的產品。
商務聊天中的實用功能
企業聊天應用程式提供多種功能，但在這裡我們將介紹基本功能以外的三個實用功能。
網路會議功能
網路會議是一種允許您透過網路交換音頻和視頻，並與身處異地的多人進行即時對話的功能。透過網路會議，您可以節省商務旅行的時間和成本，還可以順利召開緊急會議和提交報告。此外，您還可以使用螢幕共用和白板功能來共享文件並協作討論想法。
日程安排功能
日程安排功能讓您可以查看和調整自己及其他成員的日程安排。有了這項功能，您就無需再使用電子郵件和電話溝通，可以快速傳達變更或取消訊息。由於您可以在一個工具中處理從溝通到日程安排的所有事宜，因此可以顯著提高工作效率。
調查功能
調查功能讓您在聊天中輕鬆建立和填寫問卷。調查功能可以加快決策速度和回饋收集，並幫助您輕鬆了解成員的意見和滿意度。此外，投票和測驗等功能還可以活躍聊天氣氛，讓學習變得更有趣。
對於企業聊天來說，免費聊天和付費聊天哪個比較好？
企業聊天應用程式的免費版還是付費版更好，取決於您的用途和規模。
免費版包含基本功能，但對使用者數量和儲存容量有限制，安全性和支援也較低，因此最適合小型團隊或個人使用。
付費版本提供廣泛的功能、充足的用戶容量和儲存空間，並提供高水準的安全性和支持，使其適合大型組織和專案。
十大推薦免費商務聊天服務：比較評測
以下這10款產品您可以繼續完全免費使用。
聊天和即時通訊
產品概述及功能
Chat&Messenger 是一款多功能商務聊天工具，包含商務聊天、網路會議、文件共用、日程安排、任務管理等功能。
由於它同時支援雲端和本地部署環境，因此在處理高度機密資料的組織（例如政府機構、醫院和大型企業）中擁有良好的應用程式記錄。此外，由於各種功能整合在一個系統中，因此可以顯著降低成本並提高營運效率。
免費方案包含的功能
付費計劃能做什麼
客戶評價和聲譽
許多用戶對聊天和即時通訊功能的易用性給予了正面評價。
“即使是難以通過電子郵件發送的大文件，也能順利發送。”
“收到訊息時的通知很容易理解。”
“查看已讀狀態和向離線用戶重新發送的功能非常方便。”
推特
產品概述及功能
Chatwork 是一款通訊工具，它在一個應用程式中整合了聊天、任務管理、文件共享和視訊通話等功能。
主要功能包括管理每個聊天室的成員以及建立帶有截止日期的任務。此外，只需發送邀請郵件，即可輕鬆與公司內外的人員建立聯繫，註冊後即可立即使用。
免費方案包含的功能
付費計劃能做什麼
客戶評價和聲譽
許多用戶稱讚他們能夠輕鬆地與公司外部人員聯繫。
“與公司外部人員輕鬆溝通”
“因為很多公司都採用了這種方式，所以溝通變得很容易。”
“由於有免費方案，所以很容易將其他公司的成員添加到群組中。”
鬆弛
產品概述及功能
Slack 是一款針對企業的線上聊天工具，可讓您為每個專案或主題建立頻道，以便與團隊成員順暢溝通。它還擁有強大的功能，例如訊息編輯和刪除、通知和搜尋功能，其跨裝置相容性也是一大優勢。
如何免費使用它
付費計劃能做什麼
客戶評價和聲譽
許多用戶稱讚該應用程式易於使用，特別是它與外部應用程式的整合以及其豐富的印章選擇。
”它很方便，因為它可以與各種解決方案結合使用。”
”它與外部應用程式的整合非常流暢，給我留下了深刻的印象。”
”現在有很多種類的郵票可供選擇，所以用郵票進行交流很容易。”
線條作品
產品概述及功能
LINE WORKS 是一款企業聊天工具，提供與 LINE 類似的語音和視訊通話功能。除了通訊功能外，它還包含電子郵件、行事曆和文件共享等群組功能，以及團隊協作功能。此外，它還可以與眾多外部服務集成，包括 AI 聊天機器人、工作流程系統和接待系統。
由於所有功能不僅可以在電腦上使用，還可以在智慧型手機上使用，因此您可以期待提高工作效率。
如何免費使用它
付費計劃能做什麼
客戶評價和聲譽
許多用戶，特別是那些將 LINE 用於個人用途的用戶，都表示它易於使用。
“由於群件可以作為 LINE 的擴展，因此很容易解釋。”
”它的使用方法和您已經熟悉的LINE應用程式一樣簡單。”
”易於使用，感覺與LINE相同。”
微軟團隊
產品概述及功能
Microsoft Teams 是一個用於高效團隊協作的線上平台。
透過聊天和視訊會議，您可以與團隊成員即時溝通，還可以建立頻道，按專案或主題整理資訊。此外，透過與 Microsoft 365 應用程式和外部應用程式集成，您可以無縫執行文件共用和編輯、任務管理和日程安排等任務。
如何免費使用它
付費計劃能做什麼
客戶評價和聲譽
我們發現一些評論稱讚了線上會議功能和自動翻譯功能。
”會議期間的自動翻譯功能很方便。”
”它作為會議工具使用起來很方便。”
”網路會議的優勢在於可以更改背景和圖像品質。”
直接的
產品概述及功能
Direct 是一款功能強大的企業聊天工具，可協助企業實現現場數位轉型。除了聊天和通話功能外，它還提供豐富的便利功能，滿足現場工作人員的需求，包括照片和影片分享以及調查功能。其最大的亮點在於能夠透過與聊天機器人集成，自動執行諸如每日報告和報表生成等管理任務。此外，它還配備了安全可靠的安全系統，並採用國產伺服器進行管理。
如何免費使用它
付費計劃能做什麼
客戶評價和聲譽
許多評論都稱讚其易於使用和操作簡單。
”如果你用過即時通訊軟體，你會發現它用起來很直觀。”
”使用簡單，無需培訓。”
”即使是不擅長使用機器的人也能輕鬆上手。”
Skype
產品概述及功能
Skype是一款線上通訊服務。除了聊天和視訊會議，Skype還提供文件共享等功能。 Skype最顯著的特點是其實時語音翻譯功能，目前支援60種語言和11種其他語言之間的對話翻譯。
如何免費使用它
付費計劃能做什麼
客戶評價和聲譽
作為線上通訊工具的先驅，許多用戶對其使用充滿信心。
“一項知名且可靠的服務”
“我用了很久了，它很穩定，沒有任何問題。”
“它是網路會議工具的先驅，我至今仍在使用它。”
IP Messenger
產品概述及功能
IP Messenger 是一款企業聊天工具，可讓您在區域網路內交換訊息和檔案。即使沒有網路連接，它也能實現同一網路上的電腦之間的通信，並提供強大的安全功能，例如加密和密碼保護。
它簡潔易用的介面，以及免費使用的特性，也是其吸引人的特點。
如何免費使用它
付費計劃能做什麼
客戶評價和聲譽
許多用戶讚賞其可離線使用，從而降低了安全風險。
“因為它可以在封閉的網路內使用，所以資訊外洩的風險很低。”
“在自由的、封閉的網路PC聊天中，它扮演著不可或缺的角色。”
“由於通訊基本上僅限於區域網路內，因此是安全的。”
Rocket.Chat
產品概述及功能
Rocket.Chat 是一個開源的 Web 聊天平台，支援本地部署。其主要功能包括：用戶可以利用其聊天引擎和應用程式市場靈活自訂應用程式、網站和工作區。此外，它還支援 50 多種語言的即時翻譯，從而實現流暢的全球溝通。
如何免費使用它
付費計劃能做什麼
客戶評價和聲譽
許多用戶對本地部署版本的可用性表示讚賞。
“現場免費提供”
“因為它部署在本地，所以可以克服內部安全問題。”
“在不洩露信息的情況下進行溝通的能力。”
最重要
產品概述及功能
Mattermost 是一款開源的企業聊天工具，提供語音和視訊通話等功能。除了溝通之外，它還整合了外部工具，提供用於自動化重複性任務的劇本功能以及任務管理功能。此外，它同時支援本地部署和雲端環境，您可以根據自身的安全需求和部署預算選擇最合適的方案。
如何免費使用它
付費計劃能做什麼
客戶評價和聲譽
許多評論稱讚該系統實施成本低、溝通方便。
“本地部署版本可免費使用，並且與同類企業聊天應用程式不相上下。”
“我們對其他公司產品不斷上漲的使用費感到困擾，所以我們轉而使用他們的產品。”
“我們推出這項措施是為了進一步降低預算。”
實施商務聊天的好處
實施企業聊天有以下優勢：
可以進行即時通訊。
使用商務聊天工具可以比透過電子郵件更快地聯繫他人，並且由於可以立即回复，您可以像面對面交談一樣進行溝通。
此外，群組聊天和頻道功能支援多人同時進行資訊分享和意見交流，這將有助於更順暢地管理專案進度和解決問題。
溝通障礙降低了。
商務聊天不僅支援發送文字，還支援發送表情符號和貼圖。這些功能能夠幫助您傳達僅靠文字難以表達的細微差別和氛圍，還能讓您輕鬆回應。
此外，與電子郵件不同，簡訊無需主題、節日問候或簽名，因此可以輕鬆隨意地發送訊息，這有助於減少員工和部門之間的距離。
集中式資訊管理與改進的搜尋能力
企業聊天功能可讓您儲存過往對話和檔案。您也可以按關鍵字、日期、寄件者等進行搜尋。這使得您可以快速找到所需信息，與電子郵件或紙質方式相比，簡化了資訊組織和管理。
降低安全風險
企業聊天應用程式整合了多種安全措施，例如加密通訊、雙重認證和基於 IP 位址的存取限制。此外，權限設定允許限製文件的發送和接收，並允許撤回已發送的資料。這降低了資訊外洩和未經授權存取的風險。
商務聊天的缺點
溝通中的誤解和歧義
雖然商務聊天能夠實現快速溝通，但基於文字的溝通容易產生誤解。尤其是在傳達情感和細微差別方面，文字溝通較為困難，接收者可能無法準確理解訊息的意圖。這可能導致錯誤訊息的傳播和不必要的衝突。
聊天通知增加
商務聊天涉及短時間內的大量資訊交換。這增加了重要資訊被淹沒在海量資訊中而被忽略的風險。此外，頻繁的聊天通知會幹擾工作，降低注意力。
面對面交流減少
隨著商務聊天日益普及，面對面交流往往減少。面對面交流能夠透過非語言溝通建立信任，促進更深入的理解。缺乏這些溝通可能會降低團隊凝聚力和創造力。
工作與生活平衡的崩潰
由於商務聊天可以隨時隨地訪問，工作與個人生活之間的界線往往變得模糊不清。尤其是在遠距辦公普及的情況下，資訊可能會在工作時間之外到達，這會導致壓力和過度勞累。
安全風險
在線通訊存在安全風險。透過聊天工具交換機密資訊時，存在未經授權存取和資料外洩的風險。公司必須為其聊天系統實施強而有力的安全措施。
非正式溝通增多
商務聊天正式程度較低，導致非正式溝通增加。雖然這可以營造出友善的工作氛圍，但也可能導致人們輕視正式文件和報告的重要性。此外，決策和討論過程缺乏文件記錄，使得日後難以追蹤和核實資訊。
實施商務聊天時需要注意的事項
在實施企業聊天系統時，應考慮以下幾點：
現場工作人員會檢查使用者體驗。
在實施企業聊天系統時，請務必收集第一線員工的實際使用體驗回饋。由於許多第一線員工都會使用該系統，因此確保其易於使用至關重要。
透過將現場工作人員的回饋意見納入工具選擇中，可以提高實施後順利採用的可能性。
整理公司所需的各項功能。
企業聊天應用程式提供多種功能，但並非所有功能都是必要的。因此，根據公司的業務運作和目標來確定哪些功能是必要的至關重要。
例如，如果您經常與外部人員溝通，視訊通話和螢幕分享功能會非常方便。另一方面，如果您的溝通主要在內部進行，那麼具有強大的任務管理和工作流程功能的產品會更合適。
透過明確定義公司所需的功能，您可以有效率地實施系統，同時降低成本。
制定操作規章和禮儀
為了有效使用商務聊天工具，建立操作規則和禮儀至關重要。例如，預先設定回覆截止日期、時間範圍以及表達重要性的方式，可以減輕溝通負擔，避免誤解。此外，還應制定一些禮儀規範，例如避免談論私人話題和不當行為，並尊重他人隱私。
提升商務聊天溝通的速度和品質。
商務聊天工具可以提高溝通的速度和品質。
然而，僅僅實施並不能完全發揮其優勢。在使用企業聊天工具時，重要的是要了解其優缺點，並以適合公司的方式進行操作。
透過實施和有效利用適合公司需求的商務聊天系統，您可以提高工作效率和績效。