【完整指南】如何部署本地企業聊天以及推薦產品

2024年1月14日

在當今日益數位化的商業環境中，高效率且安全的溝通是提升企業生產力和競爭力的關鍵。對於那些優先考慮資料安全和隱私保護的公司而言，本地部署的商業聊天系統發揮著至關重要的作用。

本地部署系統的主要優勢在於：在自有資料中心運作可以降低資料外洩的風險，並使我們能夠遵守嚴格的監管標準和特定的安全要求。此外，它在客製化和成本效益方面也具有顯著優勢。

本指南詳細解釋了從選擇、實施到運行本地企業聊天系統的過程，為考慮實施系統的人員提供了重要的見解和實用建議。

本地部署企業聊天基礎知識

什麼是商務聊天？

商務聊天是一款旨在簡化工作場所溝通的聊天工具。
與傳統電子郵件和電話相比，其主要優勢包括溝通速度更快、團隊內部資訊共享更便捷、會議時間更短以及文件傳輸更有效率。更多詳情請參閱以下文章。

本機部署和雲端部署的區別

本地部署是指公司自行運作伺服器和軟體的配置方式。在這種方法中，資訊系統僅限於公司內部網絡，外部存取受到限制。這使得公司能夠對其係統保持完全的控制權和安全保障。

相比之下，雲端服務是指允許使用者透過網際網路存取必要的IT服務的一種服務形式。企業無需擁有硬體或軟體，而是利用服務提供者提供的資源。這種方式既能提高靈活性，降低成本，又能減輕對實體基礎設施的投資和維護負擔。

本地部署解決方案在安全性和可自訂性方面表現出色，而雲端解決方案則在可擴展性和易用性方面優勢顯著。了解這些差異對於企業根據自身特定需求做出最佳選擇至關重要。

本地部署解決方案的優勢

本地部署系統由於是企業內部構建，因此具有更高的系統定制靈活性和更易於與現有系統集成的優勢。此外，由於系統運作在公司本身的網路內，因此安全性更高。

最近的商務聊天儘管對雲端產品的需求不斷增長，但員工層面卻面臨挑戰：高度機密的訊息，包括個人數據，很容易被上傳到雲端，並在內部和外部共享。考慮到個人資料外洩、內線交易、合規性、商業間諜活動以及其他不可預見的風險等問題，企業迫切需要在專用的企業環境中部署本地商務聊天工具。

本地部署解決方案的缺點

本地部署解決方案的缺點通常包括以下幾點：

前期實施成本高
需具備IT技能（基礎設施、Web/資料庫伺服器等）。
連接到網站或遠端工作時 VPN 為此需要專門的基礎設施。
我們需要自己處理失敗的事情。

近期，日本總務省在工作方式改革中，推薦了適用於遠距辦公的商務聊天解決方案。此外，隨著行動裝置的普及，對雲端解決方案的需求日益增長，而支援遠端辦公和行動裝置的本地部署商務聊天產品卻寥寥無幾。

本地部署企業聊天整合策略

即使在雲端運算已經普及的今天，許多公司仍然優先考慮安全性和客製化靈活性。核心業務系統可以部署在企業內部。在處理機密資訊或行業特定法規時，選擇本地部署解決方案尤其重要。

考慮到這種情況，從資料一致性和安全性的角度來看，整合本地企業聊天系統非常有效率。

高速且安全實現資料集成

本地部署的企業聊天應用程式可以透過內部網路內部網絡，利用快速安全的 API 連接與現有系統（例如核心業務系統）連接。例如，可以透過與 Active Directory 整合來實現使用者資訊同步和身份驗證，具體內容將在後文中詳述。

這有助於快速資訊共享，並支援即時決策。此外，集中式資料管理增強了資訊完整性，顯著提高了業務流程效率。

增強安全性

本地資料管理在保護公司寶貴資訊免受外部威脅方面發揮著至關重要的作用。資料安全是整合過程中的重中之重。防火牆、加密技術和嚴格的存取控制能夠增強安全性，防止資料外洩和未經授權的存取。

靈活的客製化可能性

與雲端解決方案相比，本地部署的企業聊天系統提供更高的客製化程度。企業可以根據自身特定需求客製化系統，並建立高效率的工作流程。這直接有助於提高員工生產力，最終提升整體組織績效。

因此，本地企業聊天整合是推動數位轉型和增強企業競爭力的關鍵要素，它透過資料一致性、增強安全性和靈活的客製化選項來實現這一目標。透過實施高效安全的通訊工具，企業將能夠實現更順暢、更有效的業務營運。

如何選擇一款本地部署的企業聊天產品

在選擇本地部署的企業聊天系統時，尤其需要考慮以下幾點：

1. 系統選擇的評估標準

在選擇本地部署的企業聊天產品時，您應該全面評估其功能、智慧型手機相容性、效能、安全性、成本、支援系統以及使用者介面的易用性。許多企業聊天產品也包含網路會議和任務管理功能，因此選擇最符合貴公司特定需求和目標的系統至關重要。

2. 存取控制和稽核日誌

從安全角度來看，請確認您的企業聊天產品是否具備使用者存取控制功能和稽核日誌功能。審計日誌可以幫助您追蹤系統存取歷史和操作記錄，以便在出現可疑活動或安全漏洞時迅速採取行動。這有助於降低安全風險，因此請檢查您的企業聊天產品是否包含這些功能。

3. Active Directory 集成

我們將驗證與 Active Directory 整合是否支援作業系統密碼驗證和單一登入 (SSO)。這可以簡化使用者管理，提升易用性，同時增強安全性。請您事先調查您正在考慮的企業聊天產品所提供的 Active Directory 整合功能。

以下是關於 Chat&Messenger 提供的 Active Directory 整合的說明。

4. 資料備份方法

維護系統穩定性需要強大且定期的資料備份功能。請確保您的企業聊天產品採用適當的備份策略，以便在發生災難或系統故障時快速復原資料。

5. 冗餘和負載平衡支持

為了提高系統可靠性，請考慮是否可以設定伺服器冗餘。這樣，當部分伺服器發生故障時，其他伺服器可以作為備份運行，從而防止服務中斷。對於擁有數千用戶的系統，冗餘配置尤其重要，因此請檢查您正在考慮的企業聊天產品是否支援此功能。

6. 定制和擴展

系統能否根據公司的具體需求進行客製化和擴展也是至關重要的因素。理想的系統應該能夠靈活適應未來的業務成長和變化。

在選擇本地部署的企業聊天產品時，全面考慮所有這些因素至關重要，並選擇最符合公司當前和未來需求的產品。選擇合適的系統可以提高業務效率並增強安全性。