คำถามที่พบบ่อย

ข้อมูลบนคลาวด์

การสื่อสารถูกเข้ารหัสด้วย HTTPS ไฟล์แนบ/ฐานข้อมูลข้อมูลทั้งหมดได้รับการเข้ารหัสอย่างเข้มงวดโดยใช้คีย์การเข้ารหัสที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละบริษัทผู้ใช้รายละเอียดคือ มือถือคลาวด์ โปรดดูที่

ข้อมูลภายในองค์กร

ข้อความข้อความ/การถ่ายโอนไฟล์ใน LAN Messenger/แชท

เนื้อหาของข้อความถูกเข้ารหัสโดยใช้การเข้ารหัสคีย์สาธารณะ ต้องแลกเปลี่ยนคีย์สำหรับการถอดรหัสก่อนที่จะส่งหรือรับ การถ่ายโอนไฟล์ก็เป็นทางเลือกเช่นกัน และไฟล์เองก็ได้รับการเข้ารหัสด้วยวิธีเดียวกัน

• ความแรงของการเข้ารหัสคือคีย์สาธารณะ (RSA 1024 บิต) + คีย์ทั่วไป (ปักเป้า 128 บิต)
• การเข้ารหัสการถ่ายโอนไฟล์เป็นคุณสมบัติพิเศษ และหากคุณเลือก "เข้ารหัสทั้งหมด" ในกล่องโต้ตอบการถ่ายโอนไฟล์ ไฟล์นั้นจะถูกเข้ารหัสโดยใช้วิธีการที่อธิบายไว้ข้างต้น รายละเอียดคือ ฟังก์ชั่นการถ่ายโอนไฟล์ที่เข้ารหัส โปรดดูที่

ข้อมูล CAMServer (รุ่น LAN)

• ข้อมูลการจัดการเอกสาร: เข้ารหัสโดยใช้การเข้ารหัสคีย์ทั่วไป *หากระบุไฟล์แนบเป็นตัวเลือก
• ข้อมูลบันทึกข้อความ... จะถูกเข้ารหัสเมื่อถ่ายโอนไปยัง CAMServer แต่ข้อความที่เก็บไว้จะไม่ถูกเข้ารหัส
  • ปัจจุบันพีซีที่จัดการโดย CAMServer ได้รับการออกแบบให้จัดการด้วยรหัสผ่าน
  • การจัดการเซิร์ฟเวอร์บันทึกข้อความยังมีจุดประสงค์ในการปฏิบัติตามข้อกำหนด ดังนั้นระบบที่อนุญาตให้ดูบันทึกข้อความได้เมื่อจำเป็นก็จำเป็นเช่นกัน

ข้อมูล CAMServer (โมเดลคลาวด์)

เป็นวิธีเดียวกับ "ข้อมูลบนคลาวด์"

การสื่อสารการประชุมทางเว็บ

การประชุมทางเว็บเป็นไปตามการนำ WebRTC ไปใช้ โดยสตรีมข้อมูลจะถูกเข้ารหัสด้วย DTLS (Datagram Transport Layer Security) และสตรีมสื่อจะถูกเข้ารหัสด้วย SRTP (Secure Real-time Transport Protocol)

Desktop for LAN

ผู้ใช้จะได้รับการยอมรับโดยอัตโนมัติในระดับใด ฉันต้องการทำงานร่วมกับสถานที่อื่นได้อย่างง่ายดาย

ช่วงที่สามารถรับรู้ได้โดยอัตโนมัติ

ภายใน LAN นั้น Chat&Messenger สามารถจดจำผู้ใช้ภายในส่วนเครือข่ายเดียวกันซึ่งอยู่ในขอบเขตการเข้าถึงของแพ็กเก็ตการออกอากาศ ขึ้นอยู่กับการออกแบบเครือข่าย ส่วนเครือข่ายเดียวกันมักจะครอบคลุมแผนกหรือชั้นเดียวกัน

นอกจากนี้ หากคุณมีทั้ง WI-FI และ LAN แบบมีสาย การรับรู้อัตโนมัติจะไม่สามารถทำได้เนื่องจากเครือข่ายอาจแตกต่างกัน

ฉันต้องการขยายช่วงที่สามารถจดจำได้โดยอัตโนมัติ

วิธีที่ง่ายที่สุดก็คือ Chat&Messenger Cloud (มีแผนบริการฟรี) มันคือการใช้. หากคุณเลือกในสถานที่ CAMServer ภายในองค์กร มันเป็นสิ่งที่ดีที่จะใช้

ออฟไลน์ ไม่สามารถรับข้อความหรือโทรวิดีโอคอลได้

เราจะแสดงรายการสาเหตุและแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ตามลำดับความน่าจะเป็น

ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยหรือเราเตอร์รีเลย์กำลังปิดกั้นการสื่อสาร

ในกรณีส่วนใหญ่ที่อาการเหล่านี้เกิดขึ้น สาเหตุก็คือซอฟต์แวร์ความปลอดภัย (หรือเราเตอร์รีเลย์) ที่คุณใช้บล็อกการสื่อสาร UDP/TCP ของ Chat&Messenger โปรดปรึกษากับเจ้าหน้าที่ไอทีของคุณและขอให้พวกเขาอย่าบล็อกการสื่อสาร UDP/TCP (พอร์ตการสื่อสารทั้งหมด) ที่ Chat&Messenger ใช้

ถูกบล็อกโดยไฟร์วอลล์ Windows

หากถูกบล็อกโดย Windows Firewall การสื่อสารอาจไม่เสถียรและอาจเกิดปัญหาในการแสดงผล เช่น ผู้ใช้บางรายออฟไลน์

ปัญหาสามารถแก้ไขได้ด้วยการเรียกใช้ [วิธีใช้] → [ตรวจสอบไฟร์วอลล์ Windows] ดังที่แสดงด้านล่าง

หากได้รับแจ้งจากการควบคุมบัญชีผู้ใช้ ให้คลิก [ใช่] นอกจากนี้ ผู้ใช้ที่ไม่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบจะต้องใช้รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบ

ผู้ใช้เพียงรายเดียวเท่านั้นที่มีการตั้งค่าการออกอากาศ และเครือข่ายจะแตกต่างกันระหว่าง WI-FI และ LAN แบบมีสาย

การตั้งค่าการออกอากาศ หากมีการระบุผู้ใช้เพียงรายเดียวหรือ
ในสภาพแวดล้อมที่มี WI-FI และ LAN แบบมีสายผสมกัน หากเครือข่ายต่างกัน ระบบอาจจดจำผู้ใช้ไม่ถูกต้องและอาจออฟไลน์ได้

ในกรณีนี้,Chat&Messenger Cloud (มีแผนบริการฟรี)หรือหากคุณเลือกในสถานที่ CAMServer ภายในองค์กร วิธีแก้ไขคือการใช้.

ไฟร์วอลล์ Windows ขออนุญาตจากสาธารณะ

Windows Firewall อาจขออนุญาตสาธารณะแม้ว่าจะเป็นเครือข่าย LAN ก็ตาม ในตอนแรก แม้ว่าจะเป็นเครือข่าย WI-FI ภายใน LAN แต่ "ตำแหน่งเครือข่าย (โปรไฟล์)" อาจถูกตรวจสอบโดยแสดงเป็นสาธารณะในตอนแรก ซึ่งเป็นสาเหตุ

และในกรณีนี้ Windows Firewall อาจขออนุญาตในการสื่อสารสาธารณะ *ข้อผิดพลาดของ Windows? จะได้รับการแก้ไขในอนาคต

ในกรณีนี้สามารถแก้ไขได้ด้วยการทำให้เป็นส่วนตัวอย่างชัดเจนแต่
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Windows 10 วิธีเปลี่ยน "ตำแหน่งเครือข่าย (โปรไฟล์)" จาก "สาธารณะ" เป็น "ส่วนตัว" โปรดดูที่

เกี่ยวกับพอร์ตที่จะใช้

Chat&Messenger ใช้พอร์ตต่อไปนี้:

• การส่ง/รับข้อความสำหรับ LAN: พอร์ต UDP/TCP 2425
• การโทรด้วยเสียง/การสนทนาทางวิดีโอสำหรับ LAN: พอร์ต UDP 22224-22229

CAMServer ใช้พอร์ตต่อไปนี้

• TCP 8080, TCP 443, UDP 3478, UDP 10000

หากมีปัญหาเช่นไม่สามารถเชื่อมต่อกับส่วนเครือข่ายที่แตกต่างกันได้ โปรดตรวจสอบว่าพอร์ตข้างต้นสามารถผ่านการตั้งค่าตัวกรองแพ็คเก็ตของเราเตอร์หรือสลับ L3 ระหว่างแต่ละเครือข่ายได้หรือไม่

กุญแจสำคัญในการระบุผู้ใช้คืออะไร?

• รุ่น LAN: ชื่อการเข้าสู่ระบบ + ชื่อโฮสต์
• โมเดลคลาวด์: ค่าแฮชตาม UUID (ตัวระบุที่ไม่ซ้ำแบบสากล)

การประชุมทางเว็บ/การสนทนาทางวิดีโอ

เกี่ยวกับจำนวนการเชื่อมต่อพร้อมกันสูงสุดสำหรับการประชุมทางเว็บและการสนทนาทางวิดีโอผ่าน LAN

• การประชุมทางเว็บ: ประมาณ 20 คนพร้อมกล้อง 30 คนพร้อมเสียงเท่านั้น * มีผู้นำเสนอเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่ใช้กล้องและสื่อร่วมกัน และที่เหลือปิดเสียงกล้องและเสียง สูงสุด 100 คน
• แฮงเอาท์วิดีโอสำหรับ LAN: 5 คนพร้อมกล้อง 20 คนพร้อมเสียงเท่านั้น

ปริมาณการรับส่งข้อมูลเครือข่ายสำหรับการประชุมทางเว็บและการสนทนาทางวิดีโอ

แฮงเอาท์วิดีโอสำหรับ LAN *ปริมาณการรับส่งข้อมูลที่ต้องการในฝั่งไคลเอ็นต์

การใช้งานเครือข่ายสำหรับการโทรแบบวิดีโอและสนทนาเป็นดังนี้ จำนวนผู้ใช้สามารถใช้บริการพร้อมกันได้ขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมเครือข่ายของคุณ ดังนั้นโปรดลองใช้และตัดสินใจเกี่ยวกับนโยบายของคุณเอง

*วัดโดยใช้ Windows Task Manager *เมื่อความละเอียดและจำนวนผู้ใช้เพิ่มขึ้น FPS และคุณภาพของภาพจะลดลงโดยอัตโนมัติ ดังนั้นปริมาณการรับส่งข้อมูลเครือข่ายจะไม่เพิ่มขึ้นตามการคูณ *สำหรับการโทรด้วยเสียงเท่านั้น ความเร็วประมาณ 0.2 Mbps สำหรับผู้ใช้ 2 คน

ฉันจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสำหรับการสนทนาทางวิดีโอและการประชุมทางเว็บหรือไม่?

การสนทนาทางวิดีโอผ่าน LAN เท่านั้นไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และการประชุมทางเว็บโดยใช้เบราว์เซอร์โดยใช้ CAMServer Enterpriseสามารถใช้ในสภาพแวดล้อมภายในองค์กรภายในอินทราเน็ตเท่านั้น

ฉันสามารถสร้างการประชุมผ่านเว็บภายในองค์กรได้หรือไม่

ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้ CAMServer Enterpriseรายละเอียด

มือถือคลาวด์

เทอร์มินัลสนับสนุนมือถือ

รองรับ:
Android ・・・8 หรือสูงกว่า
iOS ・・・iOS 13 ขึ้นไป

ฉันต้องการลิงก์อุปกรณ์เคลื่อนที่ภายในองค์กร

เป็นไปได้. แม้ในเครือข่ายปิดหรือสภาพแวดล้อม WiFi ในบ้าน CAMServer ภายในองค์กร นี้สามารถจัดการได้โดยการแนะนำ Enterprise

ฉันสามารถใช้ CAMServer ภายในองค์กรเพื่อเชื่อมโยงกับอุปกรณ์มือถือภายนอกบริษัทได้หรือไม่

สิ่งนี้เป็นไปไม่ได้กับ CAMServer ภายในองค์กร
ในการเชื่อมต่อกับเทอร์มินัลมือถือภายนอกบริษัท จำเป็นต้องเปิดเผย CAMServer ไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่กำหนดที่อยู่ IP สาธารณะ สิ่งนี้ต้องการความปลอดภัยและทักษะการปฏิบัติงานที่สูงมาก
ดังนั้น,แชทและเมสเซนเจอร์คลาวด์ กรุณาใช้.

แอพสมาร์ทโฟนที่ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่สามารถรับการแจ้งเตือนแบบพุชได้

แอพสมาร์ทโฟนจะเข้าสู่พื้นหลังและปิดหลังจากนั้นครู่หนึ่ง ไม่มีการรับประกันว่ามันจะทำงานอยู่เสมอ ดังนั้น Chat&Messenger เวอร์ชันมือถือจึงใช้การแจ้งเตือนแบบพุชมาตรฐาน OS เพื่อแจ้งเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับการรับข้อความ

การแจ้งเตือนแบบพุชบนสมาร์ทโฟนนั้นจัดส่งโดย Google สำหรับ Android และเซิร์ฟเวอร์ Apple สำหรับ iPhone ดังนั้นหากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ คุณจะไม่สามารถรับการแจ้งเตือนได้

โปรดเข้าใจว่าเนื่องจากการอัปเดตแอป เซิร์ฟเวอร์ของ Google และ Apple จะประสบปัญหาในการทำงานเว้นแต่จะยกเลิกข้อจำกัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

เวอร์ชันมือถือเข้ากันได้กับ IPMessenger หรือไม่

น่าเสียดายที่เวอร์ชันมือถือ IP Messenger เข้ากันไม่ได้กับ
เนื่องจากเราเตอร์ Wi-Fi ในปัจจุบันมักถูกตั้งค่าไม่ให้ส่งแพ็กเก็ตการออกอากาศตามค่าเริ่มต้น เนื่องจากจำนวนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เพิ่มขึ้นและจำนวนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ

อื่นๆ (เวอร์ชันเดสก์ท็อปสำหรับ LAN)

มีการทดลองใช้ Business Premium ฟรีหรือไม่

หากคุณดาวน์โหลดฟรีจากเว็บไซต์ ฟีเจอร์พรีเมียมจะใช้งานได้ระยะหนึ่ง คุณสามารถลองวิดีโอคอลได้สักครู่

เมื่อเปลี่ยนพีซี ชื่อเดียวกันจะปรากฏในรายการผู้ใช้สองครั้ง

【คำถาม】
เมื่อฉันเปลี่ยน Chat&Messenger ด้วยการเปลี่ยนพีซี ชื่อเดียวกันนี้จะแสดงสองครั้งในรายชื่อผู้ใช้ของไคลเอ็นต์แต่ละเครื่อง
คนหนึ่งออนไลน์และอีกคนออฟไลน์

【คำตอบ】
สำหรับรุ่น LAN รายการหลักสำหรับ Chat&Messenger คือรายการต่อไปนี้บนพีซีไคลเอนต์

ชื่อเข้าสู่ระบบ + ชื่อโฮสต์
ดังนั้น หากคุณเปลี่ยนพีซี ชื่อโฮสต์จะเปลี่ยนและชื่อผู้ใช้เดียวกันจะแสดงสองครั้ง
ผู้ใช้ที่ออฟไลน์จะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจาก 7 วันตามค่าเริ่มต้น แต่หากคุณเลือก "การตั้งค่าแอปพลิเคชัน" ⇒ "ส่ง/รับ" ⇒ "การจัดการผู้ใช้ออฟไลน์"จำนวนวันในการซ่อนหน้าจอสำหรับผู้ใช้ที่ออฟไลน์ต่อคุณสามารถเปลี่ยนได้ด้วย ``

ถ้าฉันเปลี่ยนพีซี ฉันอยากจะถ่ายโอนข้อมูลในอดีตของฉันไป

ในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถใช้งานได้โดยเพียงแค่คัดลอกโฟลเดอร์ที่ติดตั้ง Chat&Messenger ไปยังพีซีเครื่องอื่น
อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการดำเนินการแชทกลุ่มและปฏิทิน (การจองห้องประชุม) คุณจะต้องคงชื่อล็อกอินระบบปฏิบัติการและชื่อโฮสต์พีซีไว้เหมือนกันบนพีซีเครื่องใหม่
หากไม่สามารถทำได้ โปรดทราบว่าคุณจะต้องได้รับเชิญให้เข้าร่วมการแชทเป็นกลุ่มอีกครั้ง และสถานะการจองห้องประชุมจะยังคงลงทะเบียนเป็นผู้ใช้พีซีเครื่องเก่า
นอกจากนี้ หากคุณใช้โมเดลคลาวด์ของ CAMServer ข้อมูลของคุณจะถูกบันทึกไว้ใน CAMServer ทำให้มีความยืดหยุ่นสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น การเคลื่อนย้าย

ฉันไม่รู้วิธียกเลิกการซ่อนผู้ใช้ที่ซ่อนอยู่

กรุณาดำเนินการเมนู "การตั้งค่า" ⇒ "เรียงลำดับผู้ใช้"
ที่ด้านล่าง ลำดับความสำคัญจะแสดงเป็น "ซ่อน" ดังนั้นโปรดเปลี่ยน หลังจากนั้นจำเป็นต้องรีเฟรช

อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแม้ว่าคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วยเวอร์ชัน 32 บิตได้

หากคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Chat&Messenger จะอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติ หากคุณใช้เวอร์ชัน 32 บิตบนอุปกรณ์ที่ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ คุณจะต้องอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดโดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้

1. ดาวน์โหลดและติดตั้ง Chat&Messenger เวอร์ชันล่าสุดจากหน้าบนสุดของเว็บไซต์
2. โฟลเดอร์ปลายทางการติดตั้ง ChatAndMessenger\sys\lib\ecam คัดลอกไฟล์ไปยังตำแหน่งเดียวกันในเวอร์ชัน 32 บิต
3. หากคุณรีสตาร์ท ChatAndMessenger เวอร์ชัน 32 บิต เวอร์ชัน 32 บิตจะได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดด้วย

เกี่ยวกับการติดตั้งแบบเงียบ

การติดตั้งแบบไม่ต้องโต้ตอบเป็นวิธีการที่ไม่ต้องการการดำเนินการหรือการป้อนข้อมูลใดๆ เมื่อติดตั้งซอฟต์แวร์ ใช้สิ่งนี้เมื่อคุณต้องการติดตั้งซอฟต์แวร์เดียวกันด้วยการตั้งค่าเดียวกันบนคอมพิวเตอร์หลายเครื่อง

หากคุณต้องการดำเนินการติดตั้งแบบไม่ต้องโต้ตอบโดยใช้ Chat&Messenger ให้ออกคำสั่งต่อไปนี้ไปยัง exe การตั้งค่าที่ดาวน์โหลดมาสำหรับเวอร์ชันเดสก์ท็อปหรือเวอร์ชันแอปพลิเคชันบนเว็บ
*taskkill จะยุติกระบวนการของแอปที่เริ่มต้นหลังการติดตั้ง

• เวอร์ชันเดสก์ท็อป

  เริ่ม /รอ cam_setup[หมายเลขเวอร์ชัน].exe /เงียบมาก /sp- เริ่ม /รอ taskkill /f /im cam.exe
  

• เวอร์ชันเว็บแอป

  เริ่ม / รอ camapp_setup.exe เริ่ม / รอ taskkill /f /im camapp.exe
  

หากผู้ใช้หลายคนใช้พีซีเครื่องเดียว เป็นไปได้ไหมที่จะสร้างสภาพแวดล้อมสำหรับผู้ใช้แต่ละคน

หากติดตั้งตามปกติ จะไม่ทำงาน แต่ผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบแต่ละคนจะต้องทำ
ฉันคิดว่าคุณสามารถจัดการกับสิ่งนี้ได้โดยติดตั้ง Chat & Messenger บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
ตัวอย่าง),
C:\Users\user1\ChatAndMessenger
C:\Users\user2\ChatAndMessenger

*ไฟล์การตั้งค่าจะถูกบันทึกไว้ด้านล่างสำหรับผู้ใช้แต่ละราย
C:\Users\user1\ChatAndMessenger\config
C:\Users\user2\ChatAndMessenger\config

*ไฟล์บันทึกจะถูกบันทึกไว้ด้านล่างสำหรับผู้ใช้แต่ละคน
C:\Users\user1\ChatAndMessenger\logs
C:\Users\user2\ChatAndMessenger\logs

นอกจากนี้ แม้ว่าคุณจะลงทะเบียนเป็นสตาร์ทอัพ Chat & Messenger จะเริ่มทำงานสำหรับผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบ

ขณะนี้สามารถอัปเกรดเวอร์ชันอัตโนมัติได้แม้ในสภาพแวดล้อมที่มีพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ที่ต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์

หลังจากที่คุณหยุด Chat&Messengerการอัพเกรดเวอร์ชันอัตโนมัติสามารถทำได้โดยการเพิ่มคำอธิบายต่อไปนี้ให้กับไฟล์ cam.ini

<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /> http.proxyHost=IPアドレス or HOST名<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /> http.proxyPort=80<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /> http.proxyUser=user ※ 認証用の user を確認してください<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /> http.proxyPassword=pass ※ 認証用の passwordを確認してください<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br />

ไฟล์ cam.ini อยู่ที่:

ฉันใช้หลายภาษา แต่จะถูกรีเซ็ต

คุณสามารถแก้ไขได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ติดตั้งเวอร์ชั่นล่าสุด https://chat-messenger.com/
2. หยุด Chat&Messenger หลังจากการอัพเกรดเสร็จสิ้น
3. ลบโฟลเดอร์ [ChatAndMessage\config\langs]
4. เริ่มการแชทและ Messenger