ビジネスチャット、テレビ会議、ファイル共有、スケジュール管理を統合したグループウェア。IP Messenger 互換。

ビジネスチャットとは

ビジネスチャットとは

ビジネスチャットとは、チャットツールをビジネスコミュニケーション用に最適化したサービスの通称です。

主な連絡方法はテキストベースでのチャットで、基本的には複数名が参加するグループチャットの形式を取ります。

サービスによってはビデオ通話や、スケジュール共有、タスク管理も行う事ができ、ビジネスチャット1つを導入すれば、ほとんどのビジネスコミュニケーションをまかなうことができる便利さから、年々その普及率は増え続けています。

また、ビジネスニーズを満たすため、個人で利用できる SNS とは異なりセキュリティやユーザ管理機能にフォーカスしている点が特徴です。



ビジネスチャットのメリット

1. メールや電話よりもスピーディー

メール特有の「お世話になっております」「お疲れ様です」のような文面を書く必要がなく、いきなり本題を投稿するため仕事が早いです。 また、ビジネスチャットは、メールと違いリアルタイムで相手へ届くため、直接会話しているレベルで意思疎通ができます。

2. チーム単位での情報共有

メールの場合、共有する際に CC を意識する事が多いですが、ビジネスチャットの場合は、プロジェクトチームや部署メンバーでグループを作成できるため情報共有がしやすいです。 緊急性の高い情報が全員宛に即時に伝達できるのもビジネスチャットのメリットです。

3. 会議時間が削減できる

ビジネスチャットを導入すると大幅に会議時間が減ります。事前にビジネスチャットで議論した上で、直接 MTG して話たほうが良い案件だけ会議する事になるからです。 また、Chat&Messenger のように、音声通話やビデオ通話の機能が備わっていると、海外拠点や各支店のメンバーと会議をしたい時に、遠隔会議で済む事も多く、移動時間を削減することができます。

4. ファイル転送が効率良い

メールの場合、添付ファイルのサイズ制限を気する必要があったり、パスワードを付けたり、何かと手間が掛かります。 ビジネスチャットの場合はそう言った制限が少ないです。特に Chat&Messenger は、ピア接続のため巨大ファイルやフォルダでも転送する事が可能です。

働き方改革とビジネスチャット

総務省でも、「ビジネス用途のチャットツール導入が、働き方改革の推進を後押しする」、としてビジネスチャット導入を推奨しているようです。

ビジネスチャットを導入する事で、企業は社内外とのコミュニケーション効率化、及びチャットツールを軸としたビジネスプロセスの見直しによる生産性の向上、個人用のソーシャルメディア利用が引き起こすシャドーIT化の防止によるガバナンス・セキュリティの強化といった効果を享受しているとの事。

また、企業が働き方改革を進める中で、ビジネス用途のチャットツールを導入する企業は増加していくと予想しています。

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