Vinculando bases/além de roteadores (para LAN)

Introdução

• Esta função é exclusiva do modelo LAN.
• Esta função é uma função que reconhece usuários de LAN entre bases usando VPN, IP-VPN, linha dedicada, etc.
  Não reconhece usuários fora da sua empresa via Internet.
• Esta função éCAMServer É necessário apresentar

Capacidades externas de aquisição de usuários – reconheça usuários além do roteador

O Chat&Messenger só pode reconhecer usuários dentro do alcance de pacotes de transmissão e dentro do mesmo segmento de rede. Dispositivos instalados entre redes, como roteadores, bloqueiam pacotes de transmissão, de modo que os usuários em diferentes segmentos de rede normalmente não conseguem se reconhecer.
Dependendo do projeto da rede, o mesmo segmento de rede normalmente cobre o mesmo departamento ou andar.

A função de aquisição externa de usuários é uma função que permite que cada cliente Chat&Messenger reconheça facilmente usuários que atualmente não reconhece em outros departamentos, outros andares ou outros locais da empresa.

Quando cada cliente Chat&Messenger reconhece o CAMServer, ele obtém usuários externos do CAMServer ao inicializar, uma vez a cada duas horas e ao atualizar. E todos os clientes compartilham as mesmas informações do usuário.

*Aqui, os usuários da rede são definidos da seguinte forma.

Para ativar a funcionalidade de aquisição de usuários externos

Para ativar o recurso de aquisição de usuários externos, cada cliente Chat&Messenger deve
CAMServer deve ser reconhecido. Neste momento,

① Configurações de transmissão do CAMServer diferentes da rede local

No CAMServer, vá ao menu "Configurações" ⇒ "Configurações do ambiente de aplicação" ⇒ "Rede" ⇒ "Configurações de transmissão diferentes da rede local" e especifique o endereço de rede de um segmento diferente usando um curinga.

Os curingas só podem ser especificados no 4º octeto, que se expande de 1 a 254 para procurar usuários externos. Por exemplo, se os endereços de usuários em segmentos diferentes forem 192.168.1.XX e 192.168.2.XX, copie e cole o seguinte conteúdo.

192.168.1.*
192.168.2.*

As notificações serão enviadas para o endereço de transmissão especificado na inicialização ou uma vez a cada hora.

② Cada cliente especifica "Configurações de conexão ao CAMServer" e reconhece o CAMServer.

Cada cliente Chat&MessengerVocê pode reconhecer o CAMServer definindo você mesmo as configurações de conexão com o CAMServer na tela "Preferências do aplicativo".

Especificar um nome DNS (nome do host) para o endereço do servidor CAMServer facilitará o processo de migração ao mover o PC CAMServer.

③ Função de pesquisa de usuário externo CAMServer

A função de busca de usuário externo executa o menu "Gerenciamento" ⇒ "Pesquisa de usuário externo" no CAMServer para procurar usuários externos.

As notificações serão enviadas para os endereços encontrados na pesquisa na inicialização ou uma vez a cada hora, mas em ambientes onde os endereços IP não são fixados por DHCP, use ①.

Ao usar entre locais, verifique as configurações da porta do roteador.

Ao utilizar a função de aquisição externa de usuários entre locais, verifique se cada cliente Chat&Messenger e CAMServer, e cada cliente podem se comunicar entre si através da rede IP.

Solução de problemas quando usuários externos não podem ser reconhecidos corretamente

Primeiro, verifique se o CAMServer reconhece usuários instáveis que podem ficar off-line se ocorrer um problema, como usuários não reconhecidos entre locais.

Se não houver usuários instáveis na lista após a execução, outros usuários também não serão reconhecidos.
Primeiro,Para ativar a funcionalidade de aquisição de usuários externosCertifique-se de que o CAMServer possa reconhecer todos os usuários.

Se um usuário externo não puder ser reconhecido normalmente, é necessário isolar se é um problema com o ambiente de rede ou com o PC específico.
Por exemplo, verifique se todos os usuários entre a base A ← → base B não podem ser reconhecidos ou se apenas um PC específico dentro de cada base não pode ser reconhecido.

• Apenas alguns PCs estão faltando ou aparecem off-line
  A maioria dos outros PCs na rede estão normais, mas se um PC específico não for exibido ou ficar off-line, é possível que o Firewall do Windows ou outro software, como um programa antivírus, esteja bloqueando pacotes específicos.
• Todos os PCs em uma rede específica não são exibidos
  Verifique se cada cliente Chat&Messenger e CAMServer e cada cliente podem se comunicar entre si pela rede.

  Por exemplo, no diagrama abaixo, é necessário confirmar a comunicação entre “Taro ←→ CAMserver” e “user1 ←→ Taro”.

  
  

  Ao usar a função de rastreamento de pacotes, você pode verificar facilmente a comunicação. Clique no ícone de ajuda e verifique o conteúdo, depois tente executar os vários comandos em ordem, de cima para baixo.

  

  Se os resultados do teste confirmarem que a comunicação está instável, consulte o administrador e defina as configurações de roteamento para os switches e roteadores L3 instalados entre as redes.

Se ainda não melhorar

Se você tentou alguma das opções acima e o problema não melhorou, envie-nos o log selecionando o menu "Ajuda" ⇒ "Relatório de Bug".
Nesse momento, obtenha os logs do Chat&Messenger de ambas as partes e os logs do CAMServer, que são instáveis.