Collegamento di basi/oltre i router (per LAN)

introduzione

• Questa funzione è esclusiva del modello LAN.
• Questa funzione è una funzione che riconosce gli utenti LAN tra basi utilizzando VPN, IP-VPN, linea dedicata, ecc.
  Non riconosce gli utenti esterni all'azienda tramite Internet.
• Questa funzione èCAMServer È necessario introdurre

Funzionalità di acquisizione utenti esterni: riconoscimento degli utenti oltre il router

Chat&Messenger è in grado di riconoscere solo gli utenti che si trovano alla portata dei pacchetti broadcast e all'interno dello stesso segmento di rete. I dispositivi installati tra le reti, come i router, bloccano i pacchetti di trasmissione, quindi gli utenti su diversi segmenti di rete in genere non sono in grado di riconoscersi a vicenda.
A seconda della progettazione della rete, lo stesso segmento di rete generalmente copre lo stesso reparto o piano.

La funzione di acquisizione utenti esterni è una funzione che permette ad ogni cliente Chat&Messenger di riconoscere facilmente gli utenti che attualmente non riconosce in altri reparti, altri piani o altre sedi all'interno dell'azienda.

Quando ciascun client Chat&Messenger riconosce CAMServer, ottiene gli utenti esterni da CAMServer all'avvio, una volta ogni due ore, e durante l'aggiornamento. E tutti i client condividono le stesse informazioni utente.

*Qui, gli utenti della rete sono definiti come segue.

Per abilitare la funzionalità di acquisizione utenti esterni

Per abilitare la funzionalità di acquisizione utenti esterni, ogni client Chat&Messenger deve
Il CAMServer deve essere riconosciuto. In questo momento,

① Impostazioni di trasmissione del CAMServer diverse dalla rete locale

Su CAMServer, vai al menu "Impostazioni" ⇒ "Impostazioni dell'ambiente dell'applicazione" ⇒ "Rete" ⇒ "Impostazioni di trasmissione diverse dalla rete locale" e specifica l'indirizzo di rete di un segmento diverso utilizzando un carattere jolly.

I caratteri jolly possono essere specificati solo nel 4° ottetto, che si espande da 1 a 254 per la ricerca di utenti esterni. Ad esempio, se gli indirizzi degli utenti in diversi segmenti sono 192.168.1.XX e 192.168.2.XX, copia e incolla il seguente contenuto.

192.168.1.*
192.168.2.*

Le notifiche verranno inviate all'indirizzo di trasmissione specificato all'avvio o una volta ogni ora.

② Ogni client specifica "Impostazioni di connessione al CAMServer" e riconosce il CAMServer.

Ogni client Chat&MessengerÈ possibile riconoscere CAMServer configurando personalmente le impostazioni di connessione a CAMServer dalla schermata "Preferenze applicazione".

Specificare un nome DNS (nome host) per l'indirizzo del server CAMServer renderà più semplice il processo di migrazione quando si sposta il PC CAMServer.

③ Funzione di ricerca utente esterno CAMServer

La funzione di ricerca utente esterno esegue il menu "Gestione" ⇒ "Ricerca utente esterno" su CAMServer per cercare utenti esterni.

Le notifiche verranno inviate agli indirizzi trovati nella ricerca all'avvio o una volta ogni ora, ma negli ambienti in cui gli indirizzi IP non sono fissati da DHCP, utilizzare ①.

Quando si utilizza tra posizioni diverse, controllare le impostazioni della porta del router.

Quando si utilizza la funzione di acquisizione utenti esterni tra sedi, verificare che ciascun client Chat&Messenger e CAMServer e ciascun client possano comunicare tra loro tramite la rete IP.

Risoluzione dei problemi quando gli utenti esterni non possono essere riconosciuti correttamente

Innanzitutto, controlla se CAMServer riconosce gli utenti instabili che potrebbero andare offline se si verifica un problema come il mancato riconoscimento degli utenti tra le posizioni.

Se non ci sono utenti instabili nell'elenco dopo l'esecuzione, neanche gli altri utenti verranno riconosciuti.
Primo,Per abilitare la funzionalità di acquisizione utenti esterniAssicurati che CAMServer possa riconoscere tutti gli utenti.

Se un utente esterno non può essere riconosciuto normalmente, è necessario isolare se si tratta di un problema con l'ambiente di rete o di un problema con il PC specifico.
Controllare ad esempio se non possono essere riconosciuti tutti gli utenti tra la base A ← → base B oppure se all'interno di ciascuna base non viene riconosciuto solo un determinato PC.

• Solo alcuni PC mancano o appaiono offline
  La maggior parte degli altri PC nella rete sono normali, ma se un PC specifico non viene visualizzato o va offline, è possibile che Windows Firewall o altri software come un programma antivirus stiano bloccando pacchetti specifici.
• Non vengono visualizzati tutti i PC di una rete specifica
  Verificare se ciascun client Chat&Messenger e CAMServer e ciascun client possono comunicare tra loro sulla rete.

  Ad esempio, nello schema seguente, è necessario confermare la comunicazione tra "Taro ←→ CAMserver" e "utente1 ←→ Taro".

  
  

  Utilizzando la funzione di tracciamento dei pacchetti, è possibile controllare facilmente la comunicazione. Fare clic sull'icona della guida e controllarne il contenuto, quindi provare a eseguire i vari comandi in ordine dall'alto.

  

  Se i risultati del test confermano che la comunicazione è instabile, consultare l'amministratore e configurare le impostazioni di routing per gli switch e i router L3 installati tra le reti.

Se ancora non migliora

Se hai provato una delle soluzioni precedenti e il problema non migliora, inviaci il registro selezionando il menu "Aiuto" ⇒ "Segnalazione bug".
A quel punto, procurati i log di Chat&Messenger di entrambe le parti e i log di CAMServer, che sono instabili.