連接基地/超越路由器（用於 LAN）

介绍。

• 此功能為 LAN 型號獨有。
• 此功能是利用VPN、IP-VPN、專線等識別據點間的LAN用戶的功能。
  它無法透過互聯網識別公司外部的用戶。
• 這個函數是CAMServer 有必要介紹一下

外部用戶獲取能力－識別路由器之外的用戶

Chat&Messenger 只能辨識廣播包範圍內且同一網段內的使用者。安裝在網路之間的裝置（例如路由器）會阻止廣播資料包，因此不同網段的使用者通常無法相互識別。
根據網路設計的不同，同一網段通常涵蓋同一部門或樓層。

外部用戶獲取功能是一種允許每個 Chat&Messenger 用戶端輕鬆識別公司內其他部門、其他樓層或其他位置中目前無法識別的用戶的功能。

當每個 Chat&Messenger 用戶端識別 CAMServer 時，它會在啟動時、每兩小時一次以及刷新時從 CAMServer 獲取外部用戶。所有客戶端共享相同的用戶資訊。

*此處，網路上的使用者定義如下。

啟用外部用戶獲取功能

若要啟用外部使用者取得功能，每個 Chat&Messenger 用戶端必須
CAMServer 必須被辨識。此時，

① 本地網路以外的 CAMServer 廣播設置

在CAMServer上，前往“設定”選單⇒“應用程式環境設定”⇒“網路”⇒“本機網路以外的廣播設定”，然後使用通配符指定不同網段的網路位址。

通配符只能在第 4 個八位元組中指定，該位元組從 1 擴展到 254 以搜尋外部使用者。例如，不同網段的使用者位址分別為192.168.1.XX和192.168.2.XX，請複製貼上以下內容。

192.168.1.*
192.168.2.*

通知將在啟動時或每小時一次發送到指定的廣播位址。

② 各客戶端指定「與 CAMServer 的連線設定」並識別 CAMServer。

每個 Chat&Messenger 用戶端您可以透過「應用程式首選項」畫面自行設定 CAMServer 的連線設定來識別 CAMServer。

為 CAMServer 伺服器位址指定 DNS 名稱（主機名稱）將使移動 CAMServer PC 時的遷移過程變得更加容易。

③ CAMServer外部用戶搜尋功能

外部用戶搜尋功能執行CAMServer上的「管理」選單⇒「外部用戶搜尋」來搜尋外部用戶。

通知將在啟動時或每小時一次發送到搜尋中找到的位址，但在 DHCP 未固定 IP 位址的環境中，請使用①。

在不同位置之間使用時，請檢查路由器連接埠設定。

在不同地點之間使用外部使用者取得功能時，請檢查每個 Chat&Messenger 用戶端和 CAMServer、以及每個用戶端是否可以透過 IP 網路相互通訊。

無法正確辨識外部使用者的故障處理

首先檢查CAMServer是否能夠識別不穩定的用戶，如果出現不同地點之間無法識別用戶等問題，可能會導致離線。

如果執行後清單中沒有不穩定的用戶，則其他用戶也不會被識別。
第一的，啟用外部用戶獲取功能請確保CAMServer可以識別所有使用者。

如果無法正常辨識外部用戶，則需要隔離是網路環境問題還是具體PC問題。
例如，是否無法辨識基地A←→基地B之間的所有用戶，或僅無法辨識每個基地內的特定PC。

• 僅某些電腦遺失或顯示為離線
  網路中的大多數其他 PC 都正常，但如果特定 PC 沒有顯示或離線，則可能是 Windows 防火牆或其他軟體（例如防毒程式）封鎖了特定資料包。
• 不顯示特定網路上的所有電腦
  請檢查各Chat&Messenger客戶端與CAMServer以及各客戶端是否可以在網路上相互通訊。

  例如，在下圖中，需要確認「Taro ←→ CAMserver」和「user1 ←→ Taro」之間的通訊。

  
  

  透過使用資料包追蹤功能，您可以輕鬆檢查通訊情況。點擊幫助圖示並檢查內容，然後嘗試從頂部按順序執行各種命令。

  

  如果測試結果確認通訊不穩定，請諮詢管理員並設定網路之間安裝的 L3 交換器和路由器的路由設定。

如果仍然沒有改善

如果您嘗試了上述任何一種方法並且問題沒有得到改善，請透過選擇「幫助」功能表⇒「錯誤報告」將日誌傳送給我們。
屆時請取得雙方的Chat&Messenger日誌以及CAMServer日誌，這些日誌都不穩定。