ビジネスチャットツールの市場規模、導入状況まとめ

ビジネスチャット市場規模推移および予測

ビジネスチャット市場の2017年度の売上金額は34億6,000万円、前年度比80.2％増の高成長となったようです。この成長は、コミュニケーションの効率化とリアルタイムコラボレーションの需要の増加に支えられました。

ビジネスチャットは、電子メールより手軽なうえ、多人数でのリアルタイムコミュニケーションに適していることから、社内コミュニケーション用のツールとして導入が拡大しており、2020年度には100億円規模に達すると予測されています。

会社としてビジネスチャットツールを導入している企業の割合

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社様が、2017 年 2 月に実施した調査になります(売上規模 100 億円以上、従業員数 200名以上の企業に勤務する役職者（有効回答 412 名）を対象)。

会社として公式にチャットツール、ビジネス向けチャットツールを導入しているかという質問に対して の回答は次の通り。

• 「全社で導入している」が 12.1％
• 「一部で導入している」が 16.0％
• 「導入していない」が 71.8％

総務省「ICTによるインクルージョンの実現に関する調査研究」（2018）

総務省がまとめたICT（情報通信技術）ツールの利用調査によると、ビジネスチャットを導入する日本企業は24%と、米国（67%）や英国（56%）、ドイツ（51%）を大きく下回りクラウドの導入が進まないのと同様に、セキュリティーを不安視する日本企業が多いことが背景にあるとしている。
参照：ビジネスICTツールの利用状況

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