비즈니스 채팅 도구 시장 규모, 도입 상황 요약

비즈니스 채팅 시장 규모 추이 및 예측

비즈니스 채팅 시장의 2017년도 매출 금액은 34억 6,000만엔, 전년대비 80.2% 증가한 고성장이 된 것 같습니다.이러한 성장은 커뮤니케이션의 효율성과 실시간 협업의 수요 증가에 의해 지원되었다.

비즈니스 채팅은 전자 메일보다 간편하고 다인원 실시간 커뮤니케이션에 적합하기 때문에 사내 커뮤니케이션용 툴로 도입이 확대되고 있으며, 2020년도에는 100억엔 규모에 이를 것으로 예측되고 있습니다.

회사로 비즈니스 채팅 도구를 도입한 기업의 비율

이토 타다테크노 솔루션즈 주식회사가 2017년 2월에 실시한 조사가 됩니다(매출 규모 100억엔 이상, 종업원수 200명 이상의 기업에 근무하는 직공자(유효 회답 412명) 대상).

회사로서 공식적으로 채팅 도구, 비즈니스용 채팅 도구를 도입하고 있는지 질문에 대한 답변은 다음과 같다.

• 「전사에서 도입하고 있다」가 12.1%
• 「일부로 도입하고 있다」가 16.0%
• '도입하지 않음'이 71.8%

총무성 「ICT에 의한 인클루전의 실현에 관한 조사 연구」(2018)

총무성이 정리한 ICT(정보통신기술) 툴 이용 조사에 따르면 비즈니스 채팅을 도입하는 일본 기업은 24%와 미국(67%)과 영국(56%), 독일(51%)을 크게 밑돌아 클라우드 도입이 진행되지 않는 것과 마찬가지로 보안을 불안시하는 일본 기업이 많다.
참조: 비즈니스 ICT 도구 사용 상황

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