현대 비즈니스 환경에서는웹 회의 및 화상 통화 하지만 일상적인 커뮤니케이션 도구로 필수적입니다. 회의 중에 영상과 음성이 중단되는 문제는 효율적인 커뮤니케이션 장애입니다.
끊어지는 원인은 다양하며, 각각의 원인에는 특유의 해결책이 존재합니다.
본 기사에서는, 웹 회의에서의 영상이나 음성 중단의 일반적인 원인과, 이것들을 해결하기 위한 구체적인 대처법을, 알기 쉽게 해설해 갑니다.
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네트워크 통신 속도가 느리면 품질이 나빠진다.
웹 회의를 사용할 때 네트워크 통신 속도가 느리면 몇 가지 단점이 있습니다. 네트워크의 통신 속도가 느려서 왜 품질이 나빠지는지 모르는 분은 우선 여기에서 소개하는 3개를 누르십시오.
영상이 표시되지 않음
영상이 잘 표시되는지 여부는 통신 속도에 따라 크게 좌우됩니다. 통신 속도가 빠르면 그만큼 많은 정보를 처리할 수 있다. 통신 속도가 느리면 통신을 따라잡지 못해 영상이 표시되지 않는다. 내 영상이 상대방에게 보이지 않을 뿐만 아니라 상대방의 영상도 표시되지 않습니다.양측의 영상이 제대로 표시되기 위해서는 네트워크의 통신 속도가 중요하다.
웹 회의 중 연결이 끊어지는 경우
웹 회의는 각 장소에서 원격으로 수행하지만 회의이므로 원활하게 진행해야합니다. 통신 속도가 느리고 네트워크 품질이 좋지 않으면 웹 회의가 끊어집니다. 웹 회의에서 누군가가 말하고 있는 도중에 끊어져 버리면 회의가 되지 않습니다.
네트워크 통신 속도 측정 방법
네트워크의 통신 속도를 측정하는 방법은 여러 가지가 있지만, 간단한 것은 웹 사이트에 액세스하는 것입니다. 다음 사이트를 방문하면 자신이 사용하는 네트워크 환경이 어느 정도의 통신 속도인지 확인할 수 있습니다. PC의 OS나 디바이스에 좌우되지 않고 통신 속도를 조사할 수 있으므로, 오피스나 집, 자주 이용하는 카페의 네트워크 상황을 간단하게 파악할 수 있을 것입니다.
네트워크 통신 속도 개선 방법
계약하는 인터넷 제공업체의 속도와 제한을 확인
웹 회의의 품질은 사용하는 네트워크 환경의 상황뿐만 아니라 인터넷 연결 서비스 자체의 속도와 안정성에도 달려 있습니다.집이나 사무실에서 계약하는 인터넷 공급자 (ISP)의 계약 내용이 통신 속도의 병목 현상이 될 가능성없는지 확인합시다.
우선, 자신이 계약하고 있는 인터넷 프로바이더의 웹사이트나 계약서로, 계약하고 있는 플랜의 최대 통신 속도를 확인해 주세요. 이전 계획의 경우 현재 일반 서비스와 비교하여 속도가 느릴 수 있습니다.
또한 계약 계획에 따라 특정 데이터 통신량을 초과하면 속도 제한이 걸릴 수 있습니다. 평소 인터넷 사용량이 많으면 이 한도에 도달했을 가능성이 있는지 확인합니다.
보다 빠른 플랜으로의 변경이나, 경우에 따라서는 다른 프로바이더로의 환승도, 근본적인 속도 개선의 선택지가 됩니다.
Wi-Fi 라우터 확인 및 업데이트
사용 중인 Wi-Fi 라우터가 오래된 경우 통신 속도의 병목 현상일 수 있습니다. 현재 일반적으로 널리 사용되는 Wi-Fi 라우터의 속도는 표준에 따라 다르지만 주요 표준과 각 표준 속도는 다음과 같습니다.
- Wi-Fi 4(IEEE 802.11n): 최대 600Mbps
- Wi-Fi 5(IEEE 802.11ac): 최대 6.9Gbps(이론값)
- Wi-Fi 6(IEEE 802.11ax): 최대 9.6Gbps(이론값)
- Wi-Fi 6E: Wi-Fi 6의 확장판으로 6GHz대를 이용 가능. 속도는 Wi-Fi 6을 따릅니다.
- Wi-Fi 7(IEEE 802.11be): 최대 46Gbps(이론값)
현재 가전 양판점 등에서 판매되고 있는 Wi-Fi 라우터의 주류는Wi-Fi 6대응 모델입니다. 이 라우터는 여러 장치에 동시 접속해도 안정된 고속 통신이 가능하며, 동영상 시청이나 온라인 게임 등도 쾌적하게 즐길 수 있습니다.
현재 라우터가100Mbps 이상의 통신 속도가 나오지 않는 경우, 새로운 라우터로의 교체는 비용 성능을 향상시킬 수 있습니다.
무선 LAN보다 유선 LAN이 더 빠름
무선랜과 유선랜 중 어느 쪽이 더 쾌적한 통신을 할 수 있는지 알고 계신가요? 무선 LAN은 장소를 가리지 않고 스트레스 없이 사용할 수 있습니다. 그래서 유선랜은 사용하지 않는 사람이 많을지도 모른다. 하지만 무선랜보다 유선랜이 통신 속도는 더 빠르다.
확실히, 무선 LAN은 PC를 좋아하는 장소에 운반해 작업을 할 수 있으므로, 매우 편리합니다. 그러나 웹 회의와 같은 편안한 네트워크 환경이 필요한 경우 유선 LAN을 사용하는 것이 문제를 일으키지 않고 원활하게 회의를 진행할 수 있습니다. 어쩔 수 없이 통신 환경이 느린 환경에서 여러 사람이 웹 회의를 실시하는 경우에는 유선 LAN으로 전환하는 것도 고려하십시오.
상사를 설득해 네트워크 환경을 개선하는 것도 중요하다.
만약 네트워크 환경이 나쁘고, 웹 회의에 지장이 있다면, 상사에게 상담·설득하여 통신 환경을 개선합시다. 음성이나 영상이 끊어져 버리면 웹 회의를 충분히 다룰 수 없습니다.
웹 회의의 생명선은 음성과 영상입니다. 이것들에 영향이 나오고 있으면, 네트워크 환경을 재검토해, 회의를 쾌적하게 진행시키는 환경 만들기가 중요하게 됩니다. 웹 회의를 편안하게 하고 싶다면 때로는 상사를 설득하여 네트워크 환경을 개선하십시오.