企业聊天工具的市场规模和普及情况概述

企业聊天市场规模趋势及预测

2017 财年，商务聊天市场销售额达 34.6 亿日元，比上年增长 80.2%。这一增长是由对更高效沟通和实时协作的需求增加所驱动的。

商务聊天比电子邮件更容易使用，适合多人实时沟通，因此作为内部沟通工具的应用越来越广泛，预计到 2020 财年将达到 100 亿日元的规模。

采用企业聊天工具的公司百分比

这项调查由伊藤忠技术解决方案公司于 2017 年 2 月进行（调查对象为销售额达 100 亿日元以上且员工人数达 200 人以上的公司高管（412 份有效回复））。

公司是否正式采用聊天工具或企业聊天工具这个问题，答案如下：

• 12.1% 的受访者表示他们已在公司范围内实施了该措施。
• 16.0% 的人回答说“它正在一些地区实施”。
• 71.8% 的人表示他们“尚未实施”。

总务省，《通过信息通信技术实现包容性的调查与研究》（2018 年）

根据日本总务省开展的ICT（信息通信技术）工具使用情况调查，日本仅有241家公司采用商务聊天工具，远低于美国（671家）、英国（561家）和德国（511家）。这主要是因为许多日本公司出于安全考虑，这与云服务普及缓慢的情况类似。
参考资料：企业信息通信技术工具的使用情况

尝试使用免费的商务聊天工具。