通用版
作为群件、商务聊天和网络会议工具，它有哪些优势？
以下几点是其独特之处，使其具有优势。
- 商务聊天 到，网络会议、文件共享、日程管理、设施预订、捕获、便签纸 该群件集成了易用性等功能。降低必要应用程序的成本是可能的。
- 基本功能免费提供。即使是付费版本，也比其他公司提供的类似服务便宜得多。
- 桌面版局域网程序只需安装即可自动识别内部用户。
（无需注册账号或进行复杂设置，即可立即开始使用商务聊天和视频通话功能。） - 网络会议使用 VP9 视频压缩（浏览器中最佳的压缩比）。
- 根据每个团队的政策和情况，我们使用本地部署（仅限局域网）或云端及移动解决方案。混合模型
处理大型文件传输和高度机密信息的团队可以使用仅限局域网的配置，而需要在办公室外使用系统的团队（例如进行销售拜访或远程办公）则可以使用云端和移动端配置。这样就实现了差异化使用。 - 支持 4 个平台：Windows、Mac、Android 和 iOS，以及 3 种语言：日语、英语和中文。
是否需要网络连接？
如果您使用的是本地部署环境，则无需进行此操作。启动 Chat&Messenger 后，它会自动识别内部用户，无需进行复杂的设置，即可进行聊天和视频通话。
仍然，聊天和即时通讯云服务使用此服务需要连接互联网。
我应该使用哪个版本：用于局域网的桌面版、本地部署的 CAMServer 还是云版本？
数据可以在公司内部进行管理。本地部署版本我们公司负责服务器的运行管理。云版本 它们都可用，而且它们提供的功能通常相同。
现场
如果您经常处理机密数据或内部互联网访问受到限制，导致您无法自由使用云服务，我们提供以下两种解决方案。
- 适用于局域网的桌面版本由于采用P2P技术，您可以轻松构建内部通信系统，而无需服务器。我们提供功能有限的免费版本和包含所有功能的版本。高级版 有。
- 本地部署的 CAM 服务器 您可以通过浏览器轻松使用聊天、功能强大的网络会议、文档共享和日程管理等功能。所有数据都可以在本地部署的 CAMServer 服务器上进行管理。此功能仅在付费版本中提供。
云
如果内部互联网访问没有限制，并且数据可以存储在云端，云版本 我们推荐此方案。由于我们负责服务器运维，因此这是构建内部通信系统最简便的方法。我们提供功能有限的免费版本。
CAMServer 的 LAN (P2P) 模型和云模型有什么区别？
如何安装 CAMServer → 局域网（P2P）模型与云模型的区别 请参考以下内容。
它可以连接远程位置或智能手机吗？
聊天和即时通讯云服务（提供免费套餐）使用[这种方法]可以轻松实现这一点。
此外，还有基地 VPN/IPVPN 连接 本地部署的 CAM 服务器 这也可以通过使用[这种方法]来实现。
数据是如何加密的？
云数据
通信采用HTTPS加密，支持附件和数据库。所有数据均使用为每个用户公司分配的唯一加密密钥进行强加密。细节 云移动 请参考以下内容。
本地数据
局域网即时通讯/聊天中的消息正文和文件传输
消息体采用公钥加密技术进行加密。发送或接收消息前必须交换解密密钥。文件传输也可以选择使用相同的方法进行加密。
- 加密强度计算如下：公钥（RSA 1024 位）+ 对称密钥（Blowfish 128 位）。
- 文件传输加密是一项高级功能。如果您在文件传输对话框中选择“全部加密”，文件本身将使用上述方法进行加密。详情请见下文。 加密文件传输功能 请参考以下内容。
CAMServer 数据（局域网模型）
- 文档管理数据……采用对称密钥加密方式加密。*文件附件为可选。
- 消息日志数据在传输到 CAMServer 时会进行加密，但存储的消息不会加密。
- 目前，CAMServer 管理的 PC 的设计前提是它们都受到密码保护。
- 服务器对消息日志的管理也是为了合规性，因此必须建立一个系统，以便在需要时进行访问。
CAMServer 数据（云模型）
这与“云数据”的方法相同。
网络会议通信
该网络会议遵循 WebRTC 实现，数据流使用 DTLS（数据报传输层安全）加密，媒体流使用 SRTP（安全实时传输协议）加密。
适用于局域网的桌面版本
自动用户识别的范围是多少？我希望能够轻松地与其他地点连接。
自动识别范围
在局域网内，Chat&Messenger 只能识别广播数据包范围内且位于同一网段的用户。虽然具体情况会因网络设计而异，但同一网段通常指的是同一部门或同一楼层。
此外，如果您同时使用 Wi-Fi 和有线 LAN 连接，则网络可能不同，从而无法自动识别。
我想扩大自动识别的范围。
最简单的方法是 聊天和即时通讯云服务（提供免费套餐） 这需要使用[这种方法]。如果您选择本地部署…… 本地部署的 CAM 服务器 用这个会很不错。
对方离线，无法发送或接收文件，也无法进行视频通话。
以下是可能的原因及其解决方法，按可能性大小排序。
安全软件或中继路由器阻止了通信。
大多数情况下，出现这些症状是因为您的安全软件（或您使用的路由器）阻止了 Chat&Messenger 的 UDP 和 TCP 通信。请咨询您的 IT 部门，并要求他们停止阻止 Chat&Messenger 使用的 UDP 和 TCP 通信（所有通信端口）。
它被Windows防火墙拦截了。
如果被 Windows 防火墙阻止，通信可能会变得不稳定，并可能出现某些用户离线等显示问题。
按照以下步骤即可解决此问题：[帮助] → [检查 Windows 防火墙]。
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如果用户帐户控制提示，请点击【是】。没有管理员权限的用户还需要管理员密码。
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只有一个用户启用了广播设置，而且他们位于不同的网络：Wi-Fi 和有线 LAN。
广播设置 如果您只指定一个用户，
在 Wi-Fi 和有线 LAN 连接混合的环境中，如果网络不同，系统可能无法正确识别用户，设备可能会离线。
在这种情况下，聊天和即时通讯云服务（提供免费套餐）或者，如果您选择本地部署 本地部署的 CAM 服务器 使用这种方法就能解决问题。
Windows防火墙请求公共访问权限。
即使是局域网，Windows 防火墙也可能会请求公共访问权限。这是因为，即使它是局域网内的 Wi-Fi 网络，“网络位置（配置文件）”默认可能被设置为“公共”，这就是原因所在。
在这种情况下，Windows 防火墙可能会请求公共通信权限。（这很可能是 Windows 的一个漏洞，将来可能会得到修复。）
在这种情况下，可以通过明确将其设为私有来解决该问题。
详情请参见 Windows 10。 如何将“网络位置（配置文件）”从“公共”更改为“专用”？ 请参考
关于要使用的端口
Chat&Messenger 使用以下端口：
- LAN消息发送和接收：UDP/TCP端口2425
- 局域网语音/视频通话：UDP端口22224-22229
CAMServer 使用以下端口：
- TCP 8080、TCP 443、UDP 3478、UDP 10000
如果您遇到无法跨不同网段连接等问题，请检查各网络之间路由器和 L3 交换机的数据包过滤设置，以确保上述端口允许通过。
什么是用户识别密钥？
- LAN 模型：登录名 + 主机名
- 云模型：基于 UUID（通用唯一标识符）的哈希值
网络会议/视频通话
关于网络会议和局域网视频通话的最大同时连接数。
- 网络会议：大约20人开启摄像头，30人仅使用音频。*如果只有少数演讲者开启摄像头并共享文档，而其他所有参会者都将摄像头和麦克风静音，则最多可容纳约150名参会者。
- 通过局域网进行视频通话……5 人使用摄像头，约 20 人仅使用音频。
- 虽然有报道称性能超过了上述水平，但这些数据是在我们公司在良好的通信环境条件下（客户端速度为 300Mbps 或更高）验证的。
- 您可以通过控制面板查看客户端速度，具体操作如下：
- 参与人数上限和可召开会议次数上限将根据组织内部的沟通环境而有所不同。
网络会议和视频通话的网络流量
网络会议（视频通话）的网络流量请参考以下内容。
局域网视频通话 *客户端产生的流量
视频和语音通话的网络使用情况如下。可同时使用该服务的用户数量取决于您的网络环境，请进行测试并据此制定贵公司的策略。
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*使用 Windows 任务管理器测量
随着分辨率和用户数量的增加，帧率和图像质量将自动降低，因此网络流量不会呈指数级增长。 * 仅限语音通话时，两个用户的速度约为 0.2 Mbps。 |
视频通话和网络会议需要网络连接吗？
仅限局域网的视频通话完全不需要互联网连接，而使用浏览器进行网络会议……通过使用 CAMServer Enterprise它仅适用于内部网等本地环境。
我们可以在公司内部搭建网络会议系统吗？
这可以通过使用 CAMServer Enterprise 来实现。细节
云移动
移动支持设备
支持以下功能：
Android 8 或更高版本
iOS……iOS 13 或更高版本
我想在本地实现移动集成。
是的，这是可能的。即使在封闭网络和公司Wi-Fi环境下也是如此。 本地部署的 CAM 服务器 这个问题可以通过实施企业级方案来解决。
我可以使用本地部署的 CAMServer 连接外部移动设备吗？
使用本地部署的 CAMServer 无法实现这一点。
要连接外部移动设备，CAMServer 需要暴露在具有公共 IP 地址的服务器上。这需要极高的安全技术和运维技能。
所以，聊天和即时通讯云 请使用这个。
无法连接互联网的智能手机应用程序无法接收推送通知。
智能手机应用会在后台运行一段时间后自动关闭，无法保证始终保持运行状态。因此，Chat&Messenger 的移动版使用操作系统自带的推送通知功能来提醒用户有新消息。
智能手机上的推送通知分别由谷歌服务器（适用于安卓设备）和苹果服务器（适用于 iPhone）发送，因此缺点是如果没有互联网连接，您将无法收到这些通知。
请理解，由于应用程序更新，除非解除互联网访问限制，否则谷歌和苹果的服务器将难以正常运行。
我突然无法登录了。
Chat&Messenger 的浏览器版本仅加载已更改的程序资源（HTML、JavaScript、CSS 等），然后将其缓存以加快加载速度。
如果在资源加载过程中发生网络错误，且缓存恰好不完整，屏幕可能会变黑。（这种情况极其罕见。）
如果遇到问题，清除缓存 请照做。
移动版是否兼容IPMessenger？
遗憾的是，移动版本是 IP Messenger 它与此不兼容。
如今，由于移动设备数量不断增加，导致联网设备数量庞大，Wi-Fi 路由器通常默认会阻止广播数据包。
其他（局域网桌面版）
Business Premium 有免费试用版吗？
如果您从网站免费下载，高级功能将在限定时间内可用。您还可以试用几分钟的视频通话功能。
当我更换电脑时，用户列表中出现了两个相同的用户名。
【问题】
更换电脑并重新安装 Chat&Messenger 后，我发现每个客户端的用户列表中都出现了两次相同的名称。
一个在线，另一个离线。
【回答】
对于局域网机型，聊天和即时通讯的关键项目是客户端电脑上的以下项目：
登录名 + 主机名
因此，当您更换电脑时，主机名会发生变化，同一个用户名会出现两次。
默认情况下，离线用户会在 7 天后自动删除，但您也可以通过“应用程序偏好设置”->“发送/接收”->“离线用户管理”来访问他们。隐藏离线用户的天数您可以使用[此选项]进行更改。
我想在更换电脑时转移我之前的数据。
大多数情况下，您只需将安装文件夹复制到另一台电脑即可使用 Chat&Messenger。
但是，如果您想转移群聊和日历（会议室预订），则需要确保新电脑上的操作系统登录名和电脑主机名与旧电脑相同。
如果无法做到这一点，请注意，您需要再次被邀请加入群聊，并且会议室预订状态仍将登记在原电脑用户的名下。
此外，使用 CAMServer 的云模型在迁移和其他情况下提供了灵活性，因为数据存储在 CAMServer 上。
我不知道如何取消隐藏用户。
进入“设置”菜单，然后选择“对用户进行排序”。
页面最底部显示的优先级为“隐藏”，请将其更改。更改后，您需要刷新页面。
即使 32 位版本无法连接到互联网，您仍然可以更新到最新版本。
如果您已连接互联网，Chat&Messenger 将自动更新到最新版本。如果您使用的是无法连接互联网的设备，并且使用的是 32 位版本，则需要按照以下步骤进行更新。
- 从网站首页下载并安装最新版本的Chat&Messenger。
- 安装文件夹 ChatAndMessenger\sys\lib\ecam 将文件复制到 32 位版本中的相同位置。
- 重启 32 位版本的 ChatAndMessenger 即可将其更新到最新版本。
关于静默安装
静默安装是一种无需用户交互或输入即可安装软件的方法。当您想在多台计算机上使用相同的设置安装同一软件时，可以使用静默安装。
如果您想使用 Chat&Messenger 执行静默安装，请对您下载的桌面版或 Web 应用版安装程序 exe 文件发出以下命令。
*`taskkill` 命令会终止安装后启动应用程序的进程。
- 桌面版
启动 /等待 cam_setup[版本号].exe /verysilent /sp- 启动 /等待 taskkill /f /im cam.exe
- Web 应用版本
启动 /等待 camapp_setup.exe 启动 /等待 taskkill /f /im camapp.exe
如果多个用户使用同一台电脑，是否可以为每个用户创建单独的环境？
如果正常安装，此功能将不起作用；但对于每个登录用户，该用户拥有的文件夹
我认为安装 Chat&Messenger 可以解决这个问题。
例子），
C:\Users\user1\ChatAndMessenger
C:\Users\user2\ChatAndMessenger
*每个用户的配置文件都单独保存在以下位置。
C:\Users\user1\ChatAndMessenger\config
C:\Users\user2\ChatAndMessenger\config
*每个用户的日志文件都保存在以下位置。
C:\Users\user1\ChatAndMessenger\logs
C:\Users\user2\ChatAndMessenger\logs
此外，即使您注册启动，已登录用户的聊天和即时通讯应用也会启动。
现在即使在需要身份验证的代理服务器环境中，也可以实现自动版本升级。
停止聊天和即时通讯后通过在 ChatAndMessenger/cam.ini 文件中添加以下行，可以实现自动版本升级。
http.proxy 端口=80
http.proxyUser=user *请检查用户身份。
http.proxyPassword=pass *请检查您的身份验证密码。
虽然使用了多种语言，但它们都被重置了。
你可以按照以下步骤解决这个问题。.
- 安装最新版本。https://chat-messenger.com/
- 升级完成后，请停止 Chat&Messenger 服务。.
- 删除文件夹 [ChatAndMessage\config\langs]
- 开始聊天和即时通讯。.