企業聊天工具的市場規模與普及概述

企業聊天市場規模趨勢及預測

2017 財年，商務聊天市場銷售額達 34.6 億日圓，較上年成長 80.2%。這一增長是由對更高效溝通和即時協作的需求增加所驅動的。

商務聊天比電子郵件更容易使用，適合多人即時溝通，因此作為內部溝通工具的應用越來越廣泛，預計到 2020 財年將達到 100 億日圓的規模。

採用企業聊天工具的公司百分比

這項調查由伊藤忠科技解決方案公司於 2017 年 2 月進行（調查對象為銷售額達 100 億日圓以上且員工人數達 200 人以上的公司高階主管（412 份有效回覆））。

公司是否正式採用聊天工具或企業聊天工具這個問題，答案如下：

• 12.1% 的受訪者表示他們已在公司範圍內實施了該措施。
• 16.0% 的人回答說「它正在一些地區實施」。
• 71.8% 的人表示他們「尚未實施」。

總務省，《透過資訊通信技術實現包容性的調查與研究》（2018 年）

根據日本總務省所進行的ICT（資訊通信技術）工具使用調查，日本僅有241家公司採用商務聊天工具，遠低於美國（671家）、英國（561家）和德國（511家）。這主要是因為許多日本公司出於安全考慮，這與雲端服務普及緩慢的情況類似。
參考資料：企業資訊通訊科技工具的使用情況

嘗試使用免費的商務聊天工具。