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Cliente de bate-papo e mensageiro
Informe o seguinte para a versão desktop, versão do navegador e versão do navegador (aplicativo web).
versão desktop
Versão do navegador/aplicativo web
Se você tiver algum problema com uma webconferência, etc., abra o DevTools, selecione o console à direita, selecione erro, capture a tela e envie-a para nós.
Aplicativo da web somente para navegador
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Versão padrão do navegador
 A versão do navegador é
Ctrl+Shift+iabrirá o DevTools. |
Excluir cache da versão do navegador/aplicativo web
Em casos raros em que o ambiente de rede é instável, os arquivos corrompidos podem permanecer no cache. O problema pode ser resolvido excluindo o cache da seguinte maneira.
Para a versão do aplicativo da web, selecione o menu Arquivo → DevTools para abrir o DevTools. A versão do navegador é
Ctrl+Shift+iabrirá o DevTools.CAMServer
Ao solucionar problemas no lado do CAMServer, você pode verificar o log do sistema CAMServer. No cliente Chat&Messenger, você pode obter o log do sistema conforme mostrado abaixo.
Se você não conseguir resolver o problema sozinho, envie-nos um e-mail para que possamos investigar.
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Versão do navegador
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versão desktop
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- Para exibir o menu de gerenciamento,Registro de administrador é necessário.
- O log do sistema CAMServer é
CAMServer/sys/logsEle é armazenado em , para que você possa recuperá-lo manualmente e enviá-lo.