Bases de liaison/au-delà des routeurs (pour LAN)

Introduction

• Cette fonction est exclusive au modèle LAN.
• Cette fonction est une fonction qui reconnaît les utilisateurs LAN entre bases utilisant VPN, IP-VPN, ligne dédiée, etc.
  Il ne reconnaît pas les utilisateurs extérieurs à votre entreprise via Internet.
• Cette fonction estCAMServer Il faut introduire

Capacités d'acquisition d'utilisateurs externes : reconnaissez les utilisateurs au-delà du routeur

Chat&Messenger ne peut reconnaître que les utilisateurs à portée des paquets de diffusion et au sein du même segment de réseau. Les appareils installés entre les réseaux, tels que les routeurs, bloquent les paquets de diffusion, de sorte que les utilisateurs de différents segments de réseau ne peuvent généralement pas se reconnaître.
Selon la conception du réseau, le même segment de réseau couvre généralement le même service ou étage.

La fonction d'acquisition d'utilisateurs externes est une fonction qui permet à chaque client Chat&Messenger de reconnaître facilement les utilisateurs qu'il ne reconnaît pas actuellement dans d'autres départements, d'autres étages ou d'autres endroits de l'entreprise.

Lorsque chaque client Chat&Messenger reconnaît CAMServer, il obtient les utilisateurs externes de CAMServer au démarrage, une fois toutes les deux heures et lors de l'actualisation. Et tous les clients partagent les mêmes informations utilisateur.

*Ici, les utilisateurs du réseau sont définis comme suit.

Pour activer la fonctionnalité d'acquisition d'utilisateurs externes

Pour activer la fonctionnalité d'acquisition d'utilisateurs externes, chaque client Chat&Messenger doit
CAMServer doit être reconnu. En ce moment,

① Paramètres de diffusion du serveur CAM autres que le réseau local

Sur CAMServer, allez dans le menu « Paramètres » ⇒ « Paramètres d'environnement d'application » ⇒ « Réseau » ⇒ « Paramètres de diffusion autres que le réseau local » et spécifiez l'adresse réseau d'un segment différent à l'aide d'un caractère générique.

Les caractères génériques ne peuvent être spécifiés que dans le 4ème octet, qui s'étend de 1 à 254 pour rechercher des utilisateurs externes. Par exemple, si les adresses des utilisateurs dans différents segments sont 192.168.1.XX et 192.168.2.XX, veuillez copier et coller le contenu suivant.

192.168.1.*
192.168.2.*

Les notifications seront envoyées à l'adresse de diffusion spécifiée au démarrage ou une fois toutes les heures.

② Chaque client spécifie les « Paramètres de connexion au CAMServer » et reconnaît CAMServer.

Chaque client Chat&MessengerVous pouvez reconnaître CAMServer en configurant vous-même les paramètres de connexion à CAMServer à partir de l'écran « Préférences d'application ».

La spécification d'un nom DNS (nom d'hôte) pour l'adresse du serveur CAMServer facilitera le processus de migration lors du déplacement du PC CAMServer.

③ Fonction de recherche d'utilisateur externe du serveur CAM

La fonction de recherche d'utilisateurs externes exécute le menu « Gestion » ⇒ « Recherche d'utilisateurs externes » sur CAMServer pour rechercher des utilisateurs externes.

Les notifications seront envoyées aux adresses trouvées dans la recherche au démarrage ou une fois toutes les heures, mais dans les environnements où les adresses IP ne sont pas fixées par DHCP, veuillez utiliser ①.

Lors de l'utilisation entre emplacements, vérifiez les paramètres du port du routeur.

Lorsque vous utilisez la fonction d'acquisition d'utilisateurs externes entre des emplacements, veuillez vérifier que chaque client Chat&Messenger et CAMServer, ainsi que chaque client, peuvent communiquer entre eux via le réseau IP.

Dépannage lorsque les utilisateurs externes ne peuvent pas être reconnus correctement

Tout d'abord, vérifiez si CAMServer reconnaît les utilisateurs instables qui peuvent se déconnecter si un problème survient, tel que des utilisateurs non reconnus entre des emplacements.

S'il n'y a aucun utilisateur instable dans la liste après l'exécution, les autres utilisateurs ne seront pas non plus reconnus.
D'abord,Pour activer la fonctionnalité d'acquisition d'utilisateurs externesVeuillez vous assurer que CAMServer peut reconnaître tous les utilisateurs.

Si un utilisateur externe ne peut pas être reconnu normalement, il est nécessaire d'isoler s'il s'agit d'un problème avec l'environnement réseau ou d'un problème avec le PC spécifique.
Par exemple, vérifiez si tous les utilisateurs entre la base A ← → la base B ne peuvent pas être reconnus, ou si seul un PC spécifique au sein de chaque base ne peut pas être reconnu.

• Seuls certains PC sont manquants ou apparaissent hors ligne
  La plupart des autres PC du réseau fonctionnent normalement, mais si un PC spécifique ne s'affiche pas ou se déconnecte, il est possible que le pare-feu Windows ou un autre logiciel tel qu'un programme antivirus bloque des paquets spécifiques.
• Tous les PC d'un réseau spécifique ne sont pas affichés
  Veuillez vérifier si chaque client Chat&Messenger et CAMServer, ainsi que chaque client peuvent communiquer entre eux sur le réseau.

  Par exemple, dans le schéma ci-dessous, il est nécessaire de confirmer la communication entre « Taro ←→ CAMserver » et « user1 ←→ Taro ».

  
  

  En utilisant la fonction de suivi des paquets, vous pouvez facilement vérifier la communication. Cliquez sur l'icône d'aide et vérifiez le contenu, puis essayez d'exécuter les différentes commandes dans l'ordre depuis le haut.

  

  Si les résultats du test confirment que la communication est instable, consultez l'administrateur et configurez les paramètres de routage pour les commutateurs et routeurs L3 installés entre les réseaux.

Si ça ne s'améliore toujours pas

Si vous avez essayé l'une des solutions ci-dessus et que le problème ne s'améliore pas, veuillez nous envoyer le journal en sélectionnant le menu « Aide » ⇒ « Rapport de bug ».
À ce moment-là, veuillez obtenir les journaux Chat&Messenger des deux parties ainsi que les journaux CAMServer, qui sont instables.