Le chat professionnel est un outil permettant de rationaliser la communication professionnelle. En particulier, le chat professionnel, disponible gratuitement, présente l’avantage de réduire les coûts et de rationaliser les opérations commerciales.
Dans cet article, nous commencerons par un aperçu du chat professionnel.Nous comparerons et expliquerons en détail jusqu’à 10 services de chat professionnel recommandés que vous pouvez continuer à utiliser entièrement gratuitement.Nous présenterons les points importants, les avantages et les inconvénients, ainsi que les précautions lors de l'introduction du chat professionnel, veuillez donc vous y référer.
Liste comparative des sociétés de chat professionnel
Les produits suivants sontUn outil de chat professionnel que vous pouvez continuer à utiliser entièrement gratuitement.est.
| nom du produit | Caractéristiques principales | Prix de la version payante (Base mensuelle estimée) | Cloud Limite d'utilisateurs gratuits disque gratuit | On-premise | Android/iOS | langue prise en charge |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Chat et messagerie | chat conférence en ligne Planifier la gestion des tâches gestion de documents Réservation de matériel gestion des présences | On-premise A partir de 150 yens Nuage A partir de 300 yens | 〇 Libérez jusqu'à 50 utilisateurs 1 Go gratuit pour 1 utilisateur | 〇 | 〇 | Japonais (langue) Anglais Chinois |
| Chatwork | chat appel vocal appel vidéo Gestion des tâches de partage de fichiers Calendrier | Business A partir de 700 yens entrer prix À partir de 1 200 yens | 〇 Gratuit jusqu'à 100 utilisateurs 5 Go gratuits pour les organisations | – | 〇 | Japonais (langue) Anglais Chinois vietnamien |
| Mou | chat appel vocal appel vidéo partage d'écran Collaboration avec des applications externes | Professionnel À partir de 925 yens plus À partir de 1 600 yens | 〇 – 5 Go gratuits avec espace de travail | – | 〇 | Japonais (langue) Anglais coréen 5 autres langues |
| TRAVAUX EN LIGNE | chat Conférence WEB tableau d'affichage Calendrier gestion des tâches questionnaire | Standard A partir de 450 yens avancé 800 yens~ | 〇 Libérez jusqu'à 30 utilisateurs 5 Go gratuits pour les organisations | – | 〇 | Japonais (langue) Anglais Chinois coréen |
| Équipes Microsoft | chat partage de fichiers Conférence WEB édition collaborative gestion des tâches flux de travail | basique 540 yens Standard 1 360 yens Bureau365E3 2 170 yens | 〇 – 10 Go gratuits pour les organisations | – | 〇 | Japonais (langue) Anglais Chinois Plus de 30 autres langues |
| direct | chat appel vocal appel vidéo partage de fichiers questionnaire Liste de choses à faire Gestion des utilisateurs | basique 6 000 yens plus 12 000 yens Prime 27 500 yens Max. 50 000 yens | 〇 enquête | 〇 | 〇 | Japonais (langue) Anglais |
| Skype | chat appel vocal appel vidéo Conférence WEB | Forfait mensuel à partir de 485 yens | 〇 enquête | – | 〇 | Japonais (langue) Anglais Chinois Plus de 30 autres langues |
| IP Messenger | chat partage de fichiers Réception d'emails Chronologie des notifications | 0 yen | – | 〇 | Android uniquement | Japonais (langue) Anglais |
| Rocket.Chat | chat appel vocal appel vidéo Conférence WEB partage de fichiers Accès invité | entrer prix *Enquête requise | 〇 enquête | 〇 | 〇 | Enquête requise |
| Le plus important | chat partage de fichiers message modifier Coopération logicielle externe gestion des tâches | Professionnel 10$/mois entrer prix *Enquête requise | 〇 enquête | 〇 | 〇 | Japonais (langue) Anglais Chinois 17 autres langues |
Qu'est-ce que le chat professionnel ?
Le chat professionnel est un outil permettant de rendre la communication au travail plus efficace. Non seulement vous pouvez communiquer plus rapidement que par e-mail ou par téléphone, mais vous pouvez également organiser des groupes par projet, partager des fichiers et passer des appels vocaux et vidéo.
En faisant bon usage du chat professionnel, la communication et le partage d’informations deviendront plus fluides, et vous pouvez vous attendre à améliorer votre productivité et votre motivation.
Fonctions de base du chat d'entreprise
Le chat professionnel a essentiellement les fonctions suivantes :
Fonction de discussion
La fonction de chat vous permet d'échanger des messages avec des individus ou des groupes en temps réel.
Vous pouvez ajouter des émojis, des tampons, des réactions, etc. aux messages, rendant ainsi la communication plus facile que le courrier électronique. De plus, les messages peuvent être marqués comme lus ou non lus, ce qui permet de voir facilement la réaction du destinataire.
Fonction d'appel vocal/appel vidéo
Les appels vocaux et vidéo vous permettent de parler directement, ils conviennent donc aux urgences ou aux sujets importants difficiles à communiquer via le chat. Les appels vidéo permettent également des présentations et des démonstrations à l’aide des fonctionnalités de partage d’écran et de tableau blanc.
Fonction de partage de fichiers
Il est également possible de partager des fichiers et des images via le chat. L'envoi de fichiers est simple par glisser-déposer ou par le bouton de pièce jointe, et les fichiers partagés sont enregistrés avec votre historique de discussion afin que vous puissiez les retrouver plus tard.
Fonction de fil
La fonction de fil de discussion vous permet d'organiser des conversations liées à un message spécifique en répondant à ce message. Cela facilite le suivi du flux de la conversation et vous permet de vous concentrer sur des sujets spécifiques.
Points à considérer lors du choix du chat professionnel
Voici 7 points à vérifier lors du choix d’un chat professionnel.
Existe-t-il un forfait gratuit ?
La première chose à considérer est de savoir s’il existe un forfait gratuit.
Business Chat, qui propose un forfait gratuit, peut réduire les coûts car il n'y a pas de frais initiaux ni de frais mensuels. Nous vous recommandons également d’utiliser le forfait gratuit pour l’essayer et voir s’il convient à votre entreprise.
Cependant, les forfaits gratuits ont souvent des limitations sur les fonctionnalités disponibles, le nombre d'utilisateurs, la capacité de stockage, etc., c'est donc une bonne idée de vérifier à l'avance s'ils peuvent répondre aux besoins de votre entreprise.
Sur site ou dans le cloud ?
La prochaine chose à considérer est la solution sur site ou basée sur le cloud.
Le chat professionnel sur site est un produit dans lequel vous exploitez vos propres serveurs et logiciels, ce qui présente l'avantage de pouvoir gérer les données et de renforcer la sécurité. Cependant, certains produits nécessitent des connaissances et des compétences spécialisées pour être installés et utilisés. Leurs inconvénients sont qu'ils ont tendance à être coûteux. Vous devez donc être prudent.
Le chat professionnel basé sur le cloud est un produit qui utilise des services sur Internet et présente l'avantage d'être facile à installer et à utiliser et à faible coût. Cependant, veuillez noter que les organisations qui traitent des informations personnelles ou confidentielles peuvent ne pas être en mesure d'utiliser ce service en raison de politiques de sécurité.
A-t-il des fonctions qui correspondent aux objectifs et aux opérations de votre entreprise ?
Business Chat propose une variété de fonctionnalités, mais toutes ne sont pas nécessaires. Par exemple, lorsque vous travaillez à distance, des fonctionnalités telles que les appels vocaux, les appels vidéo et le partage d'écran sont importantes. Lors de la gestion de projets, il est utile de disposer de fonctionnalités telles que les plannings, les listes de tâches et la gestion des tâches. Déterminez les fonctionnalités dont votre entreprise a besoin et choisissez un produit qui répond à vos besoins.
Est-il facile à utiliser et à utiliser ?
Le chat professionnel est facile à utiliser et à utiliser, afin que le personnel de première ligne puisse l'utiliser sans stress, améliorant ainsi l'efficacité et la qualité de la communication. Pour juger si un produit est facile à utiliser et à utiliser, vous devez prêter attention aux points suivants.
- L’interface est-elle simple et facile à comprendre ?
- Peut-il être utilisé de manière intuitive ?
- Les fonctions telles que la recherche et les filtres sont-elles faciles à utiliser ?
- Y a-t-il suffisamment d’aide et de soutien ?
Est-ce compatible avec les mobiles ?
Le chat professionnel est adapté aux appareils mobiles et peut être utilisé à partir de smartphones et de tablettes, afin que vous puissiez communiquer quel que soit le lieu ou l'heure. De plus, les applications dédiées sont généralement plus faciles à utiliser que les navigateurs, donc si vous les utilisez souvent en dehors de l'entreprise, c'est une bonne idée de choisir un outil prenant en charge les applications dédiées.
Existe-t-il une limite de temps suffisante pour l’historique des journaux de discussion ?
Business Chat, qui dispose d'un journal de discussion bien géré, peut enregistrer et sauvegarder des informations telles que le contenu du chat et l'envoi et la réception de fichiers. Cela vous permet de vérifier les interactions passées, de les rechercher et de les utiliser comme preuve.
Pour déterminer si vos journaux de discussion sont bien gérés, il est préférable de prêter attention aux points suivants :
- La durée de stockage et la capacité des logs et de l’historique de navigation sont-elles suffisantes ?
- La recherche et le filtre des journaux et de l’historique de navigation sont-ils faciles à utiliser ?
- Puis-je supprimer ou modifier les journaux et l'historique de navigation ?
Puis-je me sentir en sécurité en termes de sécurité ?
Le chat professionnel offre une tranquillité d'esprit en termes de sécurité, car le contenu du chat, les fichiers, les images et autres données peuvent être cryptés et protégés. Vous pouvez également utiliser la fonction de paramètres d'autorisation pour restreindre l'envoi et la réception, ainsi que l'authentification en deux étapes pour empêcher tout accès non autorisé.
Les technologies de sécurité telles que le cryptage et l’authentification sont-elles à jour ?,,Les conditions et politiques de sécurité sont-elles claires ?, etc., et choisissez un produit sûr.
Fonctionnalités utiles dans le chat professionnel
Business Chat a diverses fonctions, mais nous présenterons ici trois fonctions utiles en plus des fonctions de base.
Fonction de conférence Web
La conférence Web est une fonction qui vous permet d'échanger de l'audio et de la vidéo sur Internet et d'avoir des conversations en temps réel avec plusieurs personnes dans des endroits distants. Avec la fonction de conférence Web, vous pouvez économiser du temps et de l'argent lors de vos voyages d'affaires et organiser en toute simplicité des réunions et des rapports urgents. De plus, en utilisant les fonctions de partage d'écran et de tableau blanc, vous pouvez partager du matériel et co-créer des idées.
Fonction de planification
La fonction de planification vous permet de vérifier et d'ajuster vos propres horaires et ceux des autres membres. Grâce à la fonction de planification, vous pouvez réduire le nombre d'e-mails et d'appels téléphoniques et communiquer rapidement les modifications ou les annulations de vos forfaits. Vous pouvez rationaliser votre travail en utilisant un seul outil pour tout gérer, de la communication à la planification.
Fonction d'enquête
La fonction d'enquête est une fonction qui vous permet de créer et de répondre facilement à des enquêtes dans le chat. La fonctionnalité d'enquête vous permet de prendre des décisions et de recueillir des commentaires plus rapidement, et de comprendre facilement les opinions et les niveaux de satisfaction des membres. De plus, en utilisant des fonctionnalités telles que des sondages et des quiz, vous pouvez animer le chat et vous amuser tout en apprenant.
Quel est le meilleur moyen de discuter en entreprise, gratuit ou payant ?
Que la version gratuite ou la version payante de Business Chat soit meilleure dépend de votre objectif et de votre échelle.
La version gratuite possède des fonctionnalités de base, mais est recommandée pour les petites équipes et les individus car elle a des limites en termes de nombre de personnes et de capacité, de sécurité et d'assistance.
La version payante a une variété de fonctions et prend en charge suffisamment le nombre de personnes et la capacité. Il offre également un haut niveau de sécurité et de support, ce qui le rend adapté aux grandes organisations et projets.
Comparaison de 10 chats d'affaires gratuits recommandés
Nous vous présenterons ici 10 produits que vous pouvez continuer à utiliser entièrement gratuitement.
Chat et messagerie
Présentation du produit et fonctionnalités
Chat&Messenger est un outil de chat professionnel multifonctionnel qui comprend le chat professionnel, les conférences Web, le partage de fichiers, la gestion des plannings/tâches, et bien plus encore.
Puisqu'il est compatible non seulement avec le cloud mais également sur site, il a été utilisé par des organisations telles que des agences gouvernementales, des hôpitaux et de grandes entreprises qui gèrent des données hautement confidentielles. De plus, étant donné que diverses fonctions sont intégrées en une seule, vous pouvez vous attendre à des réductions de coûts significatives et à des améliorations de l'efficacité opérationnelle.
Fonctionnalités disponibles avec le forfait gratuit
Ce que vous pouvez faire avec le forfait payant
Avis et réputation
Il y a eu de nombreuses critiques positives concernant la facilité d'utilisation des fonctions de chat et de messagerie.
« Vous pouvez facilement envoyer des fichiers volumineux difficiles à envoyer par courrier électronique. »
« Notifications faciles à comprendre lorsque les messages arrivent »
"Pratique pour vérifier l'état de lecture et renvoyer aux utilisateurs hors ligne"
Chatwork
Présentation du produit et fonctionnalités
Chatwork est un outil de communication qui vous permet d'utiliser des fonctions telles que le chat, la gestion des tâches, le partage de fichiers, les appels vidéo, etc. dans une seule application.
Les fonctionnalités incluent la possibilité de gérer les membres dans chaque salle de discussion et de créer des tâches avec des délais. De plus, vous pouvez facilement vous connecter avec des personnes à l'intérieur et à l'extérieur de votre entreprise en envoyant simplement un e-mail d'invitation, afin de pouvoir commencer à l'utiliser immédiatement après votre inscription.
Fonctionnalités disponibles avec le forfait gratuit
Ce que vous pouvez faire avec le forfait payant
Avis et réputation
De nombreux avis ont apprécié la possibilité de se connecter facilement avec des personnes extérieures à l’entreprise.
« Facilité de contact avec des personnes extérieures à l’entreprise »
« De nombreuses entreprises l’ont adopté, donc la communication est facile. »
"Comme il existe un forfait gratuit, il est facile d'ajouter des membres d'autres entreprises au groupe."
Mou
Présentation du produit et fonctionnalités
Slack est un outil de chat en ligne pour les entreprises qui vous permet de créer des canaux pour chaque projet ou sujet afin de communiquer avec les membres de votre équipe. Il possède de nombreuses fonctionnalités telles que la modification et la suppression de messages, des fonctions de notification et des fonctions de recherche, et le fait qu'il puisse être utilisé sur plusieurs appareils est également un grand attrait.
Comment l'utiliser gratuitement
Ce que vous pouvez faire avec le forfait payant
Avis et réputation
De nombreuses personnes ont déclaré qu'il était facile à utiliser, avec des fonctionnalités telles que la collaboration avec des applications externes et une grande variété de tampons.
« Pratique car il peut être utilisé en combinaison avec diverses solutions »
"J'ai été impressionné par la fluidité de la collaboration avec les applications externes."
"Il y a beaucoup de timbres, donc c'est facile de communiquer avec les timbres."
TRAVAUX EN LIGNE
Présentation du produit et fonctionnalités
LINE WORKS est un outil de chat professionnel qui vous permet d'utiliser des appels vocaux et vidéo, ainsi que des fonctions de conversation similaires à LINE. En plus des fonctions de communication, il dispose également de fonctions de groupware telles que la messagerie électronique, le calendrier et le partage de fichiers, ainsi que de fonctions de collaboration en équipe. Il est également possible de se connecter à de nombreux services externes tels que des chatbots IA, des workflows et des systèmes de réception.
Toutes les fonctionnalités peuvent être utilisées non seulement sur les PC mais également sur les smartphones, vous pouvez donc vous attendre à une efficacité accrue dans votre travail.
Comment l'utiliser gratuitement
Ce que vous pouvez faire avec le forfait payant
Avis et réputation
Dans les critiques, de nombreuses personnes ont déclaré qu'il était facile à utiliser car de nombreuses personnes utilisent LINE à des fins privées.
« Le groupware peut être utilisé comme une extension de LINE, c'est donc facile à expliquer. »
"Vous pouvez l'utiliser de la même manière que la LINE à laquelle vous êtes habitué."
« Facile à utiliser avec la même sensation opérationnelle que LINE »
Équipes Microsoft
Présentation du produit et fonctionnalités
Microsoft Teams est une plateforme en ligne pour un travail d'équipe efficace.
Communiquez avec les membres de votre équipe en temps réel via le chat et la vidéoconférence, ou créez des canaux pour organiser les informations par projet ou par sujet. De plus, vous pouvez intégrer des applications Microsoft 365 et des applications externes pour partager et modifier des fichiers en toute simplicité, gérer des tâches et coordonner des plannings.
Comment l'utiliser gratuitement
Ce que vous pouvez faire avec le forfait payant
Avis et réputation
Nous avons trouvé des critiques faisant l’éloge de la fonction de réunion en ligne et de la fonction de traduction automatique.
« La fonction de traduction automatique pendant les réunions est pratique »
« Bon à utiliser comme outil de réunion »
"L'avantage des conférences Web est que vous pouvez modifier l'arrière-plan et la qualité de l'image."
direct
Présentation du produit et fonctionnalités
direct est un outil de chat professionnel performant en DX sur site. En plus de discuter et d'appeler, il dispose d'un large éventail de fonctions pratiques qui répondent aux besoins du personnel de terrain, telles que le partage de photos et de vidéos et des fonctions d'enquête. La plus grande fonctionnalité est qu'il peut automatiser le travail de bureau, comme la création de rapports quotidiens et de rapports en se connectant à des chatbots. De plus, nous fournissons un système de sécurité sûr et sécurisé avec des serveurs produits et gérés au niveau national.
Comment l'utiliser gratuitement
Ce que vous pouvez faire avec le forfait payant
Avis et réputation
De nombreuses critiques ont loué la facilité d'utilisation et la facilité d'utilisation.
"C'est intuitif à utiliser si vous avez déjà utilisé une application de messagerie."
« Simple à utiliser, aucune formation requise »
"Facile à utiliser même pour les personnes qui ne sont pas à l'aise avec les machines"
Skype
Présentation du produit et fonctionnalités
Skype est un service de communication en ligne. En plus du chat et de la vidéoconférence, Skype propose également des fonctionnalités telles que le partage de fichiers. La plus grande fonctionnalité de Skype est sa fonction de traduction vocale qui vous permet de parler à des étrangers en temps réel, et il est actuellement possible de traduire des conversations de 60 langues vers 11 langues.
Comment l'utiliser gratuitement
Ce que vous pouvez faire avec le forfait payant
Avis et réputation
C'est un pionnier des outils de communication en ligne, et de nombreuses personnes ont déclaré qu'il était sûr à utiliser.
« Un service reconnu et fiable »
"Je l'utilise depuis longtemps et il est stable sans problème"
"Un pionnier des outils de conférence Web que j'utilise encore aujourd'hui."
IP Messenger
Présentation du produit et fonctionnalités
IP Messenger est un outil de chat professionnel qui vous permet d'échanger des messages et des fichiers au sein d'un réseau local. Les PC appartenant au même réseau peuvent communiquer entre eux même s'ils ne sont pas connectés à Internet, et des fonctionnalités de sécurité telles que le cryptage et la protection par mot de passe sont également disponibles.
Il possède une interface simple et facile à utiliser et est également attrayant car son utilisation est gratuite.
Comment l'utiliser gratuitement
Ce que vous pouvez faire avec le forfait payant
Avis et réputation
De nombreuses personnes ont salué le fait qu’il présente un faible risque de sécurité car il peut être utilisé hors ligne.
"Comme il peut être utilisé dans un réseau fermé, le risque de fuite d'informations est moindre."
« Un chat PC en réseau fermé indispensable et utilisable gratuitement »
« Fondamentalement, la communication ne peut s'effectuer qu'au sein du réseau local, la sécurité est donc sécurisée. »
Rocket.Chat
Présentation du produit et fonctionnalités
Rocket.Chat est une plateforme de chat Web open source qui peut être créée sur site. L'une de ses fonctionnalités est la possibilité de personnaliser de manière flexible les applications, les sites Web et les espaces de travail à l'aide d'un moteur de discussion et d'un marché. De plus, la traduction en temps réel prend en charge plus de 50 langues pour une communication mondiale fluide.
Comment l'utiliser gratuitement
Ce que vous pouvez faire avec le forfait payant
Avis et réputation
De nombreux commentaires ont apprécié la version sur site.
« Disponible gratuitement sur site »
« Comme c'est sur site, nous pouvons surmonter les problèmes de sécurité interne. »
"La communication est possible sans fuite d'informations"
Le plus important
Présentation du produit et fonctionnalités
Mattermost est un outil de chat professionnel open source avec des fonctionnalités de conversation et d'appels audio/vidéo. En plus des fonctions de communication, il est également équipé d'une fonction playbook qui permet la collaboration avec des outils externes et l'automatisation des tâches répétitives, ainsi que des fonctions de gestion des tâches. De plus, il est compatible à la fois sur site et dans le cloud, vous pouvez donc choisir en fonction de vos exigences de sécurité, des coûts de mise en œuvre, etc.
Comment l'utiliser gratuitement
Ce que vous pouvez faire avec le forfait payant
Avis et réputation
De nombreuses critiques ont loué le faible coût de mise en œuvre et la facilité de communication.
"Si vous utilisez la version sur site, vous pouvez l'utiliser gratuitement et elle est comparable aux chats professionnels concurrents."
"J'étais inquiet de l'augmentation des frais d'utilisation des produits d'autres sociétés, j'ai donc décidé de changer."
"Je l'ai introduit parce que je voulais réduire le budget."
Avantages de l'introduction du chat professionnel
La mise en œuvre du chat professionnel présente les avantages suivants :
Peut communiquer en temps réel
En utilisant le chat professionnel, vous pouvez contacter l'autre partie plus rapidement que par e-mail, et en répondant immédiatement, vous pouvez communiquer comme si vous aviez une conversation en face à face.
De plus, en utilisant les fonctionnalités de discussion de groupe et de canal, vous pouvez partager des informations et échanger des opinions avec plusieurs personnes en même temps. Cela permettra une gestion fluide de l’avancement du projet et une résolution des problèmes.
Les obstacles à la communication sont réduits
Dans le chat professionnel, vous pouvez envoyer non seulement du texte, mais également des émojis et des tampons. Ces fonctions peuvent transmettre les nuances et l'atmosphère de communication qu'il est difficile de transmettre avec du texte seul, et ont l'avantage de vous permettre de réagir facilement.
De plus, contrairement au courrier électronique, il n'est pas nécessaire d'indiquer une ligne d'objet, des salutations saisonnières, des signatures, etc., vous pouvez donc facilement envoyer des messages, et vous pouvez vous attendre à ce que cela ait pour effet de réduire la distance entre le personnel et les services.
Gestion centralisée des informations et facilité de recherche améliorée
Le chat professionnel vous permet de sauvegarder les communications et les fichiers passés. Vous pouvez également effectuer une recherche par mot-clé, date, expéditeur, etc. Cela vous permet de trouver rapidement les informations dont vous avez besoin et facilite l'organisation et la gestion des informations par rapport aux méthodes par courrier électronique ou sur papier.
Réduction des risques de sécurité
Le chat professionnel utilise des mesures de sécurité telles que la communication cryptée, l'authentification en deux étapes et les restrictions d'accès basées sur l'adresse IP. Il est également possible de restreindre les fichiers envoyés et reçus en définissant des autorisations et d'annuler les données envoyées. Cela réduit les risques de fuites d’informations et d’accès non autorisés.
Inconvénients du chat professionnel
Mauvaise communication ou communication peu claire
Le chat professionnel permet une communication rapide, mais la communication écrite est sujette à des malentendus. En particulier, il peut être difficile de transmettre des émotions et des nuances, et le destinataire peut ne pas comprendre l’intention exacte du message. Cela peut conduire à de la désinformation et à des conflits inutiles.
Plus de notifications de chat
Avec Business Chat, de nombreux messages sont échangés en peu de temps. Cela expose des informations importantes au risque de se perdre parmi de nombreux messages et d’être négligées. De plus, des notifications de chat fréquentes peuvent entraîner des interruptions de travail et une perte de concentration.
Diminution de la communication en face à face
À mesure que les discussions professionnelles se multiplient, les communications en face à face ont tendance à diminuer. Les interactions en face-à-face favorisent l’établissement de la confiance et une compréhension plus profonde grâce à la communication non verbale. Leur manque peut entraîner un déclin de la cohésion et de la créativité de l’équipe.
Effondrement de l’équilibre travail-vie personnelle
Étant donné que les discussions professionnelles sont accessibles à tout moment et en tout lieu, la frontière entre le travail et la vie personnelle peut devenir floue. À mesure que le travail à domicile devient plus courant, des messages peuvent arriver en dehors des heures de travail, ce qui peut entraîner du stress et du surmenage.
risque de sécurité
Les communications en ligne comportent des risques de sécurité. Lorsque des informations confidentielles sont échangées via le chat, il existe un risque d'accès non autorisé et de fuite de données. Les entreprises doivent prendre des mesures de sécurité strictes pour leurs systèmes de chat.
Communication informelle accrue
Les discussions professionnelles sont peu formelles, ce qui augmente la communication informelle. Si cela crée un environnement de travail convivial, cela tend également à dévaloriser l’importance des documents et rapports officiels. De plus, si le processus de décision et de discussion n’est pas documenté, il peut être difficile de le suivre et de le confirmer ultérieurement.
Points à noter lors de l'introduction du chat professionnel
Lors de la mise en œuvre du chat professionnel, vous devez prêter attention aux points suivants :
Le personnel de terrain vérifie la convivialité
Lorsque vous introduisez le chat professionnel, vérifiez auprès du personnel de terrain réel ce que vous ressentez et obtenez leur avis. Le chat professionnel est utilisé par de nombreux employés sur le terrain, il est donc important qu'il soit facile à utiliser pour tout le monde.
En tenant compte des voix du personnel sur site dans la sélection des outils, il est probable que l'adoption se déroulera sans problème après la mise en œuvre.
Organisez les fonctions dont votre entreprise a besoin
Business Chat propose une variété de fonctionnalités, mais vous n’en aurez peut-être pas besoin de toutes. Il est donc important de déterminer les fonctions nécessaires en fonction du contenu commercial et des objectifs de votre entreprise.
Par exemple, si vous communiquez souvent avec d’autres personnes, les appels vidéo et les écrans partagés sont utiles. D’un autre côté, si vous vous concentrez sur la communication interne, un produit doté d’une gestion des tâches et d’un flux de travail améliorés serait un bon choix.
En organisant les fonctions dont votre entreprise a besoin, vous pouvez réduire les coûts et les mettre en œuvre efficacement.
Établir les règles et modalités opérationnelles
Afin d’utiliser efficacement le chat professionnel, il est important d’établir des règles opérationnelles et une étiquette. Par exemple, vous pouvez réduire le fardeau et la confusion de la communication en décidant à l'avance du délai et de l'heure des réponses, ainsi que de la manière d'exprimer l'importance. C'est également une bonne idée de s'abstenir de parler de sujets personnels ou de comportements inappropriés et de respecter la vie privée.
Améliorez la vitesse et la qualité de la communication avec le chat professionnel
Le chat professionnel est un outil qui peut améliorer la vitesse et la qualité de la communication.
Cependant, son simple introduction ne produira pas son plein effet. Lorsque vous utilisez le chat professionnel, il est important d’en comprendre les avantages et les précautions et de l’utiliser d’une manière qui convient à votre entreprise.
Améliorez l'efficacité du travail et les résultats en introduisant un chat professionnel adapté aux besoins de votre entreprise et en l'utilisant efficacement.