Introducción
- Esta función es exclusiva del modelo LAN.
- Esta función es una función que reconoce usuarios de LAN entre bases usando VPN, IP-VPN, línea dedicada, etc.
No reconoce usuarios ajenos a su empresa a través de Internet. - Esta función esCAMServer Es necesario introducir
Capacidades de adquisición de usuarios externos: reconocer usuarios más allá del enrutador
Chat&Messenger sólo puede reconocer usuarios dentro del alcance de los paquetes de difusión y dentro del mismo segmento de red. Los dispositivos instalados entre redes, como enrutadores, bloquean los paquetes de transmisión, por lo que los usuarios en diferentes segmentos de la red generalmente no pueden reconocerse entre sí.
Dependiendo del diseño de la red, el mismo segmento de red normalmente cubre el mismo departamento o piso.
La función de adquisición de usuarios externos es una función que permite a cada cliente de Chat&Messenger reconocer fácilmente a usuarios que actualmente no reconoce en otros departamentos, otros pisos u otras ubicaciones dentro de la empresa.
Cuando cada cliente Chat&Messenger reconoce CAMServer, obtiene usuarios externos de CAMServer cuando se inicia, una vez cada dos horas y cuando se actualiza. Y todos los clientes comparten la misma información de usuario.
*Aquí, los usuarios de la red se definen de la siguiente manera.
- usuario local...Usuarios en el mismo segmento (red) que usted
- usuario externo...Usuarios de un segmento (red) diferente al tuyo
Para habilitar la funcionalidad de adquisición de usuarios externos
Para habilitar la función de adquisición de usuarios externos, cada cliente de Chat&Messenger debe
Se debe reconocer CAMServer. En este momento,
- Servidor CAM yestán en el mismo segmento Chat&Messenger reconoce automáticamente CAMServer.
- Servidor CAM yestán en diferentes segmentos Chat&Messenger se puede reconocer mediante uno de los tres métodos siguientes.
- Este método es conveniente cuando hay muchos usuarios al especificar direcciones IP comodín para diferentes segmentos en la configuración de transmisión que no sea la red local de CAMServer.
- Cada cliente especifica "Configuración de conexión a CAMServer"
- "Función de búsqueda de usuarios externos" de CAMServer
- A partir de ahora explicaré los pasos 1, 2 y 3. Depende del administrador decidir qué procedimiento utilizar para reconocer CAMServer.
① Configuraciones de transmisión de CAMServer distintas a la red local
En CAMServer, vaya al menú "Configuración" ⇒ "Configuración del entorno de la aplicación" ⇒ "Red" ⇒ "Configuraciones de transmisión distintas de la red local" y especifique la dirección de red de un segmento diferente usando un comodín.
Los comodines solo se pueden especificar en el cuarto octeto, que se expande de 1 a 254 para buscar usuarios externos. Por ejemplo, si las direcciones de usuarios en diferentes segmentos son 192.168.1.XX y 192.168.2.XX, copie y pegue el siguiente contenido.
192.168.1.* 192.168.2.*
② Cada cliente especifica "Configuración de conexión a CAMServer" y reconoce CAMServer.
Cada cliente de Chat&MessengerPuede reconocer CAMServer configurando usted mismo los ajustes de conexión a CAMServer desde la pantalla "Preferencias de la aplicación".
③ Función de búsqueda de usuarios externos de CAMServer
La función de búsqueda de usuarios externos ejecuta el menú "Administración" ⇒ "Búsqueda de usuarios externos" en CAMServer para buscar usuarios externos.
Cuando lo utilice entre ubicaciones, verifique la configuración del puerto del enrutador.
Cuando utilice la función de adquisición de usuarios externos entre ubicaciones, verifique que cada cliente de Chat&Messenger y CAMServer, y cada cliente, puedan comunicarse entre sí a través de la red IP.
Al utilizar videoconferencias/llamadas de voz, además de lo anterior, También puertos UDP 22224-22227 para protocolo RTP
Por favor, comprueba si es posible aprobar.
Solución de problemas cuando los usuarios externos no pueden reconocerse correctamente
Primero, verifique si CAMServer reconoce a los usuarios inestables que pueden desconectarse si ocurre un problema, como que no se reconozcan los usuarios entre ubicaciones.
Si no hay usuarios inestables en la lista después de la ejecución, tampoco se reconocerán otros usuarios.
Primero,Para habilitar la funcionalidad de adquisición de usuarios externosAsegúrese de que CAMServer pueda reconocer a todos los usuarios.
Si no se puede reconocer normalmente a un usuario externo, es necesario aislar si se trata de un problema con el entorno de red o un problema con la PC específica.
Por ejemplo, verifique si no se pueden reconocer todos los usuarios entre la base A ← → base B, o si solo no se puede reconocer una PC específica dentro de cada base.
- Solo faltan ciertas PC o aparecen sin conexión
La mayoría de las otras PC en la red son normales, pero si una PC específica no se muestra o se desconecta, es posible que el Firewall de Windows u otro software, como un programa antivirus, esté bloqueando paquetes específicos. - No se muestran todas las PC en una red específica
Verifique si cada cliente de Chat&Messenger y CAMServer y cada cliente pueden comunicarse entre sí en la red.Por ejemplo, en el siguiente diagrama, es necesario confirmar la comunicación entre "Taro ←→ CAMserver" y "usuario1 ←→ Taro".
Al utilizar la función de seguimiento de paquetes, puede comprobar fácilmente la comunicación. Haga clic en el icono de ayuda y verifique el contenido, luego intente ejecutar los distintos comandos en orden desde arriba.
Si los resultados de la prueba confirman que la comunicación es inestable, consulte con el administrador y configure los ajustes de enrutamiento para los conmutadores y enrutadores L3 instalados entre las redes.
Si aun así no mejora
Si ha probado algo de lo anterior y el problema no mejora, envíenos el registro seleccionando el menú "Ayuda" ⇒ "Informe de error".
En ese momento, obtenga los registros de Chat&Messenger de ambas partes y los registros de CAMServer, que son inestables.