Hợp tác giữa các địa điểm và kết nối chéo bộ định tuyến (cho mạng LAN)

Giới thiệu

• Tính năng này chỉ có trên các mẫu LAN.
• Chức năng này nhận diện người dùng mạng LAN giữa các địa điểm sử dụng VPN, IP-VPN, đường truyền chuyên dụng, v.v.
  Hệ thống này không nhận diện người dùng bên ngoài thông qua internet.
• Chức năng nàyMáy chủ CAM Cần thực hiện những điều sau:

Chức năng thu thập người dùng bên ngoài - Nhận diện người dùng nằm ngoài phạm vi bộ định tuyến.

Chat&Messenger chỉ có thể nhận diện người dùng trong phạm vi phủ sóng của các gói tin phát sóng, tức là trong cùng một phân đoạn mạng. Do các thiết bị như bộ định tuyến được lắp đặt giữa các mạng chặn các gói tin phát sóng, nên thông thường không thể nhận diện người dùng ở các phân đoạn mạng khác nhau.
Mặc dù phạm vi có thể khác nhau tùy thuộc vào thiết kế mạng, nhưng nhìn chung, cùng một phân đoạn mạng bao gồm cùng một phòng ban hoặc cùng một tầng.

Tính năng thu thập người dùng bên ngoài cho phép mỗi ứng dụng Chat&Messenger dễ dàng xác định những người dùng trong công ty hiện chưa được nhận diện, chẳng hạn như những người ở các phòng ban khác, tầng khác hoặc địa điểm khác.

Mỗi ứng dụng Chat&Messenger, khi nhận diện được CAMServer, sẽ truy xuất người dùng bên ngoài từ CAMServer khi khởi động, cứ sau hai giờ và khi trang mới nhất được hiển thị. Sau đó, tất cả các ứng dụng đều chia sẻ cùng một thông tin người dùng.

*Ở đây, chúng ta định nghĩa người dùng trên mạng như sau:

Để kích hoạt chức năng thu thập người dùng bên ngoài:

Để kích hoạt tính năng thu hút người dùng bên ngoài, mỗi ứng dụng khách Chat&Messenger phải đáp ứng các yêu cầu sau:
CAMServer cần được nhận diện. Hiện tại,

① Cài đặt phát sóng khác với Mạng cục bộ cho CAMServer

Trên CAMServer, vào menu "Cài đặt" ⇒ "Cài đặt Môi trường Ứng dụng" ⇒ "Mạng" ⇒ "Cài đặt Phát sóng ngoài Mạng cục bộ" và chỉ định địa chỉ mạng từ một phân đoạn khác bằng ký tự đại diện.

Ký tự đại diện chỉ có thể được chỉ định trong octet thứ tư và sẽ mở rộng từ 1 đến 254 để tìm kiếm người dùng bên ngoài. Ví dụ, nếu địa chỉ của người dùng trong các phân đoạn khác nhau là 192.168.1.XX và 192.168.2.XX, hãy sao chép và dán đoạn sau:

192.168.1.*
192.168.2.*

Thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ Broadcast đã chỉ định khi khởi động và định kỳ mỗi giờ một lần.

② Mỗi máy khách chỉ định "Cài đặt kết nối đến CAMServer" và nhận diện CAMServer.

Mỗi khách hàng Chat&MessengerBạn có thể nhận diện CAMServer bằng cách tự cấu hình cài đặt kết nối với CAMServer từ màn hình "Tùy chọn ứng dụng".

Việc chỉ định tên DNS (tên máy chủ) làm địa chỉ máy chủ cho CAMServer giúp việc di chuyển dễ dàng hơn khi chuyển máy tính chứa CAMServer.

③ Chức năng tìm kiếm người dùng bên ngoài của CAMServer

Chức năng tìm kiếm người dùng bên ngoài được truy cập bằng cách vào menu "Quản trị" trên CAMServer và chọn "Tìm kiếm người dùng bên ngoài" để tìm kiếm người dùng bên ngoài.

Hệ thống sẽ gửi thông báo đến các địa chỉ được tìm thấy thông qua chức năng tìm kiếm khi khởi động và mỗi giờ một lần. Tuy nhiên, nếu địa chỉ IP của bạn không được cố định qua DHCP, vui lòng sử dụng tùy chọn ①.

Khi sử dụng thiết bị giữa các địa điểm khác nhau, hãy kiểm tra cài đặt cổng của bộ định tuyến.

Khi sử dụng chức năng thu thập người dùng bên ngoài để sử dụng giữa các địa điểm, vui lòng xác minh rằng mỗi ứng dụng Chat&Messenger và CAMServer, cũng như chính mỗi ứng dụng khách, có thể giao tiếp với nhau qua mạng IP.

Khắc phục sự cố khi người dùng bên ngoài không được nhận dạng chính xác

Nếu xảy ra sự cố, chẳng hạn như người dùng không được nhận diện giữa các địa điểm, trước tiên hãy kiểm tra xem CAMServer có nhận diện được những người dùng không ổn định đang ngoại tuyến hay không.

Nếu sau khi thực thi mà không tìm thấy người dùng không ổn định nào trong danh sách, thì những người dùng khác cũng sẽ không được nhận diện.
Đầu tiên,Để kích hoạt chức năng thu thập người dùng bên ngoài:Vui lòng kiểm tra lại và đảm bảo rằng CAMServer có thể nhận diện tất cả người dùng.

Nếu người dùng bên ngoài không được nhận diện đúng cách, cần phải xác định xem vấn đề nằm ở môi trường mạng hay ở một máy tính cụ thể.
Ví dụ, hãy điều tra xem liệu tất cả người dùng không thể được nhận dạng giữa vị trí A và vị trí B, hay chỉ một số máy tính cụ thể trong mỗi vị trí không thể được nhận dạng.

• Màn hình không hiển thị trên một số máy tính hoặc hiển thị trạng thái ngoại tuyến.
  Nếu hầu hết các máy tính khác trên mạng hoạt động bình thường, nhưng một máy tính cụ thể không hiển thị hoặc đang ngoại tuyến, có thể là do Tường lửa Windows hoặc phần mềm khác như phần mềm diệt virus đang chặn một số gói dữ liệu nhất định.
• Các máy tính trên một mạng cụ thể sẽ không được hiển thị.
  Vui lòng xác minh rằng mỗi ứng dụng Chat&Messenger và CAMServer, cũng như chính mỗi ứng dụng khách, đều có thể giao tiếp với nhau qua mạng.

  Ví dụ, trong sơ đồ bên dưới, cần xác nhận sự giao tiếp giữa "Taro ←→ CAMserver" và "user1 ←→ Taro".

  
  

  Chức năng theo dõi gói tin giúp bạn dễ dàng kiểm tra kết nối. Nhấp vào biểu tượng trợ giúp để xem thông tin, sau đó thử thực hiện các lệnh khác nhau theo thứ tự từ trên xuống dưới.

  

  Nếu kết quả kiểm tra cho thấy đường truyền không ổn định, hãy tham khảo ý kiến quản trị viên và cấu hình lại cài đặt định tuyến trên các thiết bị chuyển mạch L3 và bộ định tuyến được lắp đặt giữa các mạng.

Nếu tình trạng vẫn không cải thiện

Nếu không có giải pháp nào ở trên hiệu quả, vui lòng vào menu "Trợ giúp" và chọn "Báo cáo sự cố" để gửi nhật ký cho chúng tôi.
Vui lòng thu thập nhật ký từ cả hai phiên bản Chat&Messenger không ổn định và nhật ký CAMServer trong quá trình đó.