El chat empresarial se ha introducido cada vez más en los últimos años. Aunque es un servicio en desarrollo, la cantidad de empresas que comprenden los beneficios del chat empresarial y están tratando de utilizarlo aumenta constantemente.
Sin embargo, el chat empresarial no es una herramienta perfecta. Hay muchos problemas que se enfrentan antes y después de la implementación.
Por lo tanto, aquí presentaremos algunas cuestiones que debe tener en cuenta antes de introducir el chat empresarial.
Comprendamos Business Chat más profundamente antes de presentarlo.
¿Qué es el chat empresarial?
El chat empresarial es una herramienta de chat destinada a utilizarse en situaciones comerciales.
Tienen funciones de administración de usuarios y seguridad más sólidas que las SNS personales, y algunos servicios también tienen funciones como compartir archivos y administrar horarios/tareas.
Se puede decir que es una herramienta diferenciada y especializada para su uso en algún proyecto o empresa en su conjunto.
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¿Cuáles son los problemas con el chat empresarial?
El chat empresarial es una herramienta de comunicación basada en chat que es más eficiente que las comunicaciones tradicionales por correo electrónico o teléfono.
Por otro lado, también existen problemas de implementación y problemas que sólo se manifiestan después de la implementación. Echemos un vistazo a los problemas con el chat empresarial.
Básicamente pagado
El chat empresarial puede ofrecerse de forma gratuita, pero en muchos casos se trata de una prueba de 30 días o tiene una funcionalidad o un número de usuarios limitados.
Si desea más usuarios o funcionalidad completa, debe utilizar la versión paga.
Cuantas más características y funcionalidades tenga, mayor será el precio. Descubra las funciones que necesita y elija el plan que mejor se adapte a su empresa.
Costos de capacitación del personal.
El chat empresarial es básicamente una herramienta de chat interna, pero a menudo tiene funciones como compartir archivos, gestión de horarios/tareas, videollamadas y funciones de reserva de salas de reuniones.
Si desea aprovechar al máximo estas funciones, los costes de formación de su personal aumentarán en consecuencia.
Para garantizar una implementación fluida, mejore el soporte interno. Es importante celebrar sesiones informativas previas a la implementación y tener un punto de contacto claro para las preguntas del personal, de modo que puedan ser respondidas en cualquier momento.
costo de migración
Si ya utiliza funciones similares en otras herramientas, también habrá costos de migración. Incluso si no migra, necesitará utilizar varias herramientas al mismo tiempo, lo que puede dificultar su uso.
Incluso si es un poco problemático, es una buena idea migrar los documentos y mensajes necesarios. Si la migración no es posible, es importante aclarar el uso de las funciones.
Se produce un exceso de comunicación.
El chat empresarial le permite intercambiar información más fácilmente que el correo electrónico, pero también es tan sencillo que es más probable que se comuniquen con usted fuera del horario laboral o durante vacaciones pagadas.
Las interacciones fuera del horario comercial pueden ser una carga y provocar una disminución en la calidad de vida de los empleados. No se puede evitar en una emergencia, pero es necesario establecer reglas como no comunicarse demasiado a menos que sea urgente.
Se produce comunicación innecesaria.
Debido a que el chat permite una comunicación sencilla como LINE, la línea entre el trabajo y la vida privada tiende a hacerse más delgada.
Por supuesto, no todas las conversaciones privadas son inútiles, pero si demasiadas conversaciones no están relacionadas con el trabajo, pueden provocar una pérdida significativa de productividad.
Para separar el trabajo y la vida privada, es importante compartir con los empleados el propósito del uso del chat empresarial antes de presentarlo.
Aún así, el chat empresarial tiene muchos beneficios.
Hemos introducido algunos problemas y contramedidas para el chat empresarial. Como ocurre con cualquier servicio, el chat empresarial no es una "solución mágica" única para todos. Sin embargo, también es cierto que comprendiendo las desventajas y tomando las medidas adecuadas podrás disfrutar de más beneficios.
El chat empresarial es una herramienta para facilitar la comunicación interna. Si lo usa correctamente, puede recibir grandes beneficios, así que considere usarlo.