Le chat professionnel a été de plus en plus introduit ces dernières années. Bien qu'il s'agisse d'un service en développement, le nombre d'entreprises qui comprennent les avantages du chat professionnel et tentent de l'utiliser ne cesse d'augmenter.
Cependant, le chat professionnel n’est pas un outil parfait. De nombreux problèmes se posent avant et après la mise en œuvre.
Par conséquent, nous présenterons ici quelques problèmes dont vous devez être conscient avant d’introduire le chat professionnel.
Comprenons Business Chat plus en profondeur avant de le présenter.
Qu'est-ce que le chat professionnel ?
Le chat professionnel est un outil de chat destiné à être utilisé dans des situations professionnelles.
Ils disposent de fonctions de sécurité et de gestion des utilisateurs plus solides que les SNS personnels, et certains services disposent également de fonctions telles que le partage de fichiers et la gestion des plannings/tâches.
On peut dire qu’il s’agit d’un outil différencié spécialisé pour être utilisé dans un projet ou une entreprise dans son ensemble.
Chat et messagerie est un logiciel de groupe qui intègre le chat professionnel, les conférences Web, le partage de fichiers, la gestion des horaires, la gestion des documents, la réservation des salles de conférence et la gestion des présences d'une manière facile à utiliser. Une sécurité parfaite pour les entreprises,Disponible gratuitement !
Quels sont les problèmes liés au chat professionnel ?
Le chat professionnel est un outil de communication basé sur le chat qui est plus efficace que les communications traditionnelles par courrier électronique ou téléphonique.
D’un autre côté, il existe également des problèmes de mise en œuvre et des problèmes qui n’apparaissent qu’après la mise en œuvre. Jetons un coup d'œil aux problèmes liés au chat professionnel.
Fondamentalement payé
Le chat professionnel peut être proposé gratuitement, mais dans de nombreux cas, il s'agit d'un essai de 30 jours ou ses fonctionnalités ou son nombre d'utilisateurs sont limités.
Si vous souhaitez plus d'utilisateurs ou des fonctionnalités complètes, vous devez utiliser la version payante.
Plus vous disposez de fonctionnalités et de fonctionnalités, plus le prix a tendance à être élevé. Déterminez les fonctionnalités dont vous avez besoin et choisissez le forfait qui convient le mieux à votre entreprise.
Frais de formation du personnel
Le chat professionnel est essentiellement un outil de chat interne, mais il comporte souvent des fonctionnalités telles que le partage de fichiers, la gestion des plannings/tâches, les appels vidéo et les fonctions de réservation de salles de réunion.
Si vous souhaitez utiliser pleinement ces fonctions, les coûts de formation de votre personnel augmenteront en conséquence.
Pour garantir une mise en œuvre fluide, améliorez le support interne. Il est important d’organiser des séances d’information préalables à la mise en œuvre et d’avoir un point de contact clair pour les questions du personnel afin de pouvoir y répondre à tout moment.
coût de migration
Si vous utilisez déjà des fonctionnalités similaires dans d’autres outils, des coûts de migration seront également à prévoir. Même si vous ne migrez pas, vous devrez utiliser plusieurs outils en même temps, ce qui peut rendre la convivialité difficile.
Même si c'est un peu gênant, c'est une bonne idée de migrer les documents et messages nécessaires. Si la migration n'est pas possible, il est important de clarifier l'utilisation des fonctions.
Une communication excessive se produit
Le chat professionnel vous permet d'échanger des informations plus facilement que le courrier électronique, mais il est également si simple que vous êtes plus susceptible d'être contacté en dehors des heures de bureau ou pendant les vacances payées.
Les interactions en dehors des heures de bureau peuvent constituer un fardeau et entraîner une baisse de la qualité de vie des employés. On ne peut rien y faire en cas d'urgence, mais vous devez établir des règles telles que ne pas trop communiquer, sauf si c'est urgent.
Une communication inutile se produit
Étant donné que le chat permet une communication facile comme LINE, la frontière entre le travail et la vie privée a tendance à se rétrécir.
Bien sûr, toutes les conversations privées ne sont pas inutiles, mais si trop de conversations ne sont pas liées au travail, cela peut en réalité entraîner une perte de productivité importante.
Afin de séparer travail et vie privée, il est important de partager avec les collaborateurs l’utilité du chat professionnel avant de l’introduire.
Pourtant, le chat professionnel présente de nombreux avantages.
Nous avons introduit quelques problèmes et contre-mesures pour le chat professionnel. Comme pour tout service, le chat professionnel n’est pas une solution universelle. Cependant, il est également vrai qu’en comprenant les inconvénients et en prenant les mesures appropriées, vous pourrez profiter de davantage d’avantages.
Le chat professionnel est un outil permettant de fluidifier la communication interne. Si vous l’utilisez correctement, vous pouvez bénéficier de grands avantages, alors pensez à l’utiliser.