Business-Chat wurde in den letzten Jahren zunehmend eingeführt. Obwohl es sich um einen sich entwickelnden Dienst handelt, nimmt die Zahl der Unternehmen, die die Vorteile von Business-Chat verstehen und versuchen, ihn zu nutzen, stetig zu.
Allerdings ist der Business-Chat kein perfektes Tool. Vor und nach der Implementierung gibt es viele Probleme.
Deshalb stellen wir hier einige Probleme vor, die Sie kennen sollten, bevor Sie Business Chat einführen.
Lassen Sie uns Business Chat genauer verstehen, bevor wir es vorstellen.
Was ist Business-Chat?
Business Chat ist ein Chat-Tool, das für den Einsatz in geschäftlichen Situationen gedacht ist.
Sie verfügen über stärkere Sicherheits- und Benutzerverwaltungsfunktionen als persönliche SNS, und einige Dienste verfügen auch über Funktionen wie Dateifreigabe und Zeitplan-/Aufgabenverwaltung.
Man kann sagen, dass es sich um ein differenziertes Tool handelt, das auf den Einsatz in einem bestimmten Projekt oder Unternehmen als Ganzes spezialisiert ist.
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Welche Probleme gibt es beim Business-Chat?
Business Chat ist ein chatbasiertes Kommunikationstool, das effizienter ist als herkömmliche E-Mail- oder Telefonkommunikation.
Andererseits gibt es auch Probleme bei der Umsetzung und Probleme, die erst nach der Umsetzung sichtbar werden. Werfen wir einen Blick auf die Probleme beim Business-Chat.
Grundsätzlich bezahlt
Der Business-Chat wird möglicherweise kostenlos zur Verfügung gestellt, in vielen Fällen handelt es sich jedoch um eine 30-tägige Testversion oder es handelt sich um eine eingeschränkte Funktionalität oder Anzahl von Benutzern.
Wenn Sie mehr Benutzer oder den vollen Funktionsumfang wünschen, müssen Sie die kostenpflichtige Version verwenden.
Je mehr Features und Funktionalität Sie haben, desto höher ist tendenziell der Preis. Finden Sie heraus, welche Funktionen Sie benötigen, und wählen Sie den Plan aus, der für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.
Kosten für die Schulung des Personals
Business Chat ist im Grunde ein internes Chat-Tool, verfügt jedoch häufig über Funktionen wie Dateifreigabe, Termin-/Aufgabenverwaltung, Videoanrufe und Funktionen zur Reservierung von Besprechungsräumen.
Wenn Sie diese Funktionen voll ausschöpfen möchten, erhöht sich der Schulungsaufwand für Ihr Personal entsprechend.
Um eine reibungslose Implementierung zu gewährleisten, verbessern Sie den internen Support. Es ist wichtig, Briefings vor der Umsetzung durchzuführen und einen klaren Ansprechpartner für Fragen der Mitarbeiter zu haben, damit diese jederzeit beantwortet werden können.
Migrationskosten
Wenn Sie ähnliche Funktionalitäten bereits in einem anderen Tool nutzen, fallen ebenfalls Migrationskosten an. Auch wenn Sie nicht migrieren, müssen Sie mehrere Tools gleichzeitig verwenden, was zu einer schwierigen Benutzerfreundlichkeit führen kann.
Auch wenn es ein wenig mühsam ist, ist es eine gute Idee, notwendige Dokumente und Nachrichten zu migrieren. Sollte eine Migration nicht möglich sein, ist es wichtig, die Nutzung der Funktionen zu klären.
Es kommt zu übermäßiger Kommunikation
Mit dem Business-Chat können Sie einfacher Informationen austauschen als per E-Mail, aber es ist auch so einfach, dass die Wahrscheinlichkeit höher ist, dass Sie außerhalb der Geschäftszeiten oder im bezahlten Urlaub kontaktiert werden.
Interaktionen außerhalb der Geschäftszeiten können eine Belastung sein und zu einer Verschlechterung der Lebensqualität der Mitarbeiter führen. Im Notfall lässt sich zwar nicht helfen, aber Sie müssen Regeln aufstellen, z. B. nicht zu viel kommunizieren, es sei denn, es ist dringend.
Es kommt zu unnötiger Kommunikation
Da Chat eine einfache Kommunikation wie LINE ermöglicht, wird die Grenze zwischen Arbeit und Privatleben tendenziell dünner.
Natürlich sind nicht alle privaten Gespräche nutzlos, aber wenn zu viele Gespräche keinen Bezug zur Arbeit haben, kann das tatsächlich zu einem erheblichen Produktivitätsverlust führen.
Um Arbeit und Privatleben zu trennen, ist es wichtig, den Mitarbeitern vor der Einführung den Zweck der Nutzung von Business Chat mitzuteilen.
Dennoch hat der Business-Chat viele Vorteile.
Wir haben einige Probleme und Gegenmaßnahmen für den Business-Chat vorgestellt. Wie jeder andere Dienst ist auch Business-Chat kein Allheilmittel. Allerdings gilt auch: Wenn Sie die Nachteile verstehen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, können Sie von mehr Vorteilen profitieren.
Business-Chat ist ein Tool, um die interne Kommunikation reibungsloser zu gestalten. Wenn Sie es richtig verwenden, können Sie große Vorteile daraus ziehen, also denken Sie bitte darüber nach, es zu verwenden.