成功使用网络会议的问题解决方案。

2018 年 4 月 26 日

無法連接攝影機或麥克風

如果您在網路會議期間無法連接瀏覽器的攝影機和麥克風，請檢查以下步驟。

檢查瀏覽器權限中是否允許攝影機和麥克風連線。

請注意，首次連接麥克風和攝影機時會詢問您的許可，但如果您阻止，則將無法連線。

隔離相機連接問題

如果您在使用 Chat&Messenger 時遇到問題，WebRTC 範例但如果有問題請隔離。

如果使用上述 WebRTC 範例仍無法連接攝像頭，則可能是 PC 的 Windows 更新或相機和音訊驅動程式的組合出現問題，並且您將無法使用網路會議的任何服務，而不僅僅是聊天＆信使..

」相機在 Windows 10 上無法運作”頁面並諮詢 IT 支援。

出現嘯叫迴聲

如何測試通話

如果相機/音訊連接沒有問題，您可以測試與其他使用者的連接，或者如果您獨自一人，可以向自己發起呼叫，並使用「重複選項卡」開啟多個瀏覽器標籤來模擬多個使用者。測試是可以的。

在Chrome/Edge中，可以透過「複製選項卡」來模擬多人測試

連接變得不穩定

無論您使用什麼產品透過網路連線進行網路會議，都會盡力而為，並且根據雙方的 PC 和網路環境，連線可能會變得不穩定。

不過，大多數情況下，問題可以透過重新連接來解決。你的臨界水平會根據你是否意識到這一點而改變，所以習慣使用它很重要。

根據上述情況，請檢查以下內容。

節省流量

最大同時連接數的準則是“20 人使用攝像頭，30 人僅使用音訊”，但根據環境的不同，可能無法實現。

另外，如果多人參加，透過確保只有演示者打開攝影機可以顯著減少流量，因此請告知參加者。

但是，如果您公司的網路線路較差且不穩定，您可以設定網路會議的標準「解析度」和「幀率」。詳細資料是“调整分辨率和帧频参见"......"。

網路環境已達到限制

隨著公司內部網路會議使用量的增加，如果內部網路環境達到最大容量，網路就會變得擁塞，連線可能會變得不穩定。首先，檢查一下你們公司的網路速度是否舒適。

請諮詢您的網路管理員，尤其是 VPN 和內部路由器可能設定了流量閾值。

用于网络会议的聊天和信使功能

解決辦法匯總！網路會議中音視訊中斷的原因及解決方案 | Chat&Messenger 網路會議在現今的商業環境中，網路會議和視訊通話是日常溝通的重要工具。會議中的視訊、音訊中斷問題是需要高效率溝通的問題。

用于网络会议的聊天和信使功能

網路會議網路流量 | 網路會議 Chat&Messenger 我們將解釋舉行 Chat&Messenger 網路會議時應用於組織內部中心路由器的流量。音訊、攝影機、文件分享比較圖我們召開了網路會議...

檢查UDP連接埠10000是否可用

如果3人或更多人連接，伺服器將切換到SFU，SFU對伺服器進行中繼，但請確保使用傳輸：UDP和遠端連接埠：10000。
如果您公司的防火牆很嚴格且 UDP 受到監管，您可以故障轉移到 TCP，但對於有大量參與者的會議，不建議這樣做。

使用 VPN 時不穩定

透過 VPN 連線時，流量集中在 VPN 伺服器上，這與網路會議不相容。在大多數情況下，增加 VPN 伺服器（規格/頻寬）會讓使用起來更加舒適，但如果這很困難，您將需要最大限度地減少攝影機的使用並減少使用者數量。

安全軟體排除

過去，在安裝了安全軟體（病毒清除程序）的環境中，如果不進行排除設置，通訊就會變得不穩定。
對於 camapp，可以透過將其從以下掃描中排除來解決問題。

・正常安裝時，以下位置為 C:\Users\<使用者名稱>\AppData\Local\Programs\camapp。・如果使用自訂版本並安裝在Program Files 下，則以下位置為 C:\Program Files\camapp 。

使用本機 CAMServer 啟動視訊伺服器時

CAMServer 透過引入此功能，您可以在公司內部網路中建立視訊伺服器並進行網路會議。

如果相機和音訊連接正常，但無法與對方通話，請檢查以下內容。

啟動視訊伺服器

如果您想在本地使用網路會議，則需要啟動視訊伺服器。詳細資訊是在CAMServer（企業）上啟動視訊伺服器另请参见

Windows Defender 中的排除設定

如果啟用了 Windows Defender，請設定 CAMServer 安裝資料夾的排除設定。

如何防止 Defender 掃描特定檔案和資料夾請參閱。

防火牆設定

請檢查您的安全軟體是否阻止視訊伺服器通訊。目標計劃如下，必須全部取消。
- CAMServer\camserver.exe
- CAMServer\jre\bin\java.exe
- CAMServer\sys\openfire\cam-videoserver.exe
- CAMServer\sys\openfire\plugins\pionturn\classes\win-64\turn-server-log.exe
對於 CAMServer v4.30.23 或更高版本，Windows 防火牆會在初始安裝期間自動設定。如果您安裝了其他安全工具，請手動釋放通訊。
各種客戶端 ⇒ CAMServer 連線所需的通訊連接埠為 TCP 8080、TCP 443、UDP 3478 和 UDP 10000。
- TCP 443：瀏覽器使用的 HTTPS 連線連接埠
- TCP 8080...行動和桌面版本使用的 HTTP 連線連接埠
- UDP 3478...STUN 伺服器連接埠
- UDP 10000...對於涉及 3 人或更多人的呼叫，通訊連接埠切換為中繼 CAMServer 的 SFU 通訊。在極少數情況下，WAF（Web 應用程式防火牆）可能會阻止它。
- TCP 5280、TCP 8180：CAMServer 內部通訊所需的連接埠。無需釋放Windows防火牆等，但不允許與其他軟體重複使用。
如果 2 個使用者感到舒適，但由於多個使用者而變得不穩定，請切換到 2 個使用者的點對點，並切換到具有視訊伺服器作為多個使用者的中繼的 SFU。因此，請仔細檢查CAMServer通訊是否被阻塞。

在 NAT 后面部署 CAMServer 时

如果將 CAMServer 放置在 NAT 後面，由於 NAT 轉換，客戶端看到的 CAMServer 的 IP 位址實際上可能會有所不同。 Web 會議需要 CAMServer<> 用戶端之間的直接通信，因此連接將無法按原樣工作。

如果對應的是 CAM伺服器/cam.ini 在文件中設定將被 NAT 轉換並被客戶端識別的 CAMServer IP 位址。根據圖的配置 10.1.1.X 請設定。

cam.natPublicAddress=10.1.1.X

在資料中心或雲端（AWS/GCP...）中部署CAMServer時，出於安全原因需要考慮NAT轉換。
cam.nat公共位址 設定此項目不會影響使用真實 IP 位址連線的使用者。此外，即使有客戶端透過NAT轉換和真實IP位址訪問，也可以連接到同一個網路會議。
CAM伺服器/cam.ini 停止 CAMServer 後編輯該文件。