สรุปขนาดตลาดเครื่องมือแชทธุรกิจและสถานะการใช้งาน

แนวโน้มและการคาดการณ์ขนาดตลาดแชทธุรกิจ

ยอดขายของตลาดแชทธุรกิจในปี 2560 อยู่ที่ 3.46 พันล้านเยน ซึ่งมีอัตราการเติบโตสูงถึง 80.2% เมื่อเทียบกับปีที่แล้วการเติบโตนี้ได้รับแรงหนุนจากความต้องการประสิทธิภาพการสื่อสารและการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ที่เพิ่มขึ้น

เนื่องจากการแชททางธุรกิจนั้นง่ายกว่าอีเมลและเหมาะสำหรับการสื่อสารแบบเรียลไทม์ระหว่างผู้คนจำนวนมาก การนำไปใช้เป็นเครื่องมือสื่อสารภายในจึงกำลังขยายตัว และคาดว่าจะสูงถึง 10 พันล้านเยนภายในปีงบประมาณ 2020 ฉัน .

เปอร์เซ็นต์ของบริษัทที่แนะนำเครื่องมือแชททางธุรกิจในฐานะบริษัท

นี่คือการสำรวจที่จัดทำโดย ITOCHU Techno-Solutions Corporation ในเดือนกุมภาพันธ์ 2017 (กำหนดเป้าหมายเป็นผู้บริหาร (412 คำตอบที่ถูกต้อง) ที่ทำงานอยู่ในบริษัทที่มียอดขาย 1 หมื่นล้านเยนขึ้นไป และมีพนักงาน 200 คนขึ้นไป)

คำตอบสำหรับคำถามที่ว่าบริษัทได้เปิดตัวเครื่องมือแชทหรือเครื่องมือแชทสำหรับธุรกิจอย่างเป็นทางการแล้วมีดังนี้

• 12.1% กล่าวว่า “เปิดตัวทั่วทั้งบริษัท”
• 16.0% ระบุว่า “เปิดตัวแล้วในบางพื้นที่”
• 71.8% “ยังไม่ได้แนะนำ”

กระทรวงกิจการภายในและการสื่อสาร “การวิจัยเพื่อการบูรณาการผ่าน ICT” (2561)

จากการสำรวจการใช้เครื่องมือ ICT (เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร) ที่รวบรวมโดยกระทรวงกิจการภายในและการสื่อสาร จำนวนบริษัทญี่ปุ่นที่แนะนำการแชททางธุรกิจคือ 24% ซึ่งต่ำกว่าสหรัฐอเมริกาอย่างมาก (67%) สหราชอาณาจักร (56%) และเยอรมนี (51%) สาเหตุที่ทำให้ขาดความคืบหน้าก็คือบริษัทญี่ปุ่นหลายแห่งมีความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัย
อ้างอิง: สถานะการใช้งานเครื่องมือ ICT ทางธุรกิจ

ลองใช้เครื่องมือแชททางธุรกิจฟรี