AI(인공지능)가 비즈니스 채팅을 어떻게 변화시킬까?
비즈니스 채팅 는 오늘날 비즈니스에서 없어서는 안 될 필수적인 도구가 되었습니다.
이메일보다 더 편리한 커뮤니케이션 도구로 자리 잡으며 IT 활용도가 높은 기업을 중심으로 인기를 끌고 있다. 이러한 비즈니스 채팅은 나날이 진화하고 있으며, 최근 화두가 되고 있는 인공지능(AI)도 탑재될 예정이다.
AI가 탑재되면 비즈니스 채팅은 어떻게 달라질까?
여기에서 자세히 설명해드리겠습니다. 비즈니스 채팅을 사용하고 있거나 앞으로의 커뮤니케이션 도구의 흐름이 궁금하신 분들은 참고하시기 바랍니다.
비즈니스 채팅의 현주소
비즈니스 채팅의 시장 규모는 해마다 확대되고 있으며, 2017년 34억 6천만 엔이었던 매출액이 2020년에는 1,000억 엔 규모로 성장할 것으로 예상되고 있다.
이렇게 시장 규모가 커지는 것은 커뮤니케이션 도구로서 우수하기 때문이라고 할 수 있다.
2017년 통계에 따르면, 전사적으로 비즈니스 채팅을 도입한 기업은 12.1%, 부분적으로 도입한 기업은 16%로, 앞으로도 계속 늘어날 것으로 예상된다.
비즈니스 채팅은 이메일보다 더 쉽게 소통할 수 있는 도구이다. 변화무쌍한 비즈니스 현장에서는 빠른 의사결정이 필수적이다. 신속한 커뮤니케이션이 가능한 비즈니스 채팅은 시대에 걸맞은 도구라고 할 수 있다.
커뮤니케이션뿐만 아니라 프로젝트 관리, 파일 공유 등 다양한 업무에 대응하고 있다.
비즈니스 채팅은 중요한 도구로서 많은 기업을 지원하고 있다.
비즈니스 채팅은 AI로 인해 변화를 맞이하고 있다
비즈니스 채팅은 AI를 접목해 업무 효율을 더욱 높일 수 있는 편리한 도구로 거듭나고 있다.
그 대표적인 예가 바로 챗봇이다. 자동으로 답변해주는 챗봇과 채팅을 통해 간단한 업무 신청 등을 할 수 있는 것이다.
AI가 탑재된 비즈니스 채팅을 사용하면 업무 시스템을 구축할 필요가 없어져 효율적인 업무가 가능해진다.
현재 AI가 내장된 비즈니스 채팅이 할 수 있는 일은 제한적이다. 하지만 많은 가능성이 있다고 할 수 있다.
AI가 탑재된 비즈니스 채팅을 할 수 있어야 한다.
AI가 탑재된 비즈니스 채팅은 앞으로 어떤 일을 할 수 있게 될까?
AI가 탑재된 비즈니스 채팅과 커뮤니케이션을 통해 건강 관리, 스트레스 관리, 이직 가능성이 높은 직원 발견 등 다양한 일을 할 수 있게 된다고 한다.
비즈니스 채팅에서의 행동을 통해 업무의 정도를 파악하고, 스트레스나 과로하지 않는지 파악하는 것이다.
또한, 업무의 전문 분야나 회사에 대한 불만족으로 인한 이직 가능성도 파악할 수 있게 될 것이라고 한다. AI를 통해 이직 방지와 적절한 인력 배치가 가능해지면 비즈니스 채팅의 유용성은 더욱 확대될 것이다.
비즈니스 채팅은 AI가 접목되면서 커뮤니케이션 도구로서 뿐만 아니라 더 넓은 분야에서 활약할 수 있을 것이다.
AI로 비즈니스 채팅이 더욱 편리해진다
지금까지 인공지능(AI)이 비즈니스 채팅을 어떻게 변화시킬 것인지에 대해 설명해 왔다. 비즈니스 채팅은 편안한 커뮤니케이션 도구로서 시장 규모를 계속 확장하고 있다.
AI가 접목되면 커뮤니케이션 도구에 국한되지 않고 스트레스 관리, 이직 방지 등 다양한 분야에서 활약할 수 있다. 비즈니스 채팅의 발전에서 눈을 뗄 수 없다.