Kolaborasi antar lokasi dan penyeberangan router (untuk LAN)

Perkenalan

• Fitur ini eksklusif untuk model LAN.
• Fungsi ini mengenali pengguna LAN antar lokasi yang menggunakan VPN, IP-VPN, jalur khusus, dll.
  Sistem ini tidak mengenali pengguna eksternal melalui internet.
• Fungsi iniCAMServer Berikut ini perlu diimplementasikan:

Fungsi Akuisisi Pengguna Eksternal - Mengenali pengguna di luar jangkauan router.

Chat&Messenger hanya dapat mengenali pengguna yang berada dalam jangkauan paket siaran, yaitu, dalam segmen jaringan yang sama. Karena perangkat seperti router yang dipasang di antara jaringan memblokir paket siaran, biasanya tidak mungkin untuk mengenali pengguna yang berada di segmen jaringan yang berbeda.
Meskipun bervariasi tergantung pada desain jaringan, cakupan segmen jaringan yang sama umumnya mencakup departemen yang sama atau lantai yang sama.

Fitur akuisisi pengguna eksternal memungkinkan setiap klien Chat&Messenger untuk dengan mudah mengidentifikasi pengguna di dalam perusahaan yang saat ini belum dikenali, seperti mereka yang berada di departemen lain, lantai lain, atau lokasi lain.

Setiap klien Chat&Messenger, setelah mengenali CAMServer, mengambil pengguna eksternal dari CAMServer saat memulai, setiap dua jam, dan ketika informasi terbaru ditampilkan. Semua klien kemudian berbagi informasi pengguna yang sama.

*Di sini, kami mendefinisikan pengguna di jaringan sebagai berikut:

Untuk mengaktifkan fungsi akuisisi pengguna eksternal:

Untuk mengaktifkan fitur akuisisi pengguna eksternal, setiap klien Chat&Messenger harus
CAMServer perlu dikenali. Saat ini,

① Pengaturan siaran selain Jaringan Lokal untuk CAMServer

Di CAMServer, buka menu "Pengaturan" ⇒ "Pengaturan Lingkungan Aplikasi" ⇒ "Jaringan" ⇒ "Pengaturan Siaran selain Jaringan Lokal" dan tentukan alamat jaringan dari segmen yang berbeda menggunakan karakter wildcard.

Karakter pengganti (wildcard) hanya dapat ditentukan pada oktet keempat dan akan diperluas menjadi 1 hingga 254 untuk mencari pengguna eksternal. Misalnya, jika alamat pengguna di segmen yang berbeda adalah 192.168.1.XX dan 192.168.2.XX, salin dan tempel yang berikut ini:

192.168.1.*
192.168.2.*

Notifikasi akan dikirim ke alamat Broadcast yang ditentukan saat startup dan dengan interval setiap jam sekali.

② Setiap klien menentukan "Pengaturan koneksi ke CAMServer" dan mengenali CAMServer.

Setiap klien Chat&MessengerAnda dapat mengenali CAMServer dengan mengkonfigurasi pengaturan koneksi ke CAMServer sendiri dari layar "Preferensi Aplikasi".

Menentukan nama DNS (hostname) sebagai alamat server untuk CAMServer akan mempermudah migrasi saat memindahkan PC CAMServer.

③ Fungsi pencarian pengguna eksternal CAMServer

Fungsi pencarian pengguna eksternal diakses dengan membuka menu "Administrasi" di CAMServer dan memilih "Pencarian Pengguna Eksternal" untuk mencari pengguna eksternal.

Sistem akan mengirimkan notifikasi ke alamat yang ditemukan melalui pencarian saat startup dan setiap jam sekali. Namun, jika alamat IP Anda tidak diperbaiki melalui DHCP, silakan gunakan opsi ①.

Saat menggunakannya antar lokasi, periksa pengaturan port router.

Saat menggunakan fungsi akuisisi pengguna eksternal untuk penggunaan antar lokasi, harap verifikasi bahwa setiap klien Chat&Messenger dan CAMServer, serta setiap klien itu sendiri, dapat berkomunikasi satu sama lain melalui jaringan IP.

Penyelesaian masalah ketika pengguna eksternal tidak dapat dikenali dengan benar.

Jika terjadi masalah, seperti pengguna tidak dikenali di antara lokasi, pertama-tama periksa apakah CAMServer mengenali pengguna yang tidak stabil yang sedang offline.

Jika tidak ditemukan pengguna yang tidak stabil dalam daftar setelah eksekusi, pengguna lain juga tidak akan dikenali.
Pertama,Untuk mengaktifkan fungsi akuisisi pengguna eksternal:Silakan periksa ini dan pastikan CAMServer dapat mengenali semua pengguna.

Jika pengguna eksternal tidak dapat dikenali dengan benar, perlu ditentukan apakah masalahnya terletak pada lingkungan jaringan atau pada PC tertentu.
Sebagai contoh, mohon selidiki apakah semua pengguna tidak dapat dikenali antara lokasi A dan lokasi B, atau apakah hanya PC tertentu di setiap lokasi yang tidak dapat dikenali.

• Tampilan tidak muncul di beberapa PC, atau menampilkan status offline.
  Jika sebagian besar PC lain di jaringan berfungsi normal, tetapi PC tertentu tidak muncul atau sedang offline, ada kemungkinan Windows Firewall atau perangkat lunak lain seperti perangkat lunak antivirus memblokir paket tertentu.
• Komputer (PC) pada jaringan tertentu tidak ditampilkan sama sekali.
  Harap verifikasi bahwa setiap klien Chat&Messenger dan CAMServer, serta setiap klien itu sendiri, dapat berkomunikasi satu sama lain melalui jaringan.

  Sebagai contoh, pada diagram di bawah ini, komunikasi antara "Taro ←→ CAMserver" dan "user1 ←→ Taro" perlu dikonfirmasi.

  
  

  Fungsi pelacakan paket memudahkan pengecekan konektivitas. Klik ikon bantuan untuk meninjau informasi, lalu coba jalankan berbagai perintah secara berurutan dari atas ke bawah.

  

  Jika hasil pengujian menunjukkan komunikasi yang tidak stabil, konsultasikan dengan administrator dan konfigurasikan pengaturan routing pada switch dan router L3 yang terpasang di antara jaringan.

Jika masih belum membaik

Jika tidak ada solusi di atas yang berhasil, silakan buka menu "Bantuan" dan pilih "Laporkan Masalah" untuk mengirimkan log kepada kami.
Mohon dapatkan log dari instance Chat&Messenger yang tidak stabil dan log CAMServer selama proses tersebut.