Client Chat&Messenger
Veuillez indiquer ce qui suit pour la version de bureau, la version du navigateur et la version du navigateur (application Web).
version de bureau
Version du navigateur/de l'application Web
Si vous rencontrez un problème avec une conférence Web, etc., veuillez ouvrir DevTools, sélectionner la console à droite, sélectionner l'erreur, capturer l'écran et nous l'envoyer.
Application Web uniquement sur navigateur
 | Version standard du navigateur
 La version du navigateur est
Ctrl+Maj+iouvrira DevTools. |
Supprimer le cache de la version du navigateur/de l'application Web
Dans les rares cas où l'environnement réseau est instable, des fichiers corrompus peuvent rester dans le cache. Le problème peut être résolu en supprimant le cache comme suit.
Pour la version de l'application Web, sélectionnez le menu Fichier → DevTools pour ouvrir DevTools. La version du navigateur estCtrl+Maj+iCela ouvrira les outils de développement. Après avoir cliqué sur « Effacer les données du site », veuillez fermer votre navigateur ou l'application CamApp, puis la redémarrer. *Il n'est pas nécessaire de redémarrer votre ordinateur.
CAMServer
Lors du dépannage côté CAMServer, vous pouvez consulter le journal système CAMServer. Depuis le client Chat&Messenger, vous pouvez obtenir le journal système comme indiqué ci-dessous.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème vous-même, veuillez nous envoyer un e-mail afin que nous puissions enquêter.
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Version du navigateur
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version de bureau
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- Pour afficher le menu de gestion,Inscription administrateur est requis.
- Le journal système CAMServer est
CAMServer/sys/logsIl est stocké dans , vous pouvez donc le récupérer manuellement et l'envoyer.