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如何報告錯誤

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聊天和即時通訊客戶端

請報告桌面版、瀏覽器版和瀏覽器版(網頁應用程式)的以下情況。

桌面版

瀏覽器/網頁應用程式版本

如果您在網路會議或類似過程中遇到任何問題,請打開 DevTools,選擇“控制台”,然後在右側選擇“錯誤”,並將該螢幕的螢幕截圖發送給我們。

僅限瀏覽器的 Web 應用程式
標準瀏覽器版本
瀏覽器版本是:Ctrl+Shift+i這將打開開發者工具。

清除瀏覽器和網頁應用程式版本的快取。

在網路狀況不穩定的情況下,極少數情況下,損壞的檔案可能會殘留在快取中。清除快取有時可以解決此問題。

在網頁版應用程式中,您可以透過「檔案」選單→「開發者工具」開啟開發者工具。在瀏覽器版中,Ctrl+Shift+i這將打開開發者工具。點擊「清除網站資料」後,請關閉瀏覽器或攝影機應用程序,然後重新啟動。 *無需重新啟動電腦。

CAM伺服器

在排查 CAMServer 問題時,您可能需要檢查 CAMServer 系統日誌。系統日誌可以透過 Chat&Messenger 用戶端取得,具體操作如下:
此外,如果您無法自行解決問題,可以給我們發送電子郵件,我們將進行調查。

瀏覽器版本
桌面版
  • 若要顯示管理選單,管理員註冊 這是必須的。
  • CAMServer 系統日誌如下:CAMServer/sys/logs 它存儲在那裡,所以您可以手動檢索並根據需要發送。
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