ขนาดตลาดและศักยภาพในอนาคตของซอฟต์แวร์สำหรับกลุ่มงาน (Groupware)

ซอฟต์แวร์กลุ่ม ซอฟต์แวร์กลุ่มงานนี้ได้รับการนำไปใช้ในหลายบริษัทแล้วในฐานะเครื่องมือในการปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจ แม้ว่าจะเป็นที่เข้าใจถึงประโยชน์ของซอฟต์แวร์กลุ่มงานในฐานะเครื่องมือ แต่มีคนจำนวนน้อยที่รู้เกี่ยวกับความเป็นมาและขนาดของตลาดซอฟต์แวร์ประเภทนี้

นอกจากนี้ หากคุณกำลังใช้งานซอฟต์แวร์สำหรับการทำงานร่วมกันเป็นกลุ่ม (groupware) สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่ามันจะพัฒนาไปอย่างไรในอนาคต ดังนั้นเราจะอธิบายขนาดตลาดและศักยภาพในอนาคตของซอฟต์แวร์ประเภทนี้

รากฐานของซอฟต์แวร์สำหรับการทำงานร่วมกันเป็นกลุ่ม (groupware) มีมาตั้งแต่ทศวรรษ 1990 แล้ว

แนวคิดเรื่องซอฟต์แวร์สำหรับทำงานร่วมกันเป็นกลุ่มนั้นมีมานานแล้ว
เดิมทีโซลูชันแบบติดตั้งในองค์กรเป็นที่นิยม แต่ตั้งแต่ประมาณปี 2015 ความง่ายในการใช้งานและต้นทุนที่ลดลงของโซลูชันบนคลาวด์ได้กลายเป็นสิ่งสำคัญ ส่งผลให้ส่วนแบ่งการตลาดของซอฟต์แวร์กลุ่มงานบนคลาวด์เพิ่มขึ้น

เพื่อให้เข้าใจอนาคตของซอฟต์แวร์สำหรับการทำงานร่วมกันเป็นกลุ่ม จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจพื้นฐานนี้ก่อน

ขนาดของตลาดกำลังขยายตัวอย่างต่อเนื่องทุกปี

ต่อไป เรามาดูแนวโน้มตลาดล่าสุดสำหรับซอฟต์แวร์กลุ่มงานกัน

บริษัท ห้องปฏิบัติการระบบสังคมญี่ปุ่น จำกัด แนวโน้มตลาดซอฟต์แวร์สำหรับการทำงานร่วมกัน (Groupware) ปี 2018 จากรายงานระบุว่า ในช่วงแรกซอฟต์แวร์สำหรับทำงานร่วมกัน (groupware) ได้รับความนิยมส่วนใหญ่ในองค์กรขนาดใหญ่ แต่การใช้งานในฐานะเครื่องมือไอทีที่สำคัญก็เพิ่มขึ้นในกลุ่มวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) เช่นกัน ตลาดซอฟต์แวร์สำหรับทำงานร่วมกันขยายตัวเป็น 92.5 พันล้านเยนในปี 2017 เพิ่มขึ้น 14.2%

สถาบันวิจัยฟูจิ คิเมร่า งาน Software Business New Market ฉบับปี 2017 จากรายงานระบุว่า ขนาดตลาดซอฟต์แวร์สำหรับการทำงานร่วมกัน (groupware) ในปีงบประมาณ 2559 อยู่ที่ 17 พันล้านเยนสำหรับระบบแบบติดตั้งในองค์กร (on-premise) และ 99 พันล้านเยนสำหรับระบบบนคลาวด์ ส่วนการคาดการณ์สำหรับปีงบประมาณ 2564 อยู่ที่ 14.1 พันล้านเยนสำหรับระบบแบบติดตั้งในองค์กร (on-premise) และ 184.5 พันล้านเยนสำหรับระบบบนคลาวด์

การคาดการณ์นี้ชี้ให้เห็นว่า ตลาดซอฟต์แวร์สำหรับการทำงานร่วมกันเป็นกลุ่มยังคงขยายตัว และความต้องการโซลูชันบนคลาวด์โดยเฉพาะ จะยังคงเติบโตต่อไป

ศักยภาพของซอฟต์แวร์สำหรับการทำงานเป็นกลุ่มยังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่อง

คาดว่าซอฟต์แวร์สำหรับใช้งานร่วมกันเป็นกลุ่มจะยังคงเติบโตต่อไป แต่ผลิตภัณฑ์ประเภทนี้จะพัฒนาไปในทิศทางใด?

เมื่อไม่นานมานี้ โปรแกรมกลุ่ม (groupware) ได้มีการเพิ่มฟังก์ชันการแชทเข้ามา หรือ แชทธุรกิจ เราสังเกตเห็นแนวโน้มที่ชัดเจนในการบูรณาการกับซอฟต์แวร์สำหรับการทำงานร่วมกัน หรือการนำฟังก์ชันของซอฟต์แวร์ดังกล่าวมาผนวกรวมเข้ากับระบบการทำงานหลัก

อนึ่ง,แชทและส่งข้อความ นับตั้งแต่ประมาณปี 2012 เราได้พัฒนาระบบนี้โดยมีแนวคิดที่จะผสานฟังก์ชันของกลุ่มงาน (groupware) เข้าไปด้วย โดยเน้นที่ฟังก์ชันการแชททางธุรกิจเป็นหลัก

มีการคาดการณ์ว่าปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะถูกนำมาบูรณาการเข้ากับแอปพลิเคชันแชท กล่าวกันว่าขั้นตอนการทำงานจะมีความมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัวอย่างเช่น การอนุญาตให้ผู้ใช้กรอกใบสมัครภายในองค์กรได้ง่ายๆ เพียงแค่สื่อสารกับ AI ที่ผสานรวมอยู่ในแอปพลิเคชันแชท ไม่เพียงแต่ขนาดของตลาดจะขยายตัวเท่านั้น แต่ตัวผลิตภัณฑ์เองก็จะพัฒนาขึ้นด้วย

ในปี 2019 จากมุมมองของผู้ใช้ ความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาคือ ผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นควรเน้นฟังก์ชันการค้นหามากกว่าปัญญาประดิษฐ์ (AI)

สรุป

เราได้พูดคุยเกี่ยวกับประวัติ ขนาดตลาด และอนาคตของซอฟต์แวร์สำหรับการทำงานเป็นกลุ่ม

อย่างที่กล่าวไปแล้ว ตลาดซอฟต์แวร์สำหรับการทำงานร่วมกันเป็นกลุ่ม (groupware) คาดว่าจะขยายตัว คุณอาจพบซอฟต์แวร์ดังกล่าวที่มีความสะดวกสบายและทันสมัยยิ่งขึ้นในอนาคต หากคุณยังไม่ได้นำซอฟต์แวร์นี้มาใช้ ลองพิจารณาดู เพราะเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์มาก