通用版
作為群組、商務聊天和網路會議工具，它有哪些優點？
以下幾點是其獨特之處，使其具有優勢。
- 商務聊天 到，網路會議、文件共享、日程管理、設施預訂、捕獲、便籤紙 該群件整合了易用性等功能。降低必要應用程式的成本是可能的。
- 基本功能免費提供。即使是付費版本，也比其他公司提供的類似服務便宜得多。
- 桌面版區域網路程式只需安裝即可自動識別內部使用者。
（無需註冊帳號或進行複雜設置，即可立即開始使用商務聊天和視訊通話功能。） - 網路會議使用 VP9 視訊壓縮（瀏覽器中最佳的壓縮比）。
- 根據每個團隊的政策和情況，我們使用本地部署（僅限區域網路）或雲端及行動解決方案。混合模型
處理大型文件傳輸和高度機密資訊的團隊可以使用僅限區域網路的服務，而需要在辦公室以外（例如客戶現場或遠端辦公）使用該服務的團隊則可以使用雲端和行動端服務。這樣就實現了差異化使用。 - 支援 4 個平台：Windows、Mac、Android 和 iOS，以及 3 種語言：日文、英文和中文。
是否需要網路連線？
如果您使用的是本機部署環境，則無需進行此操作。啟動 Chat&Messenger 後，它會自動識別內部用戶，無需進行複雜的設置，即可進行聊天和視訊通話。
仍然，聊天和即時通訊雲端服務使用此服務需要連接網路。
我應該使用哪個版本：用於區域網路的桌面版、本地部署的 CAMServer 還是雲端版本？
數據可以在公司內部管理。本地部署版本我們公司負責伺服器的運作管理。雲端版本 它們都可用，而且它們提供的功能通常相同。
現場
如果您經常處理機密資料或內部網路存取受到限制，導致您無法自由使用雲端服務，我們提供以下兩種解決方案。
- 適用於區域網路的桌面版本由於採用P2P技術，您可以輕鬆建立內部通訊系統，而無需伺服器。我們提供功能有限的免費版本和包含所有功能的版本。高級版 有。
- 本地部署的 CAM 伺服器 您可以透過瀏覽器輕鬆使用聊天、功能強大的網路會議、文件共用和日程管理等功能。所有資料都可以在本地部署的 CAMServer 伺服器上進行管理。此功能僅在付費版本中提供。
雲
如果內部網路存取沒有限制，且資料可以儲存在雲端，雲端版本 我們推薦此方案。由於我們負責伺服器運維，因此這是建構內部通訊系統最簡單的方法。我們提供功能有限的免費版本。
CAMServer 的 LAN (P2P) 模式和雲端模型有什麼不同？
如何安裝 CAMServer → 區域網路（P2P）模型與雲端模型的區別 請參考以下內容。
它可以連接遠端位置或智慧型手機嗎？
聊天和即時通訊雲端服務（提供免費套餐）使用[這種方法]可以輕鬆實現這一點。
此外，還有基地 VPN/IPVPN 連接 本地部署的 CAM 伺服器 這也可以透過使用[這種方法]來實現。
資料是如何加密的？
雲端數據
通訊採用HTTPS加密，支援附件和資料庫。所有資料均使用為每個用戶公司分配的唯一加密金鑰進行強加密。細節 雲端移動 請參考以下內容。
本地數據
區域網路即時通訊/聊天中的消息正文和文件傳輸
訊息體採用公鑰加密技術進行加密。發送或接收訊息前必須交換解密金鑰。文件傳輸也可以選擇使用相同的方法進行加密。
- 加密強度計算如下：公鑰（RSA 1024 位元）+ 對稱金鑰（Blowfish 128 位元）。
- 文件傳輸加密是一項進階功能。如果您在文件傳輸對話方塊中選擇“全部加密”，文件本身將使用上述方法進行加密。詳情請見下文。 加密檔案傳輸功能 請參考以下內容。
CAMServer 資料（區域網路模型）
- 文件管理資料…採用對稱金鑰加密方式加密。 *文件附件為選購。
- 訊息日誌資料在傳輸到 CAMServer 時會進行加密，但儲存的訊息不會加密。
- 目前，CAMServer 管理的 PC 的設計前提是它們都受到密碼保護。
- 伺服器對訊息日誌的管理也是為了合規性，因此必須建立一個系統，以便在需要時進行存取。
CAMServer 資料（雲端模型）
這與「雲端資料」的方法相同。
網路會議通信
此網路會議遵循 WebRTC 實現，資料流使用 DTLS（資料封包傳輸層安全性）加密，媒體串流使用 SRTP（安全即時傳輸協定）加密。
適用於區域網路的桌面版本
自動用戶識別的範圍是多少？我希望能夠輕鬆地與其他地點連接。
自動識別範圍
在區域網路內，Chat&Messenger 只能辨識廣播封包範圍內且位於相同網段的使用者。雖然具體情況會因網路設計而異，但同一網段通常指的是同一部門或同一樓層。
此外，如果您同時使用 Wi-Fi 和有線 LAN 連接，則網路可能不同，因此無法自動識別。
我想擴大自動識別的範圍。
最簡單的方法是 聊天和即時通訊雲端服務（提供免費套餐） 這需要使用[這種方法]。如果您選擇本地部署… 本地部署的 CAM 伺服器 用這個會很不錯。
對方離線，無法傳送或接收文件，也無法進行視訊通話。
以下是可能的原因及其解決方法，按可能性大小排序。
安全軟體或中繼路由器封鎖了通訊。
大多數情況下，出現這些症狀是因為您的安全軟體（或您使用的路由器）阻止了 Chat&Messenger 的 UDP 和 TCP 通訊。請諮詢您的 IT 部門，並要求他們停止阻止 Chat&Messenger 使用的 UDP 和 TCP 通訊（所有通訊連接埠）。
它被Windows防火牆攔截了。
如果被 Windows 防火牆阻止，通訊可能會變得不穩定，並可能出現某些使用者離線等顯示問題。
請依照下列步驟即可解決此問題：[幫助] → [檢查 Windows 防火牆]。
 |
如果使用者帳號控制提示，請點選【是】。沒有管理員權限的使用者還需要管理員密碼。
 |
只有一個用戶啟用了廣播設置，而且他們位於不同的網路：Wi-Fi 和有線 LAN。
廣播設定 如果您只指定一個用戶，
在 Wi-Fi 和有線 LAN 連線混合的環境中，如果網路不同，系統可能無法正確識別用戶，裝置可能會離線。
在這種情況下，聊天和即時通訊雲端服務（提供免費套餐）或者，如果您選擇本機部署 本地部署的 CAM 伺服器 使用這種方法就能解決問題。
Windows防火牆請求公共存取權限。
即使是區域網，Windows 防火牆也可能會要求公共存取權限。這是因為，即使它是區域網路內的 Wi-Fi 網絡，“網絡位置（設定檔）”預設可能被設定為“公共”，這就是原因所在。
在這種情況下，Windows 防火牆可能會請求公共通訊權限。 （這很可能是 Windows 的漏洞，將來可能會得到修復。）
在這種情況下，可以透過明確將其設為私有來解決該問題。
詳情請參閱 Windows 10。 如何將“網路位置（設定檔）”從“公共”變更為“專用”？ 請參考
關於要使用的端口
Chat&Messenger 使用以下連接埠：
- LAN訊息發送和接收：UDP/TCP連接埠2425
- 區域網路語音/視訊通話：UDP連接埠22224-22229
CAMServer 使用下列連接埠：
- TCP 8080、TCP 443、UDP 3478、UDP 10000
如果您遇到無法跨不同網段連接等問題，請檢查各網路之間路由器和 L3 交換器的封包過濾設置，以確保上述連接埠允許通過。
什麼是用戶識別密鑰？
- LAN 模型：登入名稱 + 主機名
- 雲端模型：基於 UUID（通用唯一識別碼）的雜湊值
網路會議/視訊通話
關於網路會議和區域網路視訊通話的最大同時連線數。
- 網路會議：約20人開啟鏡頭，30人僅使用音訊。 *如果只有少數演講者開啟攝影機並共享文檔，而其他所有與會者都將攝影機和麥克風靜音，則最多可容納約150名與會者。
- 透過區域網路進行視訊通話…5 人使用攝像頭，約 20 人僅使用音訊。
- 雖然有報告指出效能超過了上述水平，但這些數據是在我們公司在良好的通訊環境條件下（客戶端速度為 300Mbps 或更高）驗證的。
- 您可以透過控制面板查看客戶端速度，具體操作如下：
- 參與人數上限和可召開會議次數上限將根據組織內部的溝通環境而有所不同。
網路會議和視訊通話的網路流量
網路會議（視訊通話）的網路流量請參考以下內容。
區域網路視訊通話 *用戶端產生的流量
視訊和語音通話的網路使用情況如下。可同時使用該服務的使用者數量取決於您的網路環境，請進行測試並據此制定貴公司的策略。
 |
*使用 Windows 工作管理員測量
隨著解析度和使用者數量的增加，幀率和影像品質將自動降低，因此網路流量不會呈指數級增長。 * 僅限語音通話時，兩位使用者的速度約為 0.2 Mbps。 |
視訊通話和網路會議需要網路連線嗎？
僅限區域網路的視訊通話完全不需要網路連接，而使用瀏覽器進行網路會議…透過使用 CAMServer Enterprise它僅適用於內部網路等本地環境。
我們可以在公司內部建置網路會議系統嗎？
這可以透過使用 CAMServer Enterprise 來實現。細節
雲端移動
行動支援設備
支援以下功能：
Android 8 或更高版本
iOS……iOS 13 或更高版本
我想在本地實現行動整合。
是的，這是可能的。即使在封閉網路和公司Wi-Fi環境下也是如此。 本地部署的 CAM 伺服器 這個問題可以透過實施企業級方案來解決。
我可以使用本地部署的 CAMServer 連接外部行動裝置嗎？
使用本地部署的 CAMServer 無法實現這一點。
若要連接外部行動設備，CAMServer 需要暴露在具有公用 IP 位址的伺服器上。這需要極高的安全技術和維運技能。
所以，聊天和即時通訊雲 請使用這個。
無法連接網路的智慧型手機應用程式無法接收推播通知。
智慧型手機應用程式會在背景運作一段時間後自動關閉，無法保證始終保持運作狀態。因此，Chat&Messenger 的行動版使用作業系統自帶的推播通知功能來提醒用戶有新訊息。
智慧型手機上的推播通知分別由Google伺服器（適用於安卓裝置）和蘋果伺服器（適用於 iPhone）發送，因此缺點是如果沒有網路連接，您將無法收到這些通知。
請瞭解，由於應用程式更新，除非解除網路存取限制，否則Google和蘋果的伺服器將難以正常運作。
我突然無法登入了。
Chat&Messenger 的瀏覽器版本僅載入已變更的程式資源（HTML、JavaScript、CSS 等），然後將其快取以加快載入速度。
如果在資源載入過程中發生網路錯誤，且快取恰好不完整，螢幕可能會變黑。 （這種情況極為罕見。）
如果遇到問題，清除快取 請照做。
行動版是否相容IPMessenger？
遺憾的是，行動版本是 IP Messenger 它與此不相容。
如今，由於行動裝置數量不斷增加，導致連網裝置數量龐大，Wi-Fi 路由器通常預設會阻止廣播封包。
其他（區域網路桌面版）
Business Premium 有免費試用版嗎？
如果您從網站免費下載，高級功能將在限定時間內可用。您也可以試用幾分鐘的視訊通話功能。
當我更換電腦時，使用者清單中出現了兩個相同的使用者名稱。
【問題】
更換電腦並重新安裝 Chat&Messenger 後，我發現每個客戶端的使用者清單中都出現了兩個相同的名稱。
一個在線，另一個離線。
【回答】
對於區域網路機型，聊天和即時通訊的關鍵項目是客戶端電腦上的以下項目：
登入名稱 + 主機名
因此，當您更換電腦時，主機名稱會發生變化，同一個使用者名稱會出現兩次。
預設情況下，離線用戶會在 7 天後自動刪除，但您也可以透過「應用程式偏好設定」->「發送/接收」->「離線使用者管理」來存取他們。隱藏離線用戶的天數您可以使用[此選項]進行更改。
我想在更換電腦時轉移我之前的數據。
大多數情況下，您只需將安裝資料夾複製到另一台電腦即可使用 Chat&Messenger。
但是，如果您想轉移群組聊天和行事曆（會議室預訂），則需要確保新電腦上的作業系統登入名稱和電腦主機名稱與舊電腦相同。
如果無法做到這一點，請注意，您需要再次被邀請加入群聊，並且會議室預訂狀態仍將登記在原電腦用戶的名下。
此外，由於資料儲存在 CAMServer 上，使用 CAMServer 的雲端模型在遷移和其他情況下提供了靈活性。
我不知道如何取消隱藏用戶。
進入“設定”選單，然後選擇“對使用者進行排序”。
頁面最底部顯示的優先級為“隱藏”，請將其變更。更改後，您需要刷新頁面。
即使 32 位元版本無法連接到互聯網，您仍然可以更新到最新版本。
如果您已連接互聯網，Chat&Messenger 將自動更新至最新版本。如果您使用的是無法連接網路的設備，且使用的是 32 位元版本，則需要按照以下步驟進行更新。
- 從網站首頁下載並安裝最新版本的Chat&Messenger。
- 安裝資料夾 ChatAndMessenger\sys\lib\ecam 將檔案複製到 32 位元版本中的相同位置。
- 重新啟動 32 位元版本的 ChatAndMessenger 即可將其更新至最新版本。
關於靜默安裝
靜默安裝是一種無需使用者互動或輸入即可安裝軟體的方法。當您想要在多台電腦上使用相同的設定安裝相同軟體時，可以使用靜默安裝。
如果您想使用 Chat&Messenger 執行靜默安裝，請對您下載的桌面版或 Web 應用版安裝程式 exe 檔案發出以下命令。
*`taskkill` 指令會終止安裝後啟動應用程式的程序。
- 桌面版
啟動 /等待 cam_setup[版本號].exe /verysilent /sp- 啟動 /等待 taskkill /f /im cam.exe
- Web 應用程式版本
啟動 /等待 camapp_setup.exe 啟動 /等待 taskkill /f /im camapp.exe
如果多個使用者使用同一台電腦，是否可以為每個使用者建立單獨的環境？
如果正常安裝，此功能將無法運作；但對於每個登入用戶，該用戶擁有的資料夾
我認為安裝 Chat&Messenger 可以解決這個問題。
例），
C:\Users\user1\ChatAndMessenger
C:\Users\user2\ChatAndMessenger
*設定檔將分別保存在以下位置，每個使用者對應一個設定檔。
C:\Users\user1\ChatAndMessenger\config
C:\Users\user2\ChatAndMessenger\config
*每個使用者的日誌檔案都保存在以下位置。
C:\Users\user1\ChatAndMessenger\logs
C:\Users\user2\ChatAndMessenger\logs
此外，即使您註冊啟動，已登入使用者的聊天和即時通訊應用程式也會啟動。
現在即使在需要身份驗證的代理伺服器環境中，也可以實現自動版本升級。
停止聊天和即時通訊後透過在 ChatAndMessenger/cam.ini 檔案中新增以下行，可以實現自動版本升級。
http.proxy 連接埠=80
http.proxyUser=user *請檢查使用者身分。
http.proxyPassword=pass *請檢查您的驗證密碼。
雖然使用了多種語言，但它們都被重置了。
你可以按照以下步驟解決這個問題。.
- 安裝最新版本。 https://chat-messenger.com/
- 升級完成後，請停止使用 Chat&Messenger。.
- 刪除資料夾 [ChatAndMessage\config\langs]
- 開始聊天和即時通訊。.