Obrolan bisnis semakin diperkenalkan dalam beberapa tahun terakhir. Meskipun merupakan layanan yang berkembang, jumlah perusahaan yang memahami manfaat obrolan bisnis dan mencoba memanfaatkannya terus meningkat.
Namun, obrolan bisnis bukanlah alat yang sempurna. Banyak permasalahan yang dihadapi sebelum dan sesudah implementasi.
Oleh karena itu, di sini kami akan memperkenalkan beberapa masalah yang harus Anda waspadai sebelum memperkenalkan obrolan bisnis.
Mari kita pahami Business Chat lebih dalam sebelum mengenalkannya.
Apa itu obrolan bisnis?
Obrolan bisnis adalah alat obrolan yang ditujukan untuk digunakan dalam situasi bisnis.
Mereka memiliki fungsi keamanan dan manajemen pengguna yang lebih kuat daripada SNS pribadi, dan beberapa layanan juga memiliki fungsi seperti berbagi file dan manajemen jadwal/tugas.
Dapat dikatakan bahwa ini adalah alat yang berbeda yang dikhususkan untuk digunakan dalam beberapa proyek atau perusahaan secara keseluruhan.
Obrolan & Messenger adalah groupware yang mengintegrasikan obrolan bisnis, konferensi web, berbagi file, manajemen jadwal, manajemen dokumen, reservasi ruang konferensi, dan manajemen kehadiran dengan cara yang mudah digunakan. Keamanan sempurna untuk bisnis,Tersedia secara gratis!
Apa masalah obrolan bisnis?
Obrolan bisnis adalah alat komunikasi berbasis obrolan yang lebih efisien dibandingkan komunikasi email atau telepon tradisional.
Di sisi lain, terdapat juga permasalahan dalam implementasi dan permasalahan yang baru terlihat setelah implementasi. Mari kita lihat masalah obrolan bisnis.
Pada dasarnya berbayar
Obrolan bisnis mungkin disediakan secara gratis, namun dalam banyak kasus ini merupakan uji coba 30 hari atau memiliki fungsi atau jumlah pengguna terbatas.
Jika Anda ingin lebih banyak pengguna atau fungsionalitas penuh, Anda perlu menggunakan versi berbayar.
Semakin banyak fitur dan fungsionalitas yang Anda miliki, cenderung semakin mahal pula harganya. Cari tahu fitur yang Anda perlukan dan pilih paket yang terbaik untuk perusahaan Anda.
Biaya pelatihan staf
Obrolan bisnis pada dasarnya adalah alat obrolan internal, namun sering kali memiliki fitur seperti berbagi file, manajemen jadwal/tugas, panggilan video, dan fungsi reservasi ruang rapat.
Jika Anda ingin memanfaatkan sepenuhnya fungsi-fungsi ini, biaya pelatihan untuk staf Anda akan meningkat.
Untuk memastikan kelancaran implementasi, tingkatkan dukungan internal. Penting untuk mengadakan pengarahan pra-implementasi dan memiliki kontak yang jelas untuk pertanyaan staf sehingga pertanyaan tersebut dapat dijawab kapan saja.
biaya migrasi
Jika Anda sudah menggunakan fungsi serupa di alat lain, akan ada biaya migrasi juga. Bahkan jika Anda tidak melakukan migrasi, Anda perlu menggunakan beberapa alat secara bersamaan, yang dapat mengakibatkan kesulitan dalam kegunaan.
Meskipun sedikit merepotkan, ada baiknya untuk memigrasikan dokumen dan pesan yang diperlukan. Jika migrasi tidak memungkinkan, penting untuk memperjelas penggunaan fungsi.
Terjadi komunikasi yang berlebihan
Obrolan bisnis memungkinkan Anda bertukar informasi dengan lebih mudah daripada email, namun juga sangat mudah sehingga kemungkinan besar Anda akan dihubungi di luar jam kerja atau saat liburan berbayar.
Interaksi di luar jam kerja dapat menjadi beban dan dapat mengakibatkan menurunnya kualitas hidup karyawan. Mau bagaimana lagi dalam keadaan darurat, namun Anda perlu menetapkan aturan seperti tidak berkomunikasi secara berlebihan kecuali dalam keadaan mendesak.
Terjadi komunikasi yang tidak perlu
Karena chat memungkinkan komunikasi yang mudah seperti LINE, batas antara pekerjaan dan kehidupan pribadi cenderung semakin tipis.
Tentu saja, tidak semua percakapan pribadi tidak berguna, namun jika terlalu banyak percakapan yang tidak berhubungan dengan pekerjaan, hal ini justru dapat mengakibatkan hilangnya produktivitas secara signifikan.
Untuk memisahkan pekerjaan dan kehidupan pribadi, penting untuk menyampaikan kepada karyawan tujuan penggunaan obrolan bisnis sebelum memperkenalkannya.
Meski begitu, obrolan bisnis memiliki banyak manfaat.
Kami telah memperkenalkan beberapa masalah dan tindakan pencegahan untuk obrolan bisnis. Seperti halnya layanan apa pun, obrolan bisnis bukanlah "peluru perak" yang bisa digunakan untuk semua orang. Namun, benar juga bahwa dengan memahami kerugiannya dan mengambil tindakan yang tepat, Anda akan dapat menikmati lebih banyak manfaat.
Obrolan bisnis adalah alat untuk memperlancar komunikasi internal. Jika Anda menggunakannya dengan benar, Anda bisa mendapatkan manfaat yang besar, jadi mohon pertimbangkan untuk menggunakannya.