ระบบ AI ภายในที่ผสานรวมเข้ากับการแชททางธุรกิจ
AI นี้ได้รับการออกแบบมาสำหรับธุรกิจ โดยให้ความสำคัญกับการเรียนรู้และอ้างอิงข้อมูลต่างๆ ที่สะสมอยู่ภายในบริษัท เพื่อให้คำตอบที่อิงตามหลักฐานแก่คำถามของผู้ใช้ ยิ่งไปกว่านั้น หากไม่มีข้อมูลภายในสำหรับคำถามใดๆ AI ก็สามารถให้คำตอบโดยอาศัยความรู้ทั่วไปได้ เช่นเดียวกับ ChatGPT และ Gemini
ด้วยการผสานรวมเข้ากับระบบแชทธุรกิจของ Chat&Messenger คุณสามารถใช้ AI ในการสื่อสารประจำวันได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องมีความรู้เกี่ยวกับขั้นตอนพิเศษใดๆ
ฟีเจอร์นี้มีให้ใช้งานตั้งแต่แพ็กเกจ Ultimate ขึ้นไป ทั้งสำหรับการใช้งานบนคลาวด์และบนระบบภายในองค์กร
คุณสมบัติหลัก
ผู้ช่วย AI ที่เรียนรู้จากข้อมูลภายในบริษัทและตอบคำถามต่างๆ
เพียงแค่เอ่ยถึงแชทบอทหรือส่งข้อความโดยตรงผ่านแพลตฟอร์มแชทธุรกิจเพื่อถามคำถาม ระบบจะค้นหาข้อมูลภายในบริษัทและให้คำตอบภายในห้องแชทนั้นทันที
เพียงแค่ลงทะเบียนไฟล์หรือ URL ในส่วนการจัดการเอกสารของ Chat&Messenger หรือตั้งค่าโฟลเดอร์ที่แชร์ตามที่กำหนด แล้ว AI จะเรียนรู้และตอบคำถามของคุณ
เอกสารรองรับการกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงทั้งในระดับบริษัท กลุ่ม ห้องแชท และผู้ใช้แต่ละราย และ AI จะเข้าถึงเฉพาะข้อมูลที่สอดคล้องกับสิทธิ์ของผู้ใช้เท่านั้น
โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมภายในองค์กร ข้อมูลภายใน รวมถึงข้อมูลที่เป็นความลับ สามารถจัดการได้อย่างปลอดภัยตามนโยบายความปลอดภัยของบริษัท
AI จะสร้างและตรวจทานข้อความโดยอัตโนมัติก่อนที่จะโพสต์ลงในแชท
AI จะสร้างและตรวจทานข้อความตามข้อมูลที่ผู้ใช้ป้อนAI จะแสดงข้อความหลายรูปแบบขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ เช่น ข้อความที่เป็นมิตร สรุปโดยย่อ ข้อความภายใน รายงานสำหรับผู้บังคับบัญชา/ผู้จัดการ และข้อความภาษาอังกฤษคุณสามารถส่งข้อความที่เลือกไว้ได้โดยไม่ต้องแก้ไข
วิธีนี้จะช่วยลดเวลาที่ใช้ในการกังวลเรื่อง "วิธีการเขียน" และช่วยให้คุณสามารถสื่อสารข้อความของคุณไปยังกลุ่มเป้าหมายได้อย่างชัดเจน
การตรวจสอบโค้ดด้วย AI เพื่อวิเคราะห์ซอร์สโค้ดภายใน
สามารถอัปโหลดซอร์สโค้ดของโปรแกรมภายในได้เป็นจำนวนมาก และระบบ AI จะวิเคราะห์และทำความเข้าใจเนื้อหา ก่อนที่จะตอบคำถามและให้คำติชม
ในสภาพแวดล้อมภายในองค์กร การตรวจสอบโค้ดและการตรวจสอบเนื้อหาด้วย AI สามารถดำเนินการได้อย่างปลอดภัยภายในบริษัท โดยไม่ต้องส่งข้อมูลใดๆ ออกนอกองค์กรเลย
บทสรุป AI ที่สรุปประเด็นต่างๆ
AI สามารถสรุปเนื้อหาการสนทนาที่เกิดขึ้นในกระทู้แชทและโพสต์ลงในห้องแชทโดยตรงเพื่อให้สมาชิกได้แบ่งปัน
วิธีนี้ช่วยให้คุณเข้าใจประเด็นสำคัญของการสนทนาที่ยาวนานได้อย่างรวดเร็ว และยังเป็นประโยชน์สำหรับสมาชิกที่เข้าร่วมในภายหลัง รวมถึงใช้ในการแบ่งปันข้อมูลอีกด้วย
การใช้งานภายในสถานที่
ในสภาพแวดล้อมแบบติดตั้งในองค์กร คุณสมบัติสำคัญคือ ข้อมูลที่ยากต่อการอัปโหลดไปยัง AI บนคลาวด์ เช่น เอกสารภายใน สัญญา ข้อบังคับ คู่มือการปฏิบัติงาน และเอกสารการออกแบบ สามารถนำมาใช้โดย AI ได้โดยไม่ต้องถ่ายโอนข้อมูลออกนอกบริษัท เนื่องจากไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต AI จึงสามารถนำไปใช้ได้โดยไม่กระทบต่อนโยบายความปลอดภัยหรือการกำกับดูแลของบริษัท
หลายบริษัทมีข้อมูลสำคัญจำนวนมากภายในองค์กร เช่น สัญญา ข้อบังคับ คู่มือการปฏิบัติงาน และเอกสารประวัติ แต่ข้อมูลเหล่านี้กระจัดกระจายอยู่ในโฟลเดอร์และระบบต่างๆ ซึ่งนำไปสู่ความท้าทายดังต่อไปนี้:
- ฉันไม่รู้ว่าจะหาข้อมูลที่ต้องการได้จากที่ไหน
- การค้นหาเอกสารเก่าๆ นั้นต้องใช้เวลา
- ความรู้ที่เคยมีเฉพาะพนักงานอาวุโสเท่านั้น กำลังค่อยๆ ถ่ายทอดไปสู่พนักงานแต่ละคน
ในทางกลับกัน แม้ว่าการใช้ AI แบบสร้างสรรค์จะได้รับความสนใจ แต่หลายบริษัทก็ลังเลที่จะนำ AI มาใช้เนื่องจากกังวลเกี่ยวกับ "การมอบข้อมูลที่เป็นความลับให้กับ AI บนคลาวด์" และ "ความสอดคล้องกับนโยบายการจัดการข้อมูล"
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ความสนใจใน AI ที่ใช้งานภายในองค์กร ซึ่งช่วยให้สามารถใช้ข้อมูลได้โดยไม่ต้องแบ่งปันข้อมูลออกนอกบริษัท ได้เพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยเฉพาะในภาคการเงิน การผลิต และภาครัฐ ความสามารถในการใช้เอกสาร สัญญา และข้อมูลทางธุรกิจภายในองค์กรอย่างปลอดภัยนั้นได้รับการประเมินค่าสูง และบริษัทจำนวนมากขึ้นกำลังพิจารณาโซลูชัน AI ที่ให้ความสำคัญกับความเสี่ยงจากการรั่วไหลของข้อมูลและการกำกับดูแล
จากบริบทดังกล่าว Chat&Messenger จึงได้พัฒนาแพลตฟอร์มความรู้ AI แบบติดตั้งในองค์กร ซึ่งสามารถใช้งานได้อย่างสมบูรณ์ภายในบริษัท
ผลกระทบจากการนำไปปฏิบัติ
- ลดเวลาที่ใช้ในการค้นหาข้อมูลได้อย่างมาก
- การแบ่งปันและส่งต่อความรู้และทักษะที่ก่อนหน้านี้ผูกติดอยู่กับบุคคลเฉพาะกลุ่ม
- ปรับปรุงกระบวนการจัดการข้อซักถามจากพนักงานใหม่และผู้ที่ย้ายไปยังแผนกอื่นให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
- การใช้ AI ในขณะที่ปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับ
สภาพแวดล้อมการทำงาน
สำหรับสภาพแวดล้อมภายในองค์กร ข้อกำหนดที่จำเป็นสำหรับระบบปฏิบัติการ Windows, Mac และ Linux มีดังต่อไปนี้:
ซีพียู: 10 คอร์ขึ้นไป
หน่วยความจำ: 16GB ขึ้นไป
ดิสก์: SSD ขนาด 512GB ขึ้นไป
การ์ดจอ (แนะนำ): หน่วยความจำ VRAM 4GB ขึ้นไป