Häufig gestellte Fragen.

Cloud-Daten

Die Kommunikation erfolgt verschlüsselt mit HTTPS, Anhängen/Datenbank,Alle Daten werden stark verschlüsselt, wobei für jedes Benutzerunternehmen ein anderer Verschlüsselungsschlüssel verwendet wird.Detail ist Cloud Mobile Bitte beziehen Sie sich auf.

Lokale Daten

Nachrichtentext/Dateiübertragung im LAN-Messenger/Chat

Der Nachrichtentext wird mithilfe der Public-Key-Kryptografie verschlüsselt. Der Schlüssel zur Entschlüsselung muss vor dem Senden oder Empfangen ausgetauscht werden. Auch die Dateiübertragung ist optional und die Dateien selbst werden mit der gleichen Methode verschlüsselt.

• Die Verschlüsselungsstärke ist öffentlicher Schlüssel (RSA 1024 Bit) + gemeinsamer Schlüssel (Blowfish 128 Bit).
• Die Dateiübertragungsverschlüsselung ist eine Premiumfunktion. Wenn Sie im Dateiübertragungsdialog die Option „Alles verschlüsseln“ auswählen, wird die Datei selbst mit der oben beschriebenen Methode verschlüsselt. Detail ist Verschlüsselte Dateiübertragungsfunktion Bitte beziehen Sie sich auf.

CAMServer-Daten (LAN-Modell)

• Dokumentenverwaltungsdaten: Verschlüsselt mit Common-Key-Kryptografie. *Wenn Dateianhang als Option angegeben ist
• Nachrichtenprotokolldaten... werden bei der Übertragung an CAMServer verschlüsselt, gespeicherte Nachrichten werden jedoch nicht verschlüsselt.
  • Derzeit sind die von CAMServer verwalteten PCs für die Passwortverwaltung ausgelegt.
  • Auch die Serververwaltung von Nachrichtenprotokollen dient der Compliance, daher ist auch ein System erforderlich, das deren Einsicht bei Bedarf ermöglicht.

CAMServer-Daten (Cloud-Modell)

Es ist die gleiche Methode wie „Cloud-Daten“.

Kommunikation über Webkonferenzen

Webkonferenzen folgen der WebRTC-Implementierung, bei der Datenströme mit DTLS (Datagram Transport Layer Security) und Medienströme mit SRTP (Secure Real-time Transport Protocol) verschlüsselt werden.

Desktop-Version für LAN

Inwieweit können Nutzer automatisch erkannt werden? Ich möchte problemlos mit anderen Standorten zusammenarbeiten

Bereich, der automatisch erkannt werden kann

Innerhalb eines LANs kann Chat&Messenger nur Benutzer innerhalb desselben Netzwerksegments innerhalb der Reichweite von Broadcast-Paketen erkennen. Abhängig vom Netzwerkdesign deckt dasselbe Netzwerksegment normalerweise dieselbe Abteilung oder Etage ab.

Wenn Sie außerdem über eine Mischung aus WLAN und kabelgebundenem LAN verfügen, ist die automatische Erkennung nicht möglich, da die Netzwerke unterschiedlich sein können.

Ich möchte den Bereich erweitern, der automatisch erkannt werden kann

Der einfachste Weg ist Chat&Messenger Cloud (kostenloser Plan verfügbar) Es ist zu verwenden. Wenn Sie sich für eine lokale Lösung entscheiden CAMServer vor Ort Es ist gut zu verwenden.

Offline gehen, keine Nachrichten empfangen oder Videoanrufe tätigen können

Wir werden die möglichen Ursachen und Lösungen in der Reihenfolge ihrer Wahrscheinlichkeit auflisten.

Sicherheitssoftware oder Relay-Router blockieren die Kommunikation.

In den meisten Fällen, in denen diese Symptome auftreten, liegt die Ursache darin, dass die von Ihnen verwendete Sicherheitssoftware (oder der Relay-Router) die UDP/TCP-Kommunikation von Chat&Messenger blockiert. Bitte wenden Sie sich an Ihren IT-Mitarbeiter und bitten Sie ihn, die von Chat&Messenger verwendete UDP/TCP-Kommunikation (alle Kommunikationsports) nicht zu blockieren.

Blockiert durch die Windows-Firewall

Wenn es von der Windows-Firewall blockiert wird, kann die Kommunikation instabil werden und es kann zu Anzeigeproblemen kommen, beispielsweise wenn bestimmte Benutzer offline gehen.

Das Problem kann durch Ausführen von [Hilfe] → [Windows-Firewall prüfen] behoben werden, wie unten gezeigt.

Wenn Sie von der Benutzerkontensteuerung dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf [Ja]. Außerdem benötigen Benutzer ohne Administratorrechte das Administratorkennwort.

Nur ein Benutzer verfügt über Broadcast-Einstellungen und die Netzwerke unterscheiden sich zwischen WLAN und kabelgebundenem LAN.

Broadcast-Einstellungen Wenn nur ein Benutzer angegeben ist, oder
In einer Umgebung, in der WLAN und kabelgebundenes LAN gemischt sind und die Netzwerke unterschiedlich sind, werden Benutzer möglicherweise nicht richtig erkannt und gehen möglicherweise offline.

in diesem Fall,Chat&Messenger Cloud (kostenloser Plan verfügbar), oder wenn Sie sich für eine lokale Version entscheiden CAMServer vor Ort Die Lösung ist die Verwendung von .

Die Windows-Firewall fragt nach öffentlicher Erlaubnis

Die Windows-Firewall fragt möglicherweise nach öffentlicher Erlaubnis, obwohl es sich um ein LAN-Netzwerk handelt. Erstens kann es sein, dass der „Netzwerkstandort (Profil)“ zunächst als öffentlich angezeigt wird, obwohl es sich um ein WLAN-Netzwerk im LAN handelt, was die Ursache ist.

Und in diesem Fall bittet die Windows-Firewall möglicherweise um Erlaubnis für die öffentliche Kommunikation. *Windows-Fehler? wird in Zukunft geklärt.

In diesem Fall kann das Problem dadurch gelöst werden, dass man es explizit privat macht, aber
Erfahren Sie mehr über Windows 10 So ändern Sie „Netzwerkstandort (Profil)“ von „Öffentlich“ in „Privat“ Bitte beziehen Sie sich auf

Informationen zu den zu verwendenden Ports

Chat&Messenger verwendet die folgenden Ports:

• Nachrichtenübertragung/-empfang für LAN: UDP/TCP 2425-Port
• Sprachanruf/Videoanruf für LAN: UDP 22224-22229 Ports

CAMServer verwendet die folgenden Ports.

• TCP 8080, TCP 443, UDP 3478, UDP 10000

Wenn ein Problem auftritt, z. B. keine Verbindung zu verschiedenen Netzwerksegmenten möglich ist, prüfen Sie bitte, ob die oben genannten Ports die Paketfiltereinstellungen des Routers oder L3-Switches zwischen den einzelnen Netzwerken passieren können.

Was ist der Schlüssel zur Identifizierung eines Benutzers?

• LAN-Modell: Anmeldename + Hostname
• Cloud-Modell: Hash-Wert basierend auf UUID (Universally Unique Identifier)

Webkonferenzen und Videoanrufe

Bezüglich der maximalen Anzahl gleichzeitiger Verbindungen für Webkonferenzen und LAN-Videoanrufe

• Webkonferenz: Ungefähr 20 Personen mit Kamera, 30 Personen nur mit Audio * Nur wenige Moderatoren teilen Kameras und Materialien, der Rest hat Kameras und Audio stummgeschaltet, maximal 100 Personen
• Videoanruf für LAN: 5 Personen mit Kamera, 20 Personen nur mit Audio

Netzwerkverkehrsvolumen für Webkonferenzen und Videoanrufe

Videoanruf für LAN *Erforderlicher Datenverkehr auf der Clientseite

Die Netzwerknutzung für Video- und Sprachanrufe ist wie folgt. Die Anzahl der Benutzer, die den Dienst gleichzeitig nutzen können, hängt von Ihrer Netzwerkumgebung ab. Probieren Sie es also aus und legen Sie Ihre eigene Richtlinie fest.

*Gemessen mit dem Windows Task-Manager *Mit zunehmender Auflösung und Anzahl der Benutzer werden die FPS und die Bildqualität automatisch verringert, sodass sich der Netzwerkverkehr nicht um ein Vielfaches erhöht. *Nur für Sprachanrufe, ca. 0,2 Mbit/s für 2 Benutzer

Benötige ich eine Internetverbindung für Videoanrufe und Webkonferenzen?

Für reine LAN-Videoanrufe ist überhaupt keine Internetverbindung erforderlich, und für Webkonferenzen wird ein Browser verwendetDurch die Verwendung von CAMServer Enterprise, kann in einer lokalen Umgebung nur innerhalb des Intranets verwendet werden.

Kann ich Webkonferenzen vor Ort aufbauen?

Dies kann durch den Einsatz von CAMServer Enterprise erreicht werden.Detail

Cloud Mobile

mobiles Support-Terminal

Unterstützt:
Android 8 oder höher
iOS und iOS 13 oder höher

Ich möchte Mobilgeräte vor Ort verknüpfen.

Ist möglich. Auch in einem geschlossenen Netzwerk oder einer hauseigenen WLAN-Umgebung CAMServer vor Ort Dies kann durch die Einführung von Enterprise gelöst werden.

Kann ich den lokalen CAMServer verwenden, um eine Verbindung mit mobilen Geräten außerhalb des Unternehmens herzustellen?

Dies ist mit dem lokalen CAMServer nicht möglich.
Um eine Verbindung mit mobilen Endgeräten außerhalb des Unternehmens herzustellen, ist es notwendig, CAMServer einem Server zugänglich zu machen, dem eine öffentliche IP-Adresse zugewiesen ist. Dies erfordert ein äußerst hohes Maß an Sicherheit und operativen Fähigkeiten.
Daher,Chat&Messenger-Cloud Benutzen Sie bitte.

Smartphone-Apps, die keine Verbindung zum Internet herstellen können, können keine Push-Benachrichtigungen empfangen.

Die Smartphone-App tritt in den Hintergrund und wird nach einer Weile geschlossen. Es gibt keine Garantie dafür, dass es immer läuft. Daher verwendet die mobile Version von Chat&Messenger OS-Standard-Push-Benachrichtigungen, um Benutzer über den Nachrichtenempfang zu informieren.

Push-Benachrichtigungen auf Smartphones werden von Google für Android und Apple-Servern für iPhone bereitgestellt. Wenn Sie also keine Verbindung zum Internet herstellen können, können Sie die Benachrichtigungen nicht empfangen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Server von Google und Apple aufgrund von App-Updates nur dann funktionieren können, wenn die Beschränkungen für die Internetverbindung aufgehoben werden.

Ist die mobile Version mit IPMessenger kompatibel?

Leider die mobile Version IP Messenger ist nicht kompatibel mit
Dies liegt daran, dass WLAN-Router heutzutage aufgrund der zunehmenden Anzahl mobiler Geräte und der Anzahl verbundener Geräte häufig standardmäßig so eingestellt sind, dass sie keine Broadcast-Pakete weiterleiten.

Andere (Desktop-Version für LAN)

Gibt es eine kostenlose Testversion von Business Premium?

Wenn Sie es kostenlos von der Website herunterladen, bleiben die Premium-Funktionen eine Zeit lang gültig. Sie können es einige Minuten lang mit Videoanrufen versuchen.

Beim Austausch des PCs erscheint derselbe Name zweimal in der Benutzerliste

【Frage】
Als ich Chat&Messenger durch den Austausch des PCs ersetzt habe, wurde in der Benutzerliste jedes Clients derselbe Name zweimal angezeigt.
Einer ist online und der andere offline.

【Antwort】
Beim LAN-Modell sind die wichtigsten Elemente für Chat&Messenger die folgenden Elemente auf dem Client-PC.

Anmeldename + Hostname
Wenn Sie also den PC wechseln, ändert sich auch der Hostname und derselbe Benutzername wird zweimal angezeigt.
Benutzer, die offline gehen, werden standardmäßig nach 7 Tagen automatisch gelöscht. Wenn Sie jedoch „Anwendungseinstellungen“ ⇒ „Senden/Empfangen“ ⇒ „Offline-Benutzerverwaltung“ auswählen,Anzahl der Tage, in denen der Bildschirm für Benutzer ausgeblendet wird, die offline bleibenSie können es mit `` ändern.

Bei einem PC-Wechsel möchte ich meine bisherigen Daten übernehmen.

In den meisten Fällen können Sie es verwenden, indem Sie einfach den Ordner, in dem Chat&Messenger installiert ist, auf einen anderen PC kopieren.
Wenn Sie jedoch den Gruppenchat und den Kalender (Besprechungsraumreservierungen) übernehmen möchten, müssen Sie den Betriebssystem-Anmeldenamen und den PC-Hostnamen auf dem neuen PC beibehalten.
Sollte dies nicht möglich sein, beachten Sie bitte, dass Sie erneut zum Gruppenchat eingeladen werden müssen und der Konferenzraum-Reservierungsstatus als Benutzer des alten PCs gespeichert bleibt.
Wenn Sie außerdem das Cloud-Modell von CAMServer nutzen, werden Ihre Daten auf CAMServer gespeichert, sodass Sie beispielsweise für einen Umzug flexibel sind.

Ich weiß nicht, wie ich einen ausgeblendeten Benutzer einblenden kann

Bitte führen Sie das Menü „Einstellungen“ ⇒ „Benutzer sortieren“ aus.
Unten wird die Priorität als „Ausgeblendet“ angezeigt, also ändern Sie sie bitte. Danach ist eine Aktualisierung erforderlich.

Aktualisieren Sie auf die neueste Version, auch wenn Sie mit der 32-Bit-Version keine Verbindung zum Internet herstellen können

Wenn Sie über eine Internetverbindung verfügen, wird Chat&Messenger automatisch auf die neueste Version aktualisiert. Wenn Sie eine 32-Bit-Version auf einem Gerät verwenden, das keine Verbindung zum Internet herstellen kann, müssen Sie mithilfe der folgenden Schritte auf die neueste Version aktualisieren.

1. Laden Sie die neueste Version von Chat&Messenger von der Startseite der Website herunter und installieren Sie sie
2. Installationszielordner ChatAndMessenger\sys\lib\ecam Kopieren Sie die Datei an denselben Speicherort in der 32-Bit-Version
3. Wenn Sie die 32-Bit-Version von ChatAndMessenger neu starten, wird auch die 32-Bit-Version auf die neueste Version aktualisiert.

Über stille Installation

Die stille Installation ist eine Methode, die bei der Installation von Software keine Vorgänge oder Eingaben erfordert. Verwenden Sie diese Option, wenn Sie auf vielen Computern dieselbe Software mit denselben Einstellungen installieren möchten.

Wenn Sie eine unbeaufsichtigte Installation mit Chat&Messenger durchführen möchten, geben Sie den folgenden Befehl an die heruntergeladene Setup-Exe für die Desktop-Version oder Webanwendungsversion aus.
*taskkill beendet den Prozess der App, der nach der Installation startet.

• Desktop-Version

  start /wait cam_setup[Versionsnummer].exe /verysilent /sp- start /wait taskkill /f /im cam.exe
  

• Version der Webanwendung

  start /wait camapp_setup.exe start /wait taskkill /f /im camapp.exe
  

Wenn mehrere Benutzer einen PC verwenden, ist es dann möglich, für jeden Benutzer eine Umgebung zu erstellen?

Bei normaler Installation wird dies nicht funktionieren, aber jeder angemeldete Benutzer muss es tun
Ich denke, Sie können damit umgehen, indem Sie Chat & Messenger auf Ihrem Computer installieren.
Beispiel),
C:\Benutzer\Benutzer1\ChatAndMessenger
C:\Benutzer\Benutzer2\ChatAndMessenger

*Einstellungsdateien werden unten für jeden Benutzer gespeichert.
C:\Benutzer\Benutzer1\ChatAndMessenger\config
C:\Benutzer\Benutzer2\ChatAndMessenger\config

*Protokolldateien werden unten für jeden Benutzer gespeichert.
C:\Benutzer\Benutzer1\ChatAndMessenger\logs
C:\Benutzer\Benutzer2\ChatAndMessenger\logs

Auch wenn Sie es als Startup registrieren, wird Chat & Messenger für den angemeldeten Benutzer gestartet.

Automatische Versionsaktualisierungen sind jetzt auch in Umgebungen mit Proxyservern möglich, die eine Authentifizierung erfordern.

Nachdem Sie Chat&Messenger beendet haben, ist ein automatisches Versions-Upgrade möglich, indem die folgende Beschreibung zur Datei cam.ini hinzugefügt wird.

<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /> http.proxyHost=IPアドレス or HOST名<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /> http.proxyPort=80<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /> http.proxyUser=user ※ 認証用の user を確認してください<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /> http.proxyPassword=pass ※ 認証用の passwordを確認してください<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br />

Die Datei cam.ini befindet sich unter:

Ich verwende mehrere Sprachen, aber es wird zurückgesetzt.

Sie können es mit den folgenden Schritten lösen.

1. Installieren Sie die neueste Version. https://chat-messenger.com/
2. Stoppen Sie Chat&Messenger, nachdem das Upgrade abgeschlossen ist.
3. Ordner löschen [ChatAndMessage\config\langs]
4. Starten Sie Chat&Messenger.