{"id":5331,"date":"2018-04-26T15:07:01","date_gmt":"2018-04-26T06:07:01","guid":{"rendered":"https:\/\/chat-messenger.com\/?p=5331"},"modified":"2026-04-30T16:24:01","modified_gmt":"2026-04-30T07:24:01","slug":"depannage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chat-messenger.com\/fr\/manual\/videoconference_voicecall\/troubleshooting","title":{"rendered":"Que faire si vous ne parvenez pas \u00e0 utiliser correctement la conf\u00e9rence Web"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><style type=\"text\/css\"><!--\ntable, th, td {\n    border: none !important;\n}\n--><\/style><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Impossible de se connecter \u00e0 la cam\u00e9ra ou au microphone<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous ne parvenez pas \u00e0 vous connecter \u00e0 la cam\u00e9ra et au microphone de votre navigateur pendant une conf\u00e9rence Web, veuillez v\u00e9rifier les \u00e9tapes suivantes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">V\u00e9rifiez si les connexions de cam\u00e9ra et de microphone sont autoris\u00e9es dans les autorisations du navigateur.<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez noter que l&#039;autorisation vous sera demand\u00e9e lors de la premi\u00e8re connexion du microphone et de la cam\u00e9ra, mais si vous la bloquez, vous ne pourrez pas vous connecter.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns\">\n<div class=\"wp-block-column\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/chat-messenger.com\/images\/web-conference-camera-permission.png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/chat-messenger.com\/images\/web-conference-camera-block.png\" alt=\"\" width=\"259\" height=\"280\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Isoler les probl\u00e8mes de connexion de la cam\u00e9ra<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous rencontrez des probl\u00e8mes avec Chat&amp;Messenger,<a href=\"https:\/\/webrtc.github.io\/samples\/src\/content\/devices\/input-output\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Exemples WebRTC<\/a> Mais veuillez vous isoler en cas de probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous ne parvenez pas \u00e0 connecter la cam\u00e9ra m\u00eame avec les exemples WebRTC ci-dessus, il peut y avoir un probl\u00e8me avec la mise \u00e0 jour Windows du PC ou la combinaison de la cam\u00e9ra et du pilote audio, et vous ne pourrez pas utiliser la conf\u00e9rence Web pour aucun service, pas seulement pour le chat. &amp; Messager. .<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&quot;<a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/ja-jp\/help\/13753\/windows-10-camera-does-not-work\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">La cam\u00e9ra ne fonctionne pas sous Windows 10<\/a>\u00bb et consultez le support informatique.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un \u00e9cho hurlant se produit<\/h2>\n\n\n<div class=\"swell-block-postLink\">\t\t\t<div class=\"p-blogCard -internal\" data-type=\"type1\" data-onclick=\"clickLink\">\n\t\t\t\t<div class=\"p-blogCard__inner\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"p-blogCard__caption\">je veux aussi le lire<\/span>\n\t\t\t\t\t<div class=\"p-blogCard__thumb c-postThumb\"><figure class=\"c-postThumb__figure\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/chat-messenger.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/echo_howling.webp\" alt=\"\" class=\"c-postThumb__img u-obf-cover\" width=\"320\" height=\"180\"><\/figure><\/div>\t\t\t\t\t<div class=\"p-blogCard__body\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"p-blogCard__title\" href=\"https:\/\/chat-messenger.com\/fr\/blog\/videoconference_howling_echo\">\u00c9liminez le stress des conf\u00e9rences Web ! Causes et solutions aux \u00e9chos hurlants<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"p-blogCard__excerpt\">[Causes et solutions aux \u00e9chos hurlants] Les hurlements et les \u00e9chos sont des probl\u00e8mes courants \u00e0 mesure que les conf\u00e9rences Web et les appels vid\u00e9o deviennent monnaie courante. Afin de r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes, comprenez d\u2019abord la cause\u2026<\/span>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment tester un appel<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S&#039;il n&#039;y a aucun probl\u00e8me avec la connexion cam\u00e9ra\/audio, vous pouvez tester la connexion avec un autre utilisateur, ou si vous \u00eates seul, lancer un appel vers vous-m\u00eame et utiliser \u00ab\u00a0onglet en double\u00a0\u00bb pour ouvrir plusieurs onglets du navigateur afin de simuler plusieurs utilisateurs. un test est possible.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns\">\n<div class=\"wp-block-column\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/chat-messenger.com\/images\/chrome_duplicate_tab.png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column\">\n<p class=\"is-style-big_icon_point wp-block-paragraph\">Dans Chrome\/Edge, vous pouvez simuler des tests avec plusieurs personnes en \u00ab dupliquant un onglet \u00bb <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La connexion devient instable<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quel que soit le produit que vous utilisez pour la conf\u00e9rence Web \u00e0 l&#039;aide d&#039;une connexion Internet, il est pr\u00e9f\u00e9rable de faire de votre mieux et, en fonction des environnements PC et r\u00e9seau des deux parties, la connexion peut devenir instable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cependant, dans la plupart des cas, le probl\u00e8me peut \u00eatre r\u00e9solu en se reconnectant. Votre niveau critique changera selon que vous en \u00eates conscient ou non, il est donc important de s&#039;habituer \u00e0 son utilisation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sur la base de ce qui pr\u00e9c\u00e8de, veuillez v\u00e9rifier les points suivants.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00e9conomiser du trafic<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La ligne directrice pour le nombre maximum de connexions simultan\u00e9es est de \u00ab 20 personnes avec cam\u00e9ra et 30 personnes avec audio uniquement \u00bb, mais cela peut ne pas \u00eatre atteint en fonction de l&#039;environnement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De plus, si plusieurs personnes participent, le trafic peut \u00eatre consid\u00e9rablement r\u00e9duit en s&#039;assurant que seul le pr\u00e9sentateur allume la cam\u00e9ra. Veuillez donc en informer les participants.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cependant, si la ligne r\u00e9seau de votre entreprise est mauvaise et instable, vous pouvez d\u00e9finir la \u00ab r\u00e9solution \u00bb et la \u00ab fr\u00e9quence d&#039;images \u00bb standard pour la conf\u00e9rence Web. Le d\u00e9tail est&quot;<a href=\"https:\/\/chat-messenger.com\/fr\/manuel\/appel-vocal-de-videoconference\/utilisation-des-conferences-web\/#webconf-video-quality-settings\">Ajuster la r\u00e9solution et la fr\u00e9quence d&#039;images<\/a>&quot;Pri\u00e8re de se r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 .<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-style-shadow\">\n<figure class=\"alignleft is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"\/images\/webconf-video-quality-settings.png\" alt=\"\" width=\"473\" height=\"276\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La limite de l&#039;environnement r\u00e9seau a \u00e9t\u00e9 atteinte<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 mesure que l&#039;utilisation des conf\u00e9rences Web augmente au sein de l&#039;entreprise, le r\u00e9seau devient encombr\u00e9 et la connexion peut devenir instable si l&#039;environnement r\u00e9seau interne atteint sa capacit\u00e9 maximale. Tout d\u2019abord, v\u00e9rifiez si la vitesse du r\u00e9seau de votre entreprise est confortable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez aupr\u00e8s de votre administrateur r\u00e9seau, d&#039;autant plus que les VPN et les routeurs internes peuvent avoir des seuils de trafic d\u00e9finis.<\/p>\n\n\n<div class=\"swell-block-postLink\">\t\t\t<div class=\"p-blogCard -external\" data-type=\"type3\" data-onclick=\"clickLink\">\n\t\t\t\t<div class=\"p-blogCard__inner\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"p-blogCard__caption\">Chat&amp;Messenger pour les conf\u00e9rences en ligne<\/span>\n\t\t\t\t\t<div class=\"p-blogCard__thumb c-postThumb\"><figure class=\"c-postThumb__figure\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/chat-messenger.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/videoconference_trouble.webp\" alt=\"\" class=\"c-postThumb__img u-obf-cover\" width=\"320\" height=\"180\"><\/figure><\/div>\t\t\t\t\t<div class=\"p-blogCard__body\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"p-blogCard__title\" href=\"https:\/\/chat-messenger.com\/fr\/blog\/videoconference_trouble\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">R\u00e9sum\u00e9 des solutions ! Causes et solutions aux interruptions audio et vid\u00e9o pendant la conf\u00e9rence Web | Chat&amp;Messenger pour la conf\u00e9rence Web<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"p-blogCard__excerpt\">Dans l\u2019environnement professionnel actuel, les conf\u00e9rences Web et les appels vid\u00e9o sont des outils essentiels pour la communication quotidienne. Le probl\u00e8me des interruptions vid\u00e9o et audio lors des r\u00e9unions est un probl\u00e8me qui n\u00e9cessite une communication efficace.<\/span>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n<div class=\"swell-block-postLink\">\t\t\t<div class=\"p-blogCard -external\" data-type=\"type3\" data-onclick=\"clickLink\">\n\t\t\t\t<div class=\"p-blogCard__inner\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"p-blogCard__caption\">Chat&amp;Messenger pour les conf\u00e9rences en ligne<\/span>\n\t\t\t\t\t<div class=\"p-blogCard__thumb c-postThumb\"><figure class=\"c-postThumb__figure\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/chat-messenger.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/cam_slide_ja_hojo.png\" alt=\"\" class=\"c-postThumb__img u-obf-cover\" width=\"320\" height=\"180\"><\/figure><\/div>\t\t\t\t\t<div class=\"p-blogCard__body\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"p-blogCard__title\" href=\"https:\/\/chat-messenger.com\/fr\/manuel\/appel-vocal-de-videoconference\/trafic-reseau-des-conferences-web\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Volume de trafic r\u00e9seau de conf\u00e9rence Web | Conf\u00e9rence Web Chat&amp;Messenger<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"p-blogCard__excerpt\">Nous expliquerons la quantit\u00e9 de trafic appliqu\u00e9e au routeur central interne au sein d&#039;une organisation lorsqu&#039;une conf\u00e9rence Web Chat&amp;Messenger est organis\u00e9e. Tableau comparatif du partage audio, cam\u00e9ra et document Nous avons organis\u00e9 une conf\u00e9rence Web...<\/span>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">V\u00e9rifiez si le port UDP 10000 est disponible<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si 3 personnes ou plus se connectent, le serveur sera bascul\u00e9 sur SFU, qui relaie le serveur, mais assurez-vous que le transport : UDP et le port distant : 10000 sont utilis\u00e9s.<br><mark>Si le pare-feu de votre entreprise est strict et qu&#039;UDP est r\u00e9glement\u00e9, vous pouvez basculer vers TCP, mais cela n&#039;est pas recommand\u00e9 pour les r\u00e9unions avec un grand nombre de participants.<\/mark><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-style-shadow\">\n<figure class=\"alignleft is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"\/images\/webconf-sfu-udp.png\" alt=\"\" width=\"333\" height=\"404\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pas stable lors de l&#039;utilisation d&#039;un VPN<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors de la connexion via VPN, le trafic est concentr\u00e9 sur le serveur VPN, qui n&#039;est pas compatible avec la conf\u00e9rence Web. Dans la plupart des cas, augmenter le serveur VPN (sp\u00e9cifications\/bande passante) le rendra plus confortable, mais si cela s&#039;av\u00e8re difficile, vous devrez minimiser l&#039;utilisation des cam\u00e9ras et r\u00e9duire le nombre d&#039;utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9calage horaire sur le PC client<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si l&#039;heure sur le PC client est incorrecte, des probl\u00e8mes tels que l&#039;impossibilit\u00e9 de participer \u00e0 la r\u00e9union peuvent survenir, veuillez donc r\u00e9gler l&#039;heure avec pr\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exclusion de logiciels de s\u00e9curit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le pass\u00e9, dans les environnements o\u00f9 un logiciel de s\u00e9curit\u00e9 (anti-virus) \u00e9tait install\u00e9, la communication devenait instable si les param\u00e8tres d&#039;exclusion n&#039;\u00e9taient pas d\u00e9finis.<br>Concernant camapp, le probl\u00e8me peut \u00eatre r\u00e9solu en l&#039;excluant des analyses suivantes.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\">\u30fbPour une installation normale, ce qui suit est C:\\Users\\&lt;username&gt;\\AppData\\Local\\Programs\\camapp. \u30fbSi la version personnalis\u00e9e est utilis\u00e9e et install\u00e9e sous Program Files, ce qui suit est C:\\Program Files\\camapp.\n<\/pre>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a name=\"webmeeting_firewall\"><\/a>Pour CAMServer sur site<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"\/fr\/manuel\/serveur-de-camera\/camserver_overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CAMServer<\/a> En introduisant cela, vous pouvez cr\u00e9er un serveur vid\u00e9o au sein de l&#039;intranet de votre entreprise et organiser des conf\u00e9rences Web.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la cam\u00e9ra et la connexion audio sont correctes, mais que vous ne pouvez pas parler \u00e0 l&#039;autre partie, veuillez v\u00e9rifier les points suivants.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9marrage du serveur vid\u00e9o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous souhaitez utiliser la conf\u00e9rence Web sur site, vous devez d\u00e9marrer un serveur vid\u00e9o. Le d\u00e9tail est <a href=\"\/fr\/manuel\/serveur-de-camera\/how_to_install_camserver\/#enterprise_video_server\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">D\u00e9marrez le serveur vid\u00e9o sur CAMServer (Enterprise)<\/a> Pri\u00e8re de se r\u00e9f\u00e9rer \u00e0.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-style-shadow\">\n<figure class=\"alignleft is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"\/images\/start-video-server.jpg\" alt=\"\" width=\"515\" height=\"266\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ajoutez des exclusions \u00e0 l&#039;aide de Windows Defender ou d&#039;autres outils de s\u00e9curit\u00e9.<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si Windows Defender ou d&#039;autres outils de s\u00e9curit\u00e9 sont activ\u00e9s, veuillez ajouter le dossier d&#039;installation de CAMServer \u00e0 votre liste d&#039;exclusion.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"point\"><a href=\"https:\/\/faq.nec-lavie.jp\/qasearch\/1007\/app\/servlet\/relatedqa?QID=018507\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Comment emp\u00eacher Defender d&#039;analyser des fichiers et des dossiers sp\u00e9cifiques<\/a> Pri\u00e8re de se r\u00e9f\u00e9rer \u00e0.<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"Firewall\">Param\u00e8tres du pare-feu<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Veuillez v\u00e9rifier si votre logiciel de s\u00e9curit\u00e9 bloque la communication avec le serveur vid\u00e9o.<span class=\"swl-marker mark_blue\">Les programmes cibles sont les suivants, et tous doivent \u00eatre annul\u00e9s.<\/span><ul><li>CAMServer\\camserver.exe<\/li><li>CAMServer\\jre\\bin\\java.exe<\/li><li>CAMServer\\sys\\openfire\\cam-videoserver.exe<div class=\"point\">* Le pare-feu Windows sera automatiquement configur\u00e9 lors de l&#039;installation initiale. Si vous utilisez d&#039;autres outils de s\u00e9curit\u00e9, veuillez ouvrir la communication manuellement.<\/div><\/li><\/ul><\/li><li>Divers terminaux clients \u21d2 Les ports de communication requis pour la connexion au CAMServer sont TCP 8080, TCP 443, UDP 3478 et UDP 10000. <span class=\"swl-marker mark_blue\">Le d\u00e9tail est&quot;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/chat-messenger.com\/fr\/manuel\/serveur-de-camera\/utilisation-des-ports\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/chat-messenger.com\/manual\/camserver\/port-usage\" target=\"_blank\">Ports utilis\u00e9s par CAMServer<\/a>&quot;r\u00e9f\u00e9rence.<\/span><\/li><li>S&#039;il est \u00e0 l&#039;aise avec 2 utilisateurs, mais devient instable \u00e0 cause de plusieurs utilisateurs, passez en peer to peer pour 2 utilisateurs, et passez en SFU avec un serveur vid\u00e9o comme relais pour plusieurs utilisateurs. Par cons\u00e9quent, v\u00e9rifiez soigneusement si la communication du CAMServer est bloqu\u00e9e.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a name=\"behindNAT\"><\/a>Lorsque vous placez CAMServer derri\u00e8re NAT<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous placez le CAMServer derri\u00e8re un NAT, l&#039;adresse IP du CAMServer vue par le client peut en fait \u00eatre diff\u00e9rente en raison de la traduction NAT. La conf\u00e9rence Web n\u00e9cessite une communication directe entre les clients CAMServer&lt;&gt;, donc la connexion ne fonctionnera pas telle quelle.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-style-shadow\">\n<figure class=\"alignleft is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"\/images\/camserver_nat_behind.png\" alt=\"\" width=\"609\" height=\"263\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si cela correspond \u00e0 <code>CAMServer\/boot.ini<\/code> D\u00e9finissez l&#039;adresse IP du CAMServer qui sera traduite en NAT et reconnue par le client dans le fichier. Selon la configuration du sch\u00e9ma <code>10.1.1.X<\/code> Veuillez d\u00e9finir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"is-style-crease wp-block-paragraph\">cam.natPublicAddress=10.1.1.X <\/p>\n\n\n\n<div class=\"point\">\n<ul>\n<li>Lors du d\u00e9ploiement de CAMServer dans un data center ou un cloud (AWS\/GCP...), il est n\u00e9cessaire de consid\u00e9rer la conversion NAT pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n<li><code>cam.natPublicAddress<\/code> Cette configuration n\u2019affectera pas les utilisateurs qui se connectent en utilisant de vraies adresses IP. De plus, m\u00eame si des clients acc\u00e8dent via une conversion NAT et des adresses IP r\u00e9elles, ils peuvent se connecter \u00e0 la m\u00eame conf\u00e9rence Web.<\/li>\n<li><code>CAMServer\/boot.ini<\/code> Modifiez le fichier apr\u00e8s avoir arr\u00eat\u00e9 CAMServer.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Lors du d\u00e9ploiement de CAMServer sur VMware<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors du d\u00e9ploiement de CAMServer sur VMware, vous devez s\u00e9lectionner \u00ab R\u00e9seau pont\u00e9 \u00bb dans la configuration r\u00e9seau. Le d\u00e9tail est<a href=\"https:\/\/qiita.com\/Higemal\/items\/b8124b047a3d0393e697\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ici<\/a>Pri\u00e8re de se r\u00e9f\u00e9rer \u00e0.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>r\u00e9seau de ponts<\/li><li>r\u00e9seau h\u00f4te uniquement<\/li><li>R\u00e9seau de traduction d&#039;adresses r\u00e9seau (NAT) &lt;\u2013Par d\u00e9faut<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Points \u00e0 noter lors de l&#039;utilisation dans un environnement VDI<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien qu&#039;il existe divers produits VDI tels que Horizon, Citrix et AVD (RDP), seuls Horizon et Citrix peuvent \u00eatre utilis\u00e9s directement comme produits C&amp;M.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le RTAV d&#039;Horizon fonctionne en capturant l&#039;entr\u00e9e webcam\/microphone sur le terminal client, en l&#039;encodant (audio \u00e9quivalent \u00e0 Opus, vid\u00e9o H.264, etc.), puis en la transf\u00e9rant vers le VDI.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En revanche, lors de l&#039;utilisation de la redirection de cam\u00e9ra ou de la redirection USB avec AVD (RDP), le navigateur de la VM (WebRTC) g\u00e8re efficacement l&#039;encodage, ce qui donne lieu \u00e0 une connexion client-VDI qui n&#039;est \u00ab pas optimis\u00e9e pour le transfert sp\u00e9cifique aux m\u00e9dias \u00bb.<strong>Efficacit\u00e9 du transfert de m\u00e9dias pour les webconf\u00e9rences entre les terminaux clients et l&#039;infrastructure de bureau virtuel (VDI).<\/strong>Il y a une grande diff\u00e9rence.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-double\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>article<\/th><th>Horizon (RTAV)<br>Citrix (Webcam HDX)<\/th><th>AVD (RDP)<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Couverture m\u00e9diatique<\/td><td>Encoder et envoyer sur le terminal local (\u00e9quivalent \u00e0 H.264 \/ Opus)<\/td><td>La redirection cam\u00e9ra\/USB est utilis\u00e9e pour transmettre des donn\u00e9es au VDI (trait\u00e9es par WebRTC c\u00f4t\u00e9 VM).<\/td><\/tr><tr><td>Emplacement de compression<\/td><td>Terminal local (avant envoi)<\/td><td>C\u00f4t\u00e9 VDI (navigateur\/WebRTC)<\/td><\/tr><tr><td>Section R\u00e9seau<\/td><td>Flux optimis\u00e9 pour les m\u00e9dias<\/td><td>Compression RDP \u00e0 usage g\u00e9n\u00e9ral (et non une optimisation sp\u00e9cifique au support)<\/td><\/tr><tr><td>Bande passante (approximative pour 720p)<\/td><td>0,5\u20132 Mbps<\/td><td>2-8 Mbps<\/td><\/tr><tr><td>Diff\u00e9rence de bande passante<\/td><td>standard<\/td><td>Environ 2 \u00e0 5 fois<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><figcaption>Horizon\/Citrix compresse les fichiers avant de les envoyer, tandis qu&#039;AVD les compresse apr\u00e8s l&#039;envoi.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">*Bien que le protocole RDP effectue une certaine compression, il n&#039;utilise pas de contr\u00f4le du d\u00e9bit binaire sp\u00e9cifique au m\u00e9dia ni de contr\u00f4le de faible latence, ce qui entra\u00eene une efficacit\u00e9 de transfert relativement plus faible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La fonctionnalit\u00e9 d&#039;optimisation multim\u00e9dia de Teams r\u00e9duit la charge r\u00e9seau en d\u00e9chargeant le traitement multim\u00e9dia c\u00f4t\u00e9 client, comme avec RTAV, m\u00eame lors de l&#039;utilisation d&#039;AVD (RDP). C&amp;M ne prend actuellement pas en charge cette fonctionnalit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">CAMServer doit \u00eatre red\u00e9marr\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/chat-messenger.com\/fr\/manuel\/serveur-de-camera\/camserver_restart\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Intervalle de red\u00e9marrage du serveur CAM <\/a>V\u00e9rifiez s&#039;il vous pla\u00eet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Si non r\u00e9solu<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tout ce qui pr\u00e9c\u00e8de est correct mais que vous ne parvenez toujours pas \u00e0 vous connecter, veuillez nous envoyer le journal.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">c\u00f4t\u00e9 client<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous rencontrez un probl\u00e8me avec une conf\u00e9rence Web, etc., veuillez ouvrir DevTools, s\u00e9lectionner la console \u00e0 droite, s\u00e9lectionner l&#039;erreur, capturer l&#039;\u00e9cran et nous l&#039;envoyer.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns\">\n<div class=\"wp-block-column\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Application Web uniquement sur navigateur<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/chat-messenger.com\/images\/bugreport-electron.png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Version standard du navigateur<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/chat-messenger.com\/images\/bugreport-br.png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">C\u00f4t\u00e9 serveur CAM<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/chat-messenger.com\/fr\/manuel\/etc\/rapport-derreur\/#sec5\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Rapport de bug du serveur CAM<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u30ab\u30e1\u30e9 or \u30de\u30a4\u30af\u306b\u63a5\u7d9a\u3067\u304d\u306a\u3044 Web\u4f1a\u8b70\u3067\u30d6\u30e9\u30a6\u30b6\u306e\u30ab\u30e1\u30e9\u3001\u30de\u30a4\u30af\u306b\u63a5\u7d9a\u3067\u304d\u306a\u3044\u5834\u5408\u3001\u6b21\u306e\u9806\u756a\u3067\u78ba\u8a8d\u3092\u9032 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"swell_btn_cv_data":"","footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-5331","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-videoconference_voicecall"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/chat-messenger.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5331","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/chat-messenger.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/chat-messenger.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/chat-messenger.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/chat-messenger.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5331"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/chat-messenger.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5331\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12863,"href":"https:\/\/chat-messenger.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5331\/revisions\/12863"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/chat-messenger.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5331"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/chat-messenger.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5331"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/chat-messenger.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5331"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}