{"id":6255,"date":"2019-05-15T15:59:09","date_gmt":"2019-05-15T06:59:09","guid":{"rendered":"https:\/\/chat-messenger.com\/?p=6255"},"modified":"2025-12-09T17:03:51","modified_gmt":"2025-12-09T08:03:51","slug":"fehlerbericht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chat-messenger.com\/de\/manual\/etc\/bugreport","title":{"rendered":"Wie melde ich einen Fehler?"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><style type=\"text\/css\"><!--\ntable, th, td {\n    border: none !important;\n}\n--><\/style><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Chat&amp;Messenger-Client<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bitte melden Sie die Desktop-Version, die Browser-Version und die Browser-Version (Webanwendung) wie folgt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Desktop-Version<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/chat-messenger.com\/images\/bugreport-method.png\" alt=\"\" width=\"473\" height=\"290\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Browser-\/Web-App-Version<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie ein Problem mit einer Webkonferenz usw. haben, \u00f6ffnen Sie bitte DevTools, w\u00e4hlen Sie rechts \u201eKonsole\u201c aus, w\u00e4hlen Sie \u201eFehler\u201c aus, erfassen Sie den Bildschirm und senden Sie ihn an uns.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Nur-Browser-Web-App\n\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"\/images\/bugreport-electron.png\"><\/figure><div class=\"card-img post_img\" style=\"width: 300px!important;\"><\/div>\n<\/td><td>Standard-Browserversion\n\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"\/images\/bugreport-br.png\"><\/figure><div class=\"card-img post_img\" style=\"width: 300px!important;\"><\/div>\n<div class=\"point\">Die Browserversion ist<code>Strg+Umschalt+i<\/code>\u00f6ffnet DevTools.<\/div>\n<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"del-cache\">Cache der Browser-\/Webanwendungsversion l\u00f6schen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In seltenen F\u00e4llen, in denen die Netzwerkumgebung instabil ist, k\u00f6nnen besch\u00e4digte Dateien im Cache verbleiben. Das Problem kann durch L\u00f6schen des Caches wie folgt behoben werden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"\/images\/webapp_cache_clear.png\" alt=\"\" width=\"608\" height=\"279\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"is-style-big_icon_check wp-block-paragraph\">W\u00e4hlen Sie f\u00fcr die Webanwendungsversion das Men\u00fc Datei \u2192 DevTools aus, um DevTools zu \u00f6ffnen. Die Browserversion ist<code>Strg+Umschalt+i<\/code>Dadurch werden die Entwicklertools ge\u00f6ffnet. Nachdem Sie auf \u201eWebsitedaten l\u00f6schen\u201c geklickt haben, schlie\u00dfen Sie bitte Ihren Browser oder Ihre Kamera-App und starten Sie diese anschlie\u00dfend neu. *Ein Neustart Ihres PCs ist nicht erforderlich.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">CAMServer<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei der Fehlerbehebung auf der CAMServer-Seite k\u00f6nnen Sie das CAMServer-Systemprotokoll \u00fcberpr\u00fcfen. Vom Chat&amp;Messenger-Client k\u00f6nnen Sie das Systemprotokoll wie unten gezeigt abrufen.<br>Wenn Sie das Problem nicht selbst l\u00f6sen k\u00f6nnen, senden Sie uns bitte eine E-Mail, damit wir der Sache nachgehen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>\n<div class=\"card-img post_img\" style=\"width: 300px!important;\">Browserversion<br><img decoding=\"async\" src=\"\/images\/admin_syslog_br.png\" border=\"0\"><\/div>\n<\/td><td>\n<div class=\"card-img post_img\" style=\"width: 300px!important;\">Desktop-Version<br><img decoding=\"async\" src=\"\/images\/admin_syslog.jpg\" alt=\"\" border=\"0\"><\/div>\n<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"point\">\n<ul>\n<li>Um das Verwaltungsmen\u00fc anzuzeigen,<a href=\"\/de\/handbuch\/camserver\/how_to_install_camserver\/#input_mgr\" title=\"Administratorregistrierung (erforderlich)\">Registrierung als Administrator<\/a> ist erforderlich.<\/li>\n<li>Das CAMServer-Systemprotokoll ist<code>CAMServer\/sys\/logs<\/code> Es wird in gespeichert, sodass Sie es manuell abrufen und versenden k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chat&amp;Messenger \u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8 \u30c7\u30b9\u30af\u30c8\u30c3\u30d7\u7248\u3001\u30d6\u30e9\u30a6\u30b6\u7248\u3001\u30d6\u30e9\u30a6\u30b6\u7248(Web\u30a2\u30d7\u30ea)\u305d\u308c [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"swell_btn_cv_data":"","footnotes":""},"categories":[18],"tags":[],"class_list":["post-6255","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-etc"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/chat-messenger.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6255","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/chat-messenger.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/chat-messenger.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/chat-messenger.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/chat-messenger.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6255"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/chat-messenger.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6255\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12444,"href":"https:\/\/chat-messenger.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6255\/revisions\/12444"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/chat-messenger.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6255"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/chat-messenger.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6255"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/chat-messenger.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6255"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}